Организация рабочего места менеджера

Индекс

Виды работ и затраты времени

Повторя-емость за смену

Продолжи-тельность, мин.

В том числе перекрыва-емых затрат

ПЗ

Подготовка рабочего места

1

15

Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ними

1

15

Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте

1

5

ОП

Планирование работы на текущий день

1

30

Переговоры с клиентами о покупке туристского продукта

1

75

Получение и ознакомление с электронной почтой

1

30

Проверка документации (по заключенным контрактам)

1

30

Обслуживание клиента

2

150

Работа с документами

1

75

Составление плана на следующий день

1

10

ПТ

Перерыв, связанный с нагрузкой работы на ЭВМ

1

15

ПНД

Разговор с сослуживцем на личную тему

1

15

П

Обед

1

60

ОТЛ

Отдых и личные надобности

1

15

Всего

480

Элементы затрат времени

Индекс

Количество измерений

Фактический баланс

Нормативный баланс

Отклонения(+,-)

мин.

1%

мин.

1%

Приготовительно- завершающее время

Тпз

3

35

7,3

33,6

7,0

-1,4

Оперативное время

Топ

8

400

83,3

406,4

84,7

6,4

Время перерывов, обусловленных технологией и организацией производства

Ттех

1

15

3,1

10,0

2,1

-5,0

Время перерывов, связанных с нарушением трудовой дисциплины

Тптд

1

15

3,1

-

-

-15

Время на отдых и личные потребности

Тотл

1

15

3,1

30,0

6,3

15,0

Сменное рабочее время

Тсм

14

480

100,0

480,0

100,0

0

К1 =

(33,6+400+10+30)/480=

0,987

К2 =

15-(30-15)/480=

0,0

К3 =

(35-33,6)/480=

0,003

К1+К2+К3=

0,987+0+0,003=

0,99

К4 =

100*(0+0,3)/(100-(0+0,3))=

0,293 %