Организация рабочего места менеджера
Таблица 14. Сводка затрат времени менеджера по продаже турпродуктов
|
Индекс |
Виды работ и затраты времени |
Повторя-емость за смену |
Продолжи-тельность, мин. |
< p>В том числе перекрываемых затрат | |
|
ПЗ |
Подготовка рабочего места |
1 |
15 | ||
|
Переезд к месту проведения выставки |
1 |
15 | |||
|
Переезд на работу |
1 |
15 | |||
|
Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте |
1 |
10 | |||
|
ОП |
Планирование работы на текущий день |
1 |
30 | ||
|
Работа с текущей документацией |
1 |
30 | |||
|
Принятие участия в выставке, проведение презентации предприятия |
1 |
270 | |||
|
Обслуживание клиентов |
1 |
60 | |||
|
Предоставление отчета о проделанной работе за неделю директору предприятия |
1 |
30 | |||
|
Сведение всей документации недели в один отчет |
1 |
30 | |||
|
Составление плана на следующую неделю |
1 |
20 | |||
|
П |
Обед |
1 |
45 | ||
|
Всего |
525 |
Обеденный перерыв не является рабочим временем, поэтому его продолжительность не учитывается.
Таблица 15. Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии
|
Элементы затрат времени |
Индекс |
Количество измерений |
Фактический баланс |
Нормативный баланс |
Отклонения(+,-) | ||
|
мин. |
1% |
мин. |
1% | ||||
|
Приготовительно- завершающее время |
Тпз |
4 |
55,0 |
10,5 |
33,6 |
7,0 |
-21,4 |
|
Оперативное время |
Топ |
7 |
470,0 |
89,5 |
446,4 |
93,0 |
-23,6 |
|
Сменное рабочее время |
Тсм |
11 |
525,0 |
100,0 |
480,0 |
100,0 |
-45,0 |
|
К1 = |
(33,6+470)/480= |
1,049 | |||||
|
К2 = |
0 | ||||||
|
К3 = |
(55-33,6)/480= |
0,045 | |||||
|
К1+К2+К3= |
1,049+0+0,045= |
1,09 | |||||
|
К4 = |
100*(4,5+0)/(100-(4,5+0))= |
4,7% | |||||
Скачать реферат