Организация рабочего места менеджера

Таблица 19. Сравнение фактического времени с нормативом

Общее фактическое время работы превысило нормативное на 45 минут. Фактическое время значительно превышает норматив оперативного времени на 88 мин, а по другим элементам затрат времени регламентированных перерывов наблюдается недостаток времени по сравнению с нормативом (подготовительно-заключительное время — 3 мин., время на отдых и личные надобности — 65 мин.). Также зафиксировано время, связанное с нарушением трудовой дисциплины, — 15 мин. и превышение времени перерывов, обусловленных технологией на 10 мин.

Во всех рабочих днях, за исключением вторника, наблюдается избыток оперативного рабочего времени. Во вторник нехватка оперативного времени объясняется наличием времени, связанного с нарушением трудовой дисциплины.

В процессе проведения анализа использования рабочего времени были рассчитаны основные относительные показатели (коэффициенты), коэффициенты представлены в таблице 20.

Таблица 20. Определение коэффициентов, характеризующих рабочую деятельность менеджера

1. Только во вторник коэффициент эффективного использования рабочего времени был меньше 1. Во все остальные дни он превышал данное значение. Исходя из этого, в обобщающей таблице данный коэффициент равен 1,0367. Это говорит о том, что у менеджера по продаже турпродуктов неделя перенасыщена на 3,67%. Следовательно, он может немного сократить общее рабочее время.

2. Коэффициент нескрываемых (явных) потерь рабочего времени составил -0,0208. Это означает, что, фактически, явные потери рабочего времени отсутствуют.

3. Коэффициент скрытых потерь рабочего времени составил -0,0013. Полученное отрицательное значение данного показателя свидетельствует об отсутствие данных потерь. Однако, скрытые потери рабочего времени менеджера наблюдаются во вторник и в пятницу, и составляют, соответственно, 0,29 % и 4,46 %. Эти потери вызваны нерациональным использованием рабочего времени.

Т.е. в итоге, в течение рабочей недели во вторник и в пятницу зафиксировано превышение норм подготовительно-заключительных затрат времени и времени регламентированных перерывов над фактическими значениями данных элементов затрат времени;

Сумма данных трех коэффициентов превышает 1. Это свидетельствует о переработке менеджера по продажам. Переработка была сделана в пятницу, так как в остальные дни переработка отсутствует.

Полученное значение четвертого коэффициента говорит о том, что в целом у менеджера по продаже турпродуктов очень насыщенная рабочая неделя. Ему необходимо пересмотреть рабочий график недели и сократить рабочее время на 2,16 % (с учетом увеличения трудовой недели на 45 минут).

Фактические потери рабочего времени в целом за неделю составляют -2,21% ((-2,08%) + (-0,13%)).

В целом можно сделать следующие выводы:

при рабочей неделе в 2400 минут, несмотря на наличие времени перерывов, связанных с нарушением трудовой дисциплины, в количестве 15 мин, менеджеру по продаже турпродуктов необходимо сокращать свое оперативное время на 88 мин, и, соответственно, незначительно увеличивать подготовительно-заключительное время на 3 мин и время на отдых и личные надобности — на 65 мин.

при рабочей неделе (ненормируемой рабочей неделе) в 2445 минут, менеджер все равно должен сократить свой рабочий график на 2,16%. Это объясняется тем, что в структуре ненормируемой рабочей недели затраты времени, связанные с нарушением трудовой дисциплины, занимают 0,6%. Также норматив подготовительно-заключительного времени, времени на отдых и личные надобности выше чем реально зафиксированное. Нормативное значение времени на отдых и личные надобности в 2 раза превышает фактические показатели.

В итоге можно сказать, что перенасыщение трудовой деятельности не является положительным в деятельности менеджера по продаже турпродуктов. В данном случае наблюдается незначительное перенасыщение трудовой деятельности, однако, его увеличение может привести к ухудшению или срыву здоровья, плохому самочувствию, повышению голоса на подчиненных и плохому настроению, все это негативно отразится на рабочем климате коллектива, руководстве как отдельного подразделения (отдела продаж турпродуктов), так и целой организации.

 Скачать реферат