Исследование покупательских предпочтений

Группа

Фактор

Характеристика

1

2

3

Социальные

референтные группы

группы людей, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение к происходящим событиям или поведение человека (одноклассники, соседи, общественные организации и др.)

семья

важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей

роли

совокупность действий, которых ожидают от индивида (муж, отец, токарь, жена, мать, директор)

статус

степень положительной оценки роли со стороны общества (статус токаря выше статуса мужа, т.е. обществ. статус выше семейного)

социальные классы

относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением

возраст

количество прожитых потребителем лет

этап жизненного цикла семьи

состав и структура семьи, и соответствующие им наборы товаров и услуг (структура потребления индивида зависит от того, на какой стадии жизненного цикла находится его семья)

род занятий

сфера профессиональной деятельности потребителя

образ жизни

особенности повседневной жизни, устоявшиеся формы бытия индивида, проявляющиеся в его деятельности, интересах и мнениях;

образы жизни классифицируются:

авангардисты (заинтересованные в переменах)

традиционалисты (консерваторы, догматики)

хамелеоны - следование за толпой

сомнамбулы - довольные жизнью неудачники.

тип личности

совокупность психологических характеристик индивида, обеспечивающий определенную последовательность и стабильность его ответных реакций (общительность, властолюбие, почтительность и т.п.)

Культурные

культура

в широком смысле - исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в организации жизни и деятельности людей и создаваемых ими ценностей;

в узком смысле - область духовной жизни людей и культурных обществ, народностей и наций

субкультура

часть культуры, возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными (в культуре России, можно выделить субкультуры татар, ненцев, дагестанцев и т.д.)

социальное положение

место в обществе человека или отдельных слоев на основе определенных признаков (образование, род занятий и т.д.)

Экономические

уровень доходов

сумма денежных средств, находящихся в распоряжении потребителя

Психологические

мотивация

побуждения, направленные на удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей

восприятие

отбор, анализ и интерпретация поступающей информации

усвоение

изменения, происходящие в поведении индивидуума под воздействием внешней среды

убеждения

осмысление индивидуумом чего-либо

отношения

сложившийся, устоявшийся подход к чему-либо