Исследование покупательских предпочтений

Также, предлагается ввести премиальную часть оплаты, которая будет значительным бонусом при выполнении плана на 100%. Премия также составит 100% к базовому окладу. Необходимым условием для эффективной работы этого инструмента будет взвешенный подход к определению плановых показателей, так как если они будут необоснованно завышаться, то этот инструмент окажется не мотивирующим фактором, а демоти

вирующим.

Хорошим стимулом к активизации сбытовой деятельности также может быть компенсационный пакет, так как работы торговых представителей связана с налаживанием коммуникаций с розничными продавцами, а это требует не только личных затрат, но и финансовых – на передвижение по городу и пригородной зоне. Компенсационный пакет может иметь несколько позиций:

- для персонала использующего личный транспорт компенсация транспортных расходов на месяц в размере 10 МРП;

- для персонала использующего общественный транспорт – 5 МРП.

Таким образом, заработная плата торговых представителей будет иметь три составляющих – базовый оклад + премиальная часть + компенсационная часть.

Рисунок 14 – Составляющие заработной платы

Минимальная заработная плата торгового представителя составит 45000 – 55000 тенге, максимальная – около 100000 тенге (уровень средней заработной платы по г.Лисаковску – 34000 тенге).

Предложенная система финансовых мотиваторов послужит значительным стимулом для повышения эффективности работы торговых представителей.

2. Нефинансовые мотиваторы широко представлены в организации, проблемой является значительная региональная удаленность от центра, который находится в г.Алматы. Поэтому, в качестве решения данной проблемы можно предложить не только введение корпоративных стандартов обслуживания, которые имеют место быть, но и корпоративных стандартов по организационной культуре.

Весь комплекс предложенных мероприятий сможет не только повысить эффективность и качество работы компании «Ак-Ерке» на рынке г.Лисаковска, но и позволит ей выйти на новый конкурентный уровень.

Заключение

Динамичные экономические и социальные процессы реформирования общественного устройства, радикальные шаги по формированию рыночных основ хозяйствования предполагают соответствующие преобразования в инфраструктуре Республики Казахстан, а именно в формировании ее составной части – рынка оптово-розничных предприятий.

У маркетинга есть важная сторона, связанная с разработкой стратегии развития организации. С одной стороны маркетинг - это комплекс взаимосвязанных элементов, определяющих правила работы организации на рынке. Обычно сюда входят:

- исследования рынка;

- организация сбыта;

- система продвижения товаров на рынок;

- ценовая политика;

- разработка новых продуктов;

- управление маркетингом.

С другой стороны, маркетинг - это концепция управления организацией, философия бизнеса. Эта концепция является полной противоположностью сбытового подхода. Она заключается в том, чтобы предлагать клиентам именно то, что требуется в данный момент на рынке.

В основе концепции маркетинга лежат три принципа:

- ориентация на потребителя;

- прибыль как основа деятельности любой фирмы;

- координация усилий всех служб и подразделений организаций с точки зрения поставленных целей.

Стратегическая концепция маркетинга означает смещение акцента с потребителя (клиента) или продукта (услуги) на внешнее окружение фирмы. Всестороннее знание потребителей становится недостаточным. Чтобы достичь успеха, маркетолог должен знать потребителя в контексте, который включает конкуренцию, правительственную политику и регулирование, более широкие экономические, политические и социальные факторы макросреды, которые и определяют эволюцию рынка и маркетинга.

Обострение конкуренции приводит к тому, что все большее значение в производственной и коммерческой деятельности имеет определение наилучшей стратегии, позволяющей направлять ресурсы в те сегменты рынка, которые в настоящее время приносят максимальную прибыль.

Подводя итог данной дипломной работы, можно сказать, что при условии эффективной маркетинговой политики компания в рамках современных рыночных отношений может успешно реализовывать программу повышения эффективности хозяйственной деятельности. Изучение, описание и моделирование экономического поведения субъектов хозяйствования в рыночной среде - задача маркетинга.

В процессе написания дипломной работы был собран и систематизирован материал, характеризующий коммерческую деятельность ТОО «Ак-Ерке», который послужил основой для проведения анализа и оценки эффективности деятельности компании на современном этапе. Особое внимание было уделено завоеванию покупательских предпочтений, так как именно эта позиция сейчас является для предприятия главенствующей.

Целью дипломной работы является исследование покупательских предпочтений на оптово-розничном рынке кофе на примере ТОО «Ак-Ерке», находящегося в г.Лисаковск.

В дипломной работе были решены следующие задачи:

- исследован рынок кофе и покупательские предпочтения в Костанайском регионе и на национальном уровне;

- разработка предложений по совершенствованию направлений деятельности ТОО «Ак-Ерке» на региональном рынке.

В первом разделе были рассмотрены теоретические аспекты потребительских рынков, раскрыта сущность поведения потребителей. Здесь проработаны не только основные поведения потребителей как важнейшего фактора конкурентоспособности современного предприятия, но и рассмотрен зарубежный опыт на примерах ведущих компаний, флагманов мировой экономики.

Второй раздел включает исследование производственно-хозяйственной деятельности ТОО «Ак-Ерке». В этом разделе проводится оценка основных показателей фирмы, подробный анализ макросреды компании. Особое внимание было уделено исследованию позиционирования и продвижения товаров, проведено исследование покупательских предпочтений на региональном и национальном рынке кофе.

Третий раздел посвящен разработке мероприятий по повышению эффективности продвижения продукции компании. Экономическое обоснование стратегических решений поможет выбрать наиболее оптимальный вариант организации системы сбыта продукции. При этом необходимо учесть не только особенности сбытовой системы, но и покупательские предпочтения потребителей продукции. Разработка и внедрение ценовой политики, ориентированной не только на объемы поставок, но и на качество закупаемого товара, поможет компании стабилизировать финансовые потоки, стать менее зависимой от сезонных колебаний спроса. Эффективное применение финансовых и нефинансовых стимулов позволит компании достичь новых вершин в коммерческой деятельности.

В качестве вывода необходимо отметить современные способы организации коммерческой деятельности на ТОО «Ак-Ерке», умелое использование рыночной ситуации и знание рынка руководством компании, прогрессивное использование современных технологий. Все это может послужить достаточным основанием для более результативного продвижения продукции компании с целью повышения конкурентоспособности на оптово-розничном рынке.

 Скачать реферат