Организация почтовой связи

Каждое рабочее место оператора оборудовано ручным сканером и клавиатурой, на которой оператор набирает направление сортировки. Путь посылки до накопителя отслеживают датчики.

При проектировании и строительстве необходимо учитывать особенности организации и технологических процессов на каждом ОФПС, объемы и структуру обрабатываемых почтовых отправлений, число направлений сортировки, частоту

обмена и т.д.

Для определения площади производственных цехов по обработке текучных грузов, печати и посменной корреспонденции необходимо учитывать:

· объем работы и особенности технологического процесса;

· установочную площадь оборудования;

· площадь для размещения производственной мебели, стеллажей, складирование почтовых отправлений на полу, тележках или контейнерах;

· площадь для проходов и проездов;

· площадь помещения для вскрытия и оформления посылок (не менее 10-12 м²);

· минимально допустимую норму производственной площади (объема) на одного работника (4,5 м² и 15 м²).

Производственные площади для обслуживания клиентуры определяются с учетом:

· числа операционных Р, М, с минимальным расстоянием от стены до барьера 3 м;

· количество операционных окон;

· минимальное расстояние между осями операционных окон на приеме и выдаче посылок 2,5 м, письменной корреспонденции – 2 м;

· норм площади клиентских залов на одно рационное окно 15–20 м².

Рабочее место включает:

· основное оборудование, необходимое для выполнения производственных операций;

· вспомогательное оборудование и приспособления, приборы, оперативную документацию;

· производственная площадь, занимаемая оборудованием, работником и проходами, необходимыми для нормального функционирования рабочего места.

Размеры производственных помещений определяются расчетами, которые учитывают:

1. Норму площади на каждую единицу оборудования.

2. Минимально допустимую норму производственной площади на одного работника.

3. Площадь хранения почты до и после обработки.

4. Площадь проходов и проездов.

По классу отделки ОПС разделены на 3 типа:

– эконом;

– стандарт;

– премиум;

Рассчитать количество операционных окон (рабочих мест операторов) на примере одного отделения связи, используя исходные данные

Расчет операционных окон в ОПС:

,

где Кн – коэффициент перспективного возрастания нагрузки (на ближайшие 5 лет и принимается 1,61);

Кчнн – коэффициент концентрации нагрузки в часы «пик» в течение рабочего дня;

Qсут – среднесуточная нагрузка за год, ед.;

N – норма выработки при оказании почтовых услуг, ед./час;

t – продолжительность работы ОПС.

Учитывая, что на одном рабочем месте оператора предоставляется несколько видов услуг, количество рабочих мест определяется с учетом затрат времени на оказание каждого вида услуги:

,

где j =1,2,3…, n – оказываемые услуги по видам;

Qj – среднесуточная нагрузка за год j-того вида почтовых услуг, ед.;

Nj – норма выработки при оказании j-ого вида почтовых услуг, ед./час;

ΣR=0.18+0.21+0.46+0.25+0.76+0.11+0.09+0.11+0.36+0.38+0.22+0.13+0.20+0.35= 3,81

ΣR = 3,81 = 4 окна

При расчете производственных помещений определяется величина установочной площади суммированием установочных площадей, рассчитанных для каждой производственной операции:

Sуст = S1+S2+ … +Sn,

где Sуст – общая установочная площадь;

S1, S2,… Sn – установочные площади для отдельных операций.

Эта площадь может быть определена из выражения:

Sопер = N*Kо + M*K',

где N – норма установочной площади на единицу оборудования для выполнения данной операции;

Kо – количество единиц оборудования;

М – норма площади на одного работника;

К' – количество работников.

Общая площадь определяется

,

где Н – доля установочной площади в процентах.

Sопер = 2,5*4 + 20*4 = 90 м²

Sуст = 65 + 14 + 44 + 90 =213 м²

Sобщ = м².

Рассчитываем минимальное и максимальное количество почтовых ящиков в городе, используя на 1 км² жилой зоны вывешивается 2–4 почтовых ящика, промышленная зона 1–2 почтовых ящика. Определяем среднее количество почтовых ящиков:

жилая зона 102 – 9 = 93 км²

min жилой зоны 93 * 2 = 186 шт.;

max жилой зоны 93 * 4 = 372 шт.;

min промышленной зоны 9 * 1 = 9 шт.;

max промышленной зоны 9 * 2 = 18 шт.

Среднее значение почтовых ящиков =шт.

Для улучшения обслуживания населения предусмотрены почтовые ящики, а для обслуживания юридических организаций городская служебная почта. Важным условием для развития и размещения сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков является максимальное приближение почтовой связи клиентуре. Для улучшения обслуживания населения в городах организуют сеть почтовых ящиков, которая определяется из расчета 2–4 ящика на 1 км² площади.

Установка почтовых ящиков предусматривается у входа в отделение почтовой связи, в операционном зале, на вокзалах, аэропортах.

Те ящики, которые находятся в операционных залах обслуживает сотрудник отделения связи.

На почтовом ящике размещено:

– наименование оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» и логотип ФГУП «Почта России»;

– дни недели и время, в которые осуществляется выемка;

– номера почтового ящика.

Для обслуживания юридических лиц организуются городская служебная почта.

Функции ГСП:

– доставка письменной корреспонденции, печатных изданий;

– выемка письменной корреспонденции.

2. Организация обслуживания клиентов услугами почтовой связи

В соответствии с Федеральным законом РФ «О почтовой связи» оператор почтовой связи – это организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи (ст. 2).

 Скачать реферат