Менеджмент

2. создается модель фирмы (в ней отражаются потоки ресурсов и информации, места образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места, где контроль осуществляют так называемые «точки контроля»)

3. сбор информации о реально достигнутых результатах и сопоставление её с существующими нормативами

4. корректировка деятельности фирмы, пересмотр планов, перераспре

деление заданий, модификация целей, совершенствование технологий и процессов управления

37. Концепция контроллинга. Цели, структура, функции и виды контроллинга

Контролинг – новая концепция управления. Обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютерной) основных функций менеджмента, а так же оценки ситуаций для принятия управленческих решений.

Контроллинг основывается на:

-экономической системе

-системе управления

-информационной автоматизированной системе управления

При отсутствии хотя бы одной составляющей, система управления не является контроллингом.

Базовые положения концепции контроллинга:

1. предприятие рассматривается как сложная открытая социально- техническая система, имеющая определенные цели.

2. управление рассматривается как процесс волеобразования и реализации воли. Он реализуется посредством определенных фаз постановки проблемы поиска альтернатив, оценки принятия решений, реализации и контроля.

3. контролинг- выполняет функцию поддержки процесса управления. Контроллер может заниматься процессом планирования, учета фактов хоз деятельности, анализом ее результатов.

Концепции контролинга:

-ориентир на бух учет

-ориентир на информ

-ориентир на координацию

Контролинг включает:

-установление цели предприятия

-текущий сбор и обработку информ для принятия управленческих решений

-осуществление функций контроля отклонений фактических показателей деятельности п/п от плановых

-подготовку рекомендаций для принятия управленческих решений.

Функции контролинга:

1. координация управленческой деятельности по достижению целей п/п.

2. информ и консультац поддержка принятия управленческих решений

3. создание и обеспечение функционирования общей информ системы управления предприятия

4. обеспечение рациональности управленческого процесса.

38. Информационно-коммуникационная модель управления. Информационные функции управляющей подсистемы

Инф.-комм. Модель управления:

от субъекта упр. к объекту – канал прямой связи, от объекта к субъекту – обратной.

Инф. ф-ции управляющей подсистемы:

- сбор директивной инф., инф. о состоянии орг-ции и основных факторах внешней среды

- переработка полученной инф., разработка альтернативных вариантов решения

- принятие управленческого решения

- передача управленческой инф. к объекту управления, осуществление мероприятий обеспечивающих её эффективное восприятие

- организация обратной связи

- корректировка принятых решений

39. Понятие управленческой информации и основные требования к ней. Классификация информации. Информатизация управления

Каждая из функций управления осущ-ся только на основе информации. Информация явл. постоянно действующим фактором. Роль и значение в каждом конкретном случае определяется целью, содержанием функций управления.

Таким образом, информ. поступает как необходимое условие осуществления управления вообще и отдельных его функций, в частности. Само управленческое решение представляет собой преобразованную информ., которая передается поканалам связи. Все стадии управленческого труда неразрывно связаны с информационными процессами, которые обеспечивают управленческую деятельность.

Технологический уровень управления соц системами:

1. Организационно-технологический - рассматривает методы и процедуры, применяемые в процессе управления труда.

2. Информационно-кибернетический - процесс управления, восприятия, преобразования и передача информ.

Информационно-коммуникац модель управления.

Информ. - понимают то полезное содержание, которое из различных сведений, данных можно извлечь для последующего применения в управлении.

Управленческая информация - это новые сведения, характеизующие управленческую ситуацию, снижающие уровень неопределенности в отношении будущего, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения задач управления. Информ для субъекта управления могут содержать док-ты опросов и экспертных оценок.

Требования к управленческой информации:

-своевременность, оперативность

-надежность, достоверность, объективность

-оптимальность (хар-ка меры соотношения необходимой и достаточной информации)

-доступность и легкость восприятия

-логичность и лаконичнсть

-соответствие информ компетенции субъекта управления

Классификация информ:

1. по отношению к конкретной системе и органу управления, роли и функциям, выполняемых в процессе управления

-внешняя и внутренняя

-свободная и связная

-входная и выходная

-директивная

-организационно-распределительная

-контрольная

-нормативная

-справочная

-отчетная

2. по структурированности( по составу показателей адресности, переодичности, срокам передачи)

-систематизирванная

-несистемотизированная

3. по типу отражаемых отношений

-технико- технологический

-экономическая

-социальная

4. по характеру носителя информ

-документированная для ср-тв связи

-документированная для почты

-вербальная

40. Информационная культура. Семантический и прагматический шум. Информационное обеспечение

Любому восприятию информ. может мешать шум.

Шум- все то, что мешает передаче и адекватному пониманию информации.

Сематический шум - барьер непонимания, неосведомленности.

Прагматический шум - связан по их полезности и отбором тех, которые устраняют получателя информации.

Информатизация - организованный соц-эконом и НТП создания оптимальных условий для удовлетворения информац потребностей персонала и организации на основе формирования и использования информационных ресурсов.

Информ ф-ции управляющей подсистемы:

-сбор директивной информ, информ о состоянии орг-ий и основных факторов внешней среды

-переработка полученной информ, разработка альтернативных вариантов решения

-принятие управленческого решения

-передача управляющей информ объекту управления , сущ мероприятий, обеспеч ее адекватное восприятие

-организация обратной связи

-корректировка принятых решений

Информационное обеспечение

1) это деят-ть информац-аналитического подразделения и соответ специалистов по сбору, обаботке, хранению и передаче информ по коммуникативным каналам в соответствии с принятой схемой информац потоков

2) сов-ть технических ср-тв, обеспеч информационное обслужевание

Принципы коммуникативной деятельности руководителя:

 Скачать реферат