Менеджмент

Для повышения вероятности достижения цели, руководитель должен обеспечить условия (организационные и ресурсные) для успешной реализации задачи.

Распределять задания между сотрудниками необходимо в соответствии с их способностями и профессиональными навыками.

Только то вознаграждение будет представлять для работника ценность, которое соответствует его структуре потребностей.

Только т

о вознаграждение будет повышать мотивацию, которое следует за достигнутым результатом. Аванс не является мотивирующим фактором.

2. Теория справедливости исходит из того, что человек субъективно оценивает результаты труда и полученное вознаграждение, сравнивая их с результатами и вознаграждением других сотрудников. При этом субъективной оценке подвергаются и затраченные усилия.

Если вознаграждение воспринимается как справедливое, производственное поведение повторяется, если нет - то возможны следующие реакции человека:

сокращение затрат собственных сил ("Я не намерен полностью выкладываться за такую зарплату");

попытка увеличить вознаграждение за свой труд (требование, шантаж);

переоценка своих возможностей (снижение уверенности в себе);

попытка повлиять на организацию или на руководителя с целью изменить оплату или нагрузку других сотрудников;

выбор другого объекта сравнения ("Мне с ними не равняться");

попытка перейти в другое подразделение или другую организацию.

3. Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает

мотивацию как функцию затраченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое-несправедливое), степень удовлетворения.

Результаты труда зависят от затраченных усилий и способностей человека к выполнению конкретной работы.

В свою очередь усилия, затрачиваемые работником для достижения результата, будут зависеть от оценки вероятности получения вознаграждения и его ценности для работника. Вознаграждение, воспринимаемое как справедливое, повышает мотивацию, и наоборот. Степень удовлетворенности есть результат как внешнего, так и внутреннего вознаграждения. Причем именно степень удовлетворенности является мерой ценности вознаграждения.

Внешнее вознаграждение дается организацией в виде заработанной платы, похвалы, поощрений, продвижения по службе и т. п. Внутреннее вознаграждение, исходит от самой работы, реализует потребности высокого уровня, и, как правило, является наиболее вероятной причиной чувства удовлетворенности (значимости, признания, самовыражения).

Важный вывод: результативный труд ведет к удовлетворению, а не наоборот, как это принято считать.

36. Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля

Контроль – процесс установления отклонений от поставленных целей и задач в деятельности организации.

Контроль управленческий призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

Функции управленческого контроля:

1. сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений фирмы

2. сравнение результатов с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений

3. разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей

4.разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом и каждого отдельного подразделения

Типы контроля:

1. стратегический – направлен на решение стратегических задач и тесно связан со стратегическим планированием и управлением

2. тактический – призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач и планов

Основные виды контроля:

- предварительный

- текущий

- итоговый

Основная задача предварительного контроля заключается в проверке готовности к началу работы производственного аппарата, управленческой системы, персонала

Направления контроля:

1. проверка соответствия управленческой системы фирмы существующей структуре организации, качества уже принятых решений и документов, правильности их оформления, степени ознакомления с ними исполнителей и усвоениями поставленных задач

2. контроль персонала: может ли персонал решить предусмотренные планом задачи, кадровые службы тщательно изучают сотрудников, принятых на работу, их профессиональную пригодность

3.состояние материальных и финансовых ресурсов фирмы: их наличие, соответствие реальным потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок сырья, материалов, комплектующих изделий, наличие на складах запасов и остатков готовой продукции.

Текущий контроль.

1. Стратегический. Объект контроля – эффективность использования ресурсов фирмы с точки зрения ее конечных целей. Процесс стратегического контроля включает:

- сбор, обработку, оценку информации об уровне производительности труда

- внедрение и использование новых достижений, новых методов работы, технологий

2. Оперативный. Объект контроля – текущая производительность и хозяйственная деятельность фирмы. К нему относят:

- движение изделий в технологическом процессе

- загрузка оборудования

- соблюдение графика работы

- уровень себестоимости

- степень организованности работы подразделения в целом

- запасы сырья, готовых изделий незавершенного производства

- качество

- текущее поступление и расходование финансовых средств

Итоговый контроль связан с оценкой выполнения фирмой своих планов. Цель: получение информации для составления новых планов.

С точки зрения подхода к реализации контроль делится:

1. внешний – осуществляется руководством или спец. сотрудниками – контролерами

2. внутренний - исполнители сами следят за своей работой или ее результатами и вносят по мере необходимости коррективы в собственную деятельность.

Главная цель внутреннего контроля – своевременно обнаружить проблемы и найти пути их решения, а не поймать кого-то за руку и наказать.

Элементы контроля как непосредственного процесса:

1. установление стандартов деятельности фирмы, подлежащих в последствии контролю

2. изменение и анализ ее результатов

3.корректировки хозяйственных, технологических и иных процессов соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями

Задачи, решаемые контролем в системе управления фирмой:

1. заранее обнаружить во временной и внешней среде фирмы фактов, которые могут оказать на ее функционирование серьезное влияние и своевременно отреагировать на них

2. своевременно обнаружить в деятельности фирмы ошибки и быстро принять необходимые меры для их устранения

3.оценка работы фирмы и ее персонала в ключевых областях за определенный период, оценка эффективности и надежности систематического управления, сравнение ее с другими фирмами

Этапы контроля:

1. определяются параметры функционирования и развития фирмы, которую необходимо контролировать

 Скачать реферат