Информационное и техническое обеспечение менеджмента в организации, их роль и значение в процессе управления

Таблица 2.2 – Структура товарных остатков по состоянию на начало и конец 2008 г.

Как видно из таблицы товарные запасы к концу года увеличились на 28% в денежном выражении и на 18% в количественном выражении. Что само по себе является тревожным фактом.

Так же надо учитывать тот факт что сеть непрерывно растет, открываются магазины больших форматов, и их торговые залы надо заполнить большим ассортиментом товара, что ведет к все большим и большим объемам заказа товара (см рис. 2.2), поэтому некоторое увеличение остатков вполне допустимо и даже является необходимым условием успешной деятельности фирмы. Также положительным моментом является сокращение в структуре остатков старых коллекций, чему способствуют постоянно проводимые торговые акции и распродажи.

Но непрерывный контроль за эффективным использованием средств в товарно-материальных запасах является необходимым условием успешной работы фирмы. Для быстрорастущих компаний это особенно важно, так как вложения в активы такого вида могут быстро выйти из-под контроля.

До недавнего времени считалось, что чем больше у предприятия запасов, тем лучше. Это справедливо, когда у предприятия существуют проблемы с материально – техническим снабжением, в условиях, когда необходимо создавать значительные страховые запасы. Однако в современных условиях гораздо меньше стоит проблема дефицита, предприятия могут осуществлять самые разнообразные инвестиции.

Поэтому, прежде чем инвестировать денежные средства в товарно-материальные запасы, необходимо понимать, что при этим предприятие отказывается от альтернативных вариантов инвестиций.

Рисунок 2.2 – Закупки товара по годам

Проанализируем рынок, на котором действует сеть.

Можно выделить 4 сегмента потребительского рынка:

«Низкий сегмент» – население с доходами ниже среднего, чаще всего это люди, желающие приобрести товар по ценам максимум 32–35 $. Люди из этого сегмента предпочитают делать покупки на вещевых рынках, дешевых ярмарках и магазинах. Огромную долю рынка на этом сегменте занимает китайская продукция.

«Чуть ниже среднего» – население с доходами чуть ниже среднего (от 36 $ до 57 $) в возрасте от 20 до 55 лет.

«Средний сегмент» – население со средним уровнем дохода (43–89 $), имеющие возможность по ценам 50–64 $ в магазинах, на ярмарках (либо дорогую китайскую обувь). В настоящее время это наиболее высококонкурентный сегмент рынка.

«Высокий сегмент» – население с доходом выше среднего (от 89–107 $ до 178–214 $), предпочитают покупать товары в специализированных магазинах, на дорогих ярмарках, в бутиках. Этот сегмент составляет около 10% населения (в Москве, Тюмени, Ханты-Мансийском АО больше 10%).

Рисунок 2.3 – Доля группы в структуре продаж

По данным маркетинговых исследований, проведенных как специалистами компании, так и специалистами других компаний потребители предпочитают товары из натуральных материалов.

Значимость критериев при выборе по опросу покупателей (по пятибалльной шкале):

удобство (4);

качество изготовления (3,8);

цена (3,7);

материал (3,1);

внешний вид, силуэт (2,6);

страна изготовитель (1,7).

Ассортиментная политика компании состоит в следующем: большое разнообразие моделей в сегментах «чуть ниже среднего», «средний сегмент», «высокий сегмент», а также распродажа товарных остатков прошлых коллекций среднего и высокого сегмента, или выбитых размерных рядов по ценам более низкого сегмента, что приносит свои финансовые результаты. Успешная продажа новых коллекций с большой маржой, а также распродажа залежалых остатков и высвобождение замороженных в них финансовых средств.

2.3 Анализ и оценка модели основных бизнес процессов компании

Для начала определим круг задач, которые должна решать при осуществлении коммерческой деятельности торгово-розничная сеть. Операции, связанные с осуществлением коммерческой деятельности, условно можно разделить на ряд блоков (рис. 2.4). В каждый из них входят операции, выполняемые на соответствующем этапе коммерческой деятельности. Информационная среда предприятия включает в себя все эти блоки. И всеми ими нужно управлять, информационное обеспечение управление должно обеспечивать оперативной и достоверной информацией весь управленческий персонал компании.

Рисунок 2.4 – Содержание коммерческой деятельности

Для анализа деятельности компании будем использовать процессный подход. Представим всю коммерческую деятельность компании как модель бизнес-процессов. Воспользуемся «упрощенной» методологией построения модели бизнес – процесса. Для общего анализа информационного обеспечения управления этого будет достаточно. Используя нотацию IDEF0 мы получили модель основных бизнес-процессов торгово-розничной компании. Попробуем проанализировать полученный результат.

На диаграмме А-0 изображен верхний уровень модели. На нем вся наша модель представлена в виде прямоугольника («работы»). Т.к. компания является торговой, то очевидным является, что на входе у нее товар, а на выходе прибыль, как цель осуществления торговой деятельности. Ну и на выходе еще один поток, в данном случае информационный – это «отчетность», в данном случае, это скорее всего отчетность для фискальных органов о торговых операциях, а также информация для кредитных организаций. Управляющей информацией для данной компании работающей в условиях рыночной экономики является информация о внешнем окружении, а также о ситуации и конъюнктуре данного сегмента рынка. Ну и средством осуществления («механизмом») предпринимательской деятельности являются сами учредители (директора) ну и наемный персонал. Далее методом декомпозиции рассмотрим особенности организации процессов данной фирмы, торгово-розничной сети магазинов.

 Скачать реферат