Теоретические основы маркетинга

коллективное марочное название для товарных семейств;

Упаковка, как элемент товарной политики

Упаковка - это средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции и окружающей среды от повреждений и потерь и облегчающих процесс транспортировки, хранения и реализации продукции.

Тара является элементом упаковки, представляющим собой изделие для размещения продукции. В процесс

е обращения она участвует не только вместе с продукцией или товаром, но и без них.

Функции упаковки:

· защитные;

· хранение;

· транспортировки;

· использования;

· информативные;

· утилизационные;

Классификационные признаки упаковки:

по назначению:

· потребительская;

· производственная упаковка и тара;

· транспортная упаковка;

· специальная упаковка - трудно-габаритные установки, машины, механизмы, приборы и т.д. Служит для защиты от внешних воздействий среды;

· по материалу:

· бумажная и картонная;

· пластмассовая;

· металлическая, преимущественно, алюминиевая;

· стеклянная;

· деревянная;

· по конструкции:

· банки;

· тубы;

· бутылки;

· ампулы;

· мешки;

· коробки;

· ящики;

· Товар новинки или инновационные товары

· Инновационные товары - это продукты, в отношении которых у производителя отсутствует опыт производства и маркетинговой деятельности.

· Уровни рассмотрения новизны товара

· Подлинные новинки - это товары новые для мира, не имеющие аналогов и предлагающие качественно новое решение потребительских проблем.

· Новые товары - это продукты, имеющие весомое качественное совершенствование по отношению к существующим аналогам.

· Товары рыночной новизны - это продукты, новые для данного рынка.

· Товары новые для производственной программы предприятия - это продукты, не производимые данной фирмой, но предлагаемые другими продавцами.

· Новинки-модификации - это продукты, усовершенствованные производителем на базе уже существующего продукта.

· Подлинные новинки;

· Новые товары;

· Товары рыночной новизны;

· Товары, новые для производственной программы фирмы;

· Новинки - модификации;

· Создание модификаций возможно с использованием двух приёмов:

· Вариация - приводит к изменению представления товара на рынке. Происходит замена старого варианта на новый. Причины:

· Нет достаточных ресурсов;

· Старый товар устарел и стал неинтересен покупателю;

· Дифференциация - приводит к созданию нескольких вариантов представления товара. Предлагается новый вариант продукта одновременно со старым. Если отсутствуют причины к вариации, то применяется дифференциация. Позволяет увеличить обхват рынка;

· Мотивы инновационных введений разделяют на:

· внешние: насыщенность рынка существующими товарами, развитие НТП (научно-технического прогресса), конкуренция, изменение предпочтений потребителей и др.;

· внутренние: стремление увеличить рост продаж, увеличение рыночной доли и конечной прибыли, улучшение конкурентоспособности на рынке, уменьшить риск, связанный с ограниченным товарным ассортиментом, выход на новый для фирмы рынок и т.д.;

· Из 80-100 идей новых товар материализуется только одна. 40% товаров широкого потребления терпят неудачу уже на рынке. 20% товар промышленного назначения терпят неудачу уже на рынке. 18% товаров-услуг терпят неудачу уже на рынке.

· Провал может быть связан не только с неудачными техническими решениями, но и с неточной ориентацией на запросы потребителей, а также с противодействием фирм-конкурентов.

· Существует три основных метода создания новых товаров:

· Собственные разработки. Преимущества: высокие доходы, оригинальность. Риски: длительность, значительные затраты, высокие риски, высокие затраты на персонал;

· Приобретение новинки у другой фирмы с помощью приобретения патента, лицензии, включения этой фирмы в состав дочерних фирм. Преимущества: быстрое внедрение, отсутствие затрат на разработку. Недостатки: зависимость от фирмы, не оригинальность, длительное освоение процесса новинки, потеря роли ведущего;

· Совместные разработки. Преимущества: деление расходов, деление рисков. Недостатки: деление прибыли, сложности найти адекватного партнёра;

· Основные этапы разработки товара-новинки

· Формирование идей;

· Отбор идей;

· Разработка замысла и его проверка;

· Разработка стратегии маркетинга;

· Анализ возможности производства и сбыта;

· Разработка товара;

· Испытание в рыночных условиях;

· Развёртывание коммерческого производства;

· Сервисная политика

· Сервис - это услуги, которые предоставляются покупателям до и после приобретения того или иного товара.

· Цель сервиса - предложить покупателем имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретённого товара.

Таблица.

Функции сервиса, как инструмента маркетинга:

· привлечение покупателей;

· поддержка и развитие продаж товара;

· информирование покупателя;

Сервисная политики охватывает систему действий и решений, связанный с формирование у потребителя убеждения, что с покупкой конкретного изделия и комплекса он гарантирует себе надёжные тылы и может концентрироваться на своих основных обязанностях.

Достоинства использования сервиса, как инструмента маркетинга

Достоинства:

· сервис - один из элементов обеспечения надёжности приобретённой техники, обеспечивающей также качество производимой продукции;

· сервис обеспечивает постоянную и активную связь, долговременное взаимовыгодное сотрудничество между производителем и потребителем, обеспечивая этим верность марки, последующие продажи, эффективную косвенную рекламу;

· цена на запасные части обычно гораздо выше цены на аналогичные детали реализуемой конечной продукции, а производство этих запасных частей требует меньше усилий;

 Скачать реферат