Влияние социальной креативности педагогов на формирование совладающего поведения в конфликтных ситуациях

грамотное проведение конфронтации с целью предотвращения асоциального поведения;

определение и использование оптимальной продуктивной стратегии поведения в конфликте.

Позитивному решению педагогического конфликта способствует система общения преподавателя с учениками. Действия преподавателя подразделяются на несколько этапов.

1. Выбор стиля общения. На этом этапе педагог как бы опре

деляет для себя:

что сказать, т.е. уточняет содержание диалога со студентом;

как сказать, т.е. продумывает так называемое эмоциональное сопровождение разговора;

когда сказать, т.е. определяет время и место выяснения конфликтной ситуации;

при ком сказать, т.е. анализирует возможную реакцию невольных свидетелей конфликта;

зачем сказать, т.е. выстраивает систему общения, чтобы быть уверенным в конечном результате.

2. Отбор невербальных средств общения и приемов техники активного слушателя. Юношество, как и дошкольники, часто воспринимает взрослого так называемым эмоциональным слухом, т.е. не только расшифровывает содержание, смысл сказанных слов, а ориентируется на отношение к нему взрослых. Поэтому преподавателю следует продумать способы выражения своего умения слушать, обратить внимание на мимику, тон, интонацию речи.

3. Возврат эмоций. Выход педагога из плена собственных эмоций и возможность откликнуться на переживания студента.

4. Наказание. Преподаватель, который стремится к конструктивному разрешению конфликта, должен руководствоваться мудрым советом, что наказание должно уничтожить отдельный конфликт и не создавать новых конфликтов (А.С. Макаренко). Система наказания в ученическом классе должна быть продумана, чтобы не нанести ущерб личности студента.

При любом варианте развития конфликта задача педагога состоит в том, чтобы превратить противодействие сторон во взаимодействие, деструктивный конфликт в конструктивный.

5. Взаимодействие - завершающий этап в урегулировании конфликта. По сути, оно включает и восприятие, и диалог, и прочие виды совместной (согласованной и несогласованной) деятельности и общения. Но здесь под взаимодействием понимается совместная деятельность всех участников конфликта, направленная на его разрешение.

В любом проявлении конфликты имеют позитивные и негативные стороны:

Позитивные стороны педагогических конфликтов: борьба с застоем, пробуждение к самоанализу, самокритике; стимулирование внутренней работы по принятию фактов и событий жизни; полное раскрытие личности; способности к протесту; содействие личностному самоутверждению; учит тех, кто наблюдает.

Негативные стороны и нежелательные последствия конфликта: снижение критичности мышления, повышение уровня тревожности; причинение воспитаннику глубокой психической травмы; провоцирование ответной грубости и агрессии, негативистских действий; потеря авторитета учителем; снижение интереса к преподаваемому учителем предмету; школьная дезадаптация; усиление тенденций трудновоспитуемости у отдельных детей или группы.

Специфика педагогического общения предполагает толерантность учителя как стратегию установления контактов с детьми, нормы, ценности, социальный опыт которых, как правило, отличаются от установок взрослых. Ведущую роль играет толерантность в напряженных и особенно в конфликтных педагогических ситуациях, предупреждение и решение которых во многом обеспечивают эффективность педагогической деятельности, особенно молодых учителей. Для этого педагогу надо хорошо овладеть умениями и навыками предупреждения и разрешения конфликтных педагогических ситуаций, так как проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для современной школы.

Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии у педагогов соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

Программа исследования

Цель данного исследования: изучить влияние социальной креативности педагогов на формирование совладающего поведения в конфликтных ситуациях.

Наше исследование включало следующие этапы:

Констатирующий этап.

Цель: изучение влияния уровня социальной креативности педагогов на формирование стратегий совладающего поведения в конфликтной ситуации.

На данном этапе формировались группы испытуемых. С этой целью мы использовали методику Определение социальной креативности личности (Е. Туник).

Таким образом, проведя первое исследование и изучив уровни социальной креативности педагогов, мы выделили две группы испытуемых по 15 человек с высоким и средним уровнями креативности. Педагогов с низким уровнем социальной креативности выявлено не было.

В группу А вошли педагоги с высоким, очень высоким уровнями креативности.