Анализ внешней и внутренней среды организации

При этом, поскольку металлопрокат является продукцией общетиповой, без привязки торговых марок, ООО «Мечел-Сервис» становится необходимо конкурировать за счет других преимуществ: многопозиционной сборности, доставки на объекты, отсрочке платежа, первичной обработки металлопроката.

В стремлении быть ближе к клиенту может быть введена такая услуга, как установка терминального доступа в АСУ ОО

О «Мечел-Сервис», что позволит клиентам в онлайн-режиме получать информацию о складских остатках, бронировать товар, размещать заказы, работать с документами.

Также можно предложить следующие рекомендации по комплексу организационных мер обеспечения конкурентоспособности продукции:

- обеспечение приоритетности на рынке за счет качественных показателей продукции;

- учет требований покупателей к изменению качества и характеристик продукции;

- выявление и использование потенциальных качеств продукции для повышения конкурентоспособности по сравнению с аналогами;

- анализ преимуществ и недостатков товаров-аналогов конкурентов и использование этих результатов для поддержания конкурентоспособности собственных товаров;

- изучение и анализ мероприятий конкурентов по повышению конкурентоспособности и разработка контрмер, дающих преимущества предприятию;

- выявление ценовых преимуществ конкурентов и их компенсация (виды скидок, сервис и т.п.).

- дифференциация продукции с учетом предпочтений покупателей (по качеству, цене, характеристикам и др.);

- ведение активной рекламной кампании, создание предпочтительных экономических условий продаж.

Эти мероприятия необходимо учитывать при разработке стратегии дальнейшего развития предприятия ООО «Мечел-Сервис», его ассортиментной и сбытовой политики, а также для удержания прочных конкурентных позиций на рынке.

Далее рассчитаем экономическую эффективность предложенных рекомендаций.

3.2 Экономическое обоснование стратегических решений

1. Предполагаем, что внедрение предложенного плана выручка и прибыль от продаж ООО «Мечел-Сервис» повысится на 10 %.

На основании отчета о прибылях и убытках за 2009 год выручка от продаж компании составила 396741 тыс. руб., то можно предположить, что в 2010 году увеличится товарооборот продукции до 436415,1 тыс. руб. и после внедрения данного плана ООО «Мечел-Сервис» соответственно увеличится прибыль от продаж.

Таким образом, составим бюджет маркетинга в таблице 21.

Таблица 21 - Бюджет маркетинга ООО «Мечел-Сервис»

Как видно из таблицы 21 маркетинговые затраты состоят из:

- реклама – 50 тыс. руб.;

- организация продаж – 45 тыс. руб.;

- другие затраты на продвижение продукта – 65 тыс. руб.;

- стоимость технического обслуживания – 25 тыс. руб.;

- заработная плата сотрудников и руководителей – 120 тыс. руб.;

- стоимость информации и гонорары привлеченных экспертов и консультантов -300 тыс. руб.;

- проведение рекламной кампании - 120 тыс. руб.;

- разработки и дизайн – 40 тыс. руб.;

Суммарные маркетинговые затраты составят 765 тыс. руб., таким образом будут полностью покрыты.

Следует отметить, что цели ООО «Мечел-Сервис» заключаются в следующем:

- увеличить рыночную долю компании;

- увеличить аудиторию своих клиентов;

- расширить рынки сбыта своей продукции.

Внедрение данного маркетингового плана позволит ООО «Мечел-Сервис»:

- изменить имидж компании в связи с ее новыми видами деятельности;

- сделать компанию известной;

- расширить ассортимент услуг;

- повысить прибыльность деятельности компании;

- увеличить количество потенциальных клиентов.

2. Внедрение терминального доступа. С целью выбора терминального доступа нами были изучены предложения фирм «Ritm-IT», «ТОНК», «Itelon»,«ИнФин». Был выбран терминальный доступ Компании «Itelon», т.к. среди продуктов одинаковой ценовой категории, он имеет ряд качественных преимуществ и компания предлагает бесплатное гарантийное обслуживание и информационную поддержку в течение 2 лет.

Общие затраты на внедрение терминального доступа Компании «Itelon» составят 301 тыс. руб. (таблица 22).

Таблица 22 - Затраты на внедрение терминального доступа, тыс. руб.

Терминальный доступ позволяет клиентам в онлайн-режиме получать информацию о складских остатках, бронировать товар, размещать заказы, работать с документами. Абсолютный показатель эффективности:

Тэк=Т0-Т1, (11)

где Т0- затраты на ручную обработку информации, выраженные в час;

Т1- затраты на обработку информации с использованием терминального доступа;

Стоимость одного часа специалиста по работе с клиентами ООО «Мечел-Сервис» составляет 250 руб. До внедрения специалист тратил на непосредственную работу с заказами клиентов 4 ч рабочего времени и 2 ч на работу с документацией, после внедрения данного программного продукта эта работа будет занимать 2 ч в день.

 Скачать реферат