Специфика влияния общения начинающих сотрудников правохранительных органов и стажистов

Сотрудник в процессе деятельности сталкивается со сложными задачами, от решения которых иногда зависит жизнь и здоровье граждан, он подвержен различным психологическим стрессам, многостороннему социальному контролю. Профессиональная деятельность сотрудников милиции очень важна для общества, она социально значима, но, к сожалению, имеет низкий статус в связи со сложившимися в нашем обществе прио

ритетами и стереотипами.

Глава 2 Исследование особенностей общения сотрудников правоохранительных органов

2.1 Описание групп испытуемых и методов исследования

В основу рабочей гипотезы исследования положено предположение о том, что профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов оказывает влияние на специфику их стиля общения, вследствие этого, для более опытных сотрудников ОВД характерно повышение коммуникативных способностей, что обусловлено развитием навыка решения конфликтных ситуаций, обусловленных трудовой деятельностью.

Выборка исследования – молодые сотрудники ОВД Медведевского района, работающие менее 5-ти лет (15 человек) и сотрудники, имеющие трудовой стаж от 5 до 21 года (15 человек). Всего 30 человек – мужчины и женщины в возрасте от 23 до 45 лет. Диаграмма на рисунке 1 показывает величину трудового стажа сотрудников ОВД.

Рис.1. Величина трудового стажа сотрудников ОВД

Использовались следующие методики:

1. Тест "Ваш стиль общения"

Тест определяет стиль поведения тестируемого. У каждого человека существует излюбленная манера общения — то, что обычно называют стилем общения. Данный тест помогает определить стиль общения конкретного человека. С его помощью можно узнать, достаточно ли человек корректен в отношениях с сотрудниками, членами семьи, друзьями, и каково им общаться с ним.

Тест состоит из 20 вопросов, на каждый из которых даны три варианта ответов. Необходимо отметить наиболее подходящий ответ. Если ни один из предложенных ответов не подходит, испытуемый переходит к следующему вопросу. Количество баллов, полученных за выбранные ответы, подсчитывается по специальной таблице. Затем делается вывод о степени агрессивности и общительности испытуемого.

2. Методика по определению коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)

Коммуникативные и организаторские склонности представляют собой важный компонент и предпосылку развития способностей в тех видах деятельности, которые связаны с общением с людьми, с организацией коллективной работы. Они являются важным звеном в развитии педагогических способностей.

Методика «КОС-2» базируется на принципе отражения и оценки испытуемым некоторых особенностей своего поведения в различных ситуациях. Избраны ситуации, знакомые испытуемому по его личному опыту. Поэтому оценка ситуации и поведения в ее условиях основывается на воспроизведении испытуемым своего реального поведения и реального, пережитого в его опыте отношения.

Исходя из этого принципа, создан проективный опросник, позволяющий выявить устойчивые показатели коммуникативных и организаторских склонностей. Особенность проективного метода состоит в том, что испытуемый как бы проецирует свои свойства, особенности своего поведения на ситуацию, предложенную консультантом. Анкетная часть методики «KOC-2» предлагает испытуемому вопросы, ответы на которые могут быть только положительными или отрицательными, т. е. «да» или «нет». Ответы испытуемого строятся на основе самоанализа опыта своего поведения в той или иной ситуации.

3. Методика описания поведения личности в конфликтной ситуации (К. Томаса в модификации Н.В. Гришиной).

С помощью адаптированной Н.В.Гришиной методики американского социального психолога К.Н.Томаса (1973) определяются типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в группе, в школьной команде, стремится ли он к компромиссам, избегает ли конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной спортивной деятельности.

К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой – поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе – поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов. На основе этой модели К. Томас выделил способы регулирования конфликтов.

Таких способов, по его мнению, всего пять:

1. Конкуренция – соперничество, основанное на стремлении личности добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому человеку или группе лиц; при таком поведении только одна из сторон, участвующих в конфликте, оказывается в выигрыше.

2. Приспособление – противовес конкуренции, готовность человека ради другого пожертвовать своими интересами, вследствие чего он оказывается в проигрыше.

3. Компромисс – готовность к взаимным уступкам; в этом случае обе стороны проигрывают, так как добровольно отказываются от своих интересов.

4. Избегание – отсутствие стремления как к сотрудничеству, так и к достижению собственных целей; при таком поведении ни одна из сторон не достигает успеха.

5. Сотрудничество – кооперация, основанная на полном удовлетворении интересов всех участников конфликта; в этом случае обе стороны оказываются в выигрыше.

Для выявления типичных форм поведения людей в конфликтных ситуациях Томас предложил специальную методику – "Опросник диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению".

Опросник представляет собой набор из 30 пар утверждений о поведении человека в ситуации конфликта. Индивиду, проходящему обследование, необходимо выбрать одно из двух суждений. Ему дается следующая инструкция: "Внимательно прочтите каждую пару суждений. Выберите из каждой пары то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения. Обведите кружком соответствующую букву".

Эти методики представлены полностью в Приложении 1.

2.2 Анализ результатов исследования

По результатам теста «Ваш стиль общения» были получены следующие данные. В диаграмме на рисунке 1 показано, что среди молодых сотрудников ОВД более половины (59,94%) чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях.

19,98% излишне агрессивны и неуравновешенны, нередко бывают чрезмерно жестким по отношению к другим людям. Надеются дойти до управленческих «верхов», рассчитывая на свои силы.

Оставшиеся 19,98% сотрудников умеренно агрессивны, у них достаточно здорового честолюбия, к критике относятся доброжелательно, если она деловая и без претензий.

Рис.1. Стиль общения молодых сотрудников ОВД

 Скачать реферат