Коммуникационный менеджмент
В заключение хотелось бы отметить следующее. Восприятие концепции коммуникационного менеджмента хозяйственной практикой, а в значительной степени - и развитие этой концепции будет зависеть от того, насколько быстро распространиться и утвердится среди руководителей разного уровня понимание системного подхода к коммуникации и само коммуникативное мышление.
Как и всякий качественный рывок, он
связан с преодолением известных психологических барьеров, отказом от многих устоявшихся понятий.
2. Практическая часть
2.1. Характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Дежурная аптека» представляет собой фармацевтическую фирму.
Уставный капитал сформирован из долей участников-учредителей, между которыми заключен учредительный договор и имеется Устав организации.
Высшим органом общества является общее собрание его участников. Для текущего руководства деятельностью общества создан исполнительный орган. В ООО «Дежурная аптека» он является единоличным в лице генерального директора.
Отрасль деятельности – торговля фармацевтической продукцией.
Потребителями продукции ООО «Дежурная аптека» являются в основном конечные потребители (индивидуальные заказчики, население).
В таблице 2.1 представлены общеэкономические показатели деятельности ООО «Дежурная аптека» в динамике по годам: 2004 – 2006 гг.
Таблица 2.1. Система общеэкономических и кадровых показателей ООО «Дежурная аптека»
|
№ |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
Динамика по годам | ||
|
2004 |
2005 |
2006 | |||
|
Общеэкономические показатели | |||||
|
1. |
Объем продаж |
млн. руб. |
14,5 |
19,6 |
22,5 |
|
2. |
Величина основных фондов |
млн. руб. |
8,45 |
9,12 |
9,12 |
|
3. |
Удельный вес основных фондов непроизводственного назначения |
% |
69,5 |
70,3 |
72,6 |
|
4. |
Производительность труда |
млн. руб. |
0,64 |
0,79 |
0,75 |
|
5. |
Прибыль |
млн. руб. |
2,1 |
2,8 |
3,2 |
|
6. |
Удельный вес фонда потребления в прибыли |
% |
31 |
35 |
40 |
|
Кадровые показатели | |||||
|
7. |
Численность персонала, всего в том числе по категориям: |
чел. |
10 |
14 |
16 |
|
- Руководители |
чел. |
3 |
4 |
4 | |
|
- Специалисты |
чел. |
7 |
10 |
12 | |
|
8. |
Текучесть кадров |
чел. |
0 |
2 |
1 |
|
9. |
Образовательный состав персонала: |
чел. | |||
|
- средне специальное |
2 |
2 |
4 | ||
|
- незаконченное высшее |
3 |
3 |
5 | ||
|
- высшее |
12 |
11 |
16 | ||
|
10. |
Возрастной состав персонала: |
чел. | |||
|
- до 18 лет |
0 |
1 |
1 | ||
|
- 18-25 лет |
3 |
5 |
7 | ||
|
- 26-36 лет |
4 |
4 |
4 | ||
|
- 37-50 лет |
2 |
3 |
3 | ||
|
- свыше 50 лет |
1 |
1 |
1 | ||
|
11. |
Средний возраст работающих |
лет |
32,1 |
33 |
31 |
|
12. |
Структура персонала по полу: |
% | |||
|
- женщин |
51 |
53 |
48 | ||
|
- мужчин |
49 |
47 |
52 | ||
|
14. |
Уровень профессиональной подготовки (для руководителей и специалистов) |
% | |||
|
- высшее образование |
87,5 |
89,5 |
90 | ||
|
- среднее специальное |
12,5 |
10,5 |
10 | ||
|
- практики |
0 |
0 |
0 | ||
|
Показатели, характеризующие мотивацию трудовой деятельности | |||||
|
15. |
Фонд заработной платы |
тыс. руб. |
118,1 |
124,5 |
129,5 |
|
16. |
Средняя заработная плата на одного работника |
тыс. руб. |
6,32 |
7,0 |
7,3 |
|
17. |
Затраты на обучение персонала, повышение квалификации (в месяц) |
тыс. руб. |
15,84 |
19,35 |
26,58 |
|
18. |
Затраты на осуществление льгот для персонала (в месяц) |
тыс. руб. |
49,36 |
51,29 |
68,34 |
|
19. |
Количество прогулов на одного работника |
час. |
1,8 |
1,3 |
0,8 |
Скачать реферат