Управление качеством на предприятии
– описание системы менеджмента качества в области качества в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО 9001-2001;
– организационную структуру предприятия;
– структуру документации системы менеджмента качества;
– организационно-функциональную структуру управления системой менеджмента качества;
– схему взаимодействия процессов.
Деятельность любого подразделения ООО «ЧелябТрансАвто-
3», посредством используемых ресурсов, преобразует входы в выходы, т. е. представляет собой процесс.
Вся деятельность предприятия представляет собой взаимосвязанную цепочку этих процессов. Для того чтобы управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами, в табл. 4 предлагается их идентификация их исходя из требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001; требований законодательных актов; целей и задач предприятия на текущий период; организационной структуры предприятия.
Таблица 4 Таблица идентификации процессов, их владельцев и руководителей
|
Код процесса |
Наименование процесса |
Владелец процесса |
Руководитель процесса |
|
У 1 |
Планирование |
Генеральный директор |
Главный бухгалтер |
|
У 2 |
Управление документацией | ||
|
У 2.1 |
Управление документами СМК |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
У 2.2 |
Управление законодательными документами |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
У 2.3 |
Управление нормативными документами |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
У 2.4 |
Управление документами по ТБ |
Генеральный директор |
Инженер по ТБ |
|
У 2.5 |
Управление технологическими документами: технологические инструкции; технологические схемы; Правила организации и ведения технологического процесса |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
У 2.6 |
Управление организационно-распорядительной документацией: должностная инструкция; приказы, распоряжения, служебные записки, внешняя и внутренняя переписка |
Генеральный директор |
Механик Гл. бухгалтер |
|
У 3 |
Внутренний аудит |
Гл. бухгалтер |
Гл. бухгалтер |
|
У 4 |
Управление услугами несоответствующего качества |
Генеральный директор |
Механик |
|
У 5 |
Управление корректирующими и предупреждающими действиями |
Генеральный директор |
Механик |
|
У 6 |
Метрологическое обеспечение производства |
Генеральный директор |
Механик |
|
Код процесса |
Наименование процесса |
Владелец процесса |
Руководитель процесса |
|
У 7 |
Управление финансовыми ресурсами |
Генеральный директор |
Гл. бухгалтер |
|
У 8 |
Управление человеческими ресурсами |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
У 9 |
Управление производственной средой |
Генеральный директор |
Механик |
|
У 10 |
Управление охраной труда |
Генеральный директор |
Инженер по ТБ |
|
У 11 |
Управление противопожарной безопасностью |
Генеральный директор |
Инженер по ТБ |
|
У 12 |
Анализ СМК |
Генеральный директор |
Механик |
|
Б 1 |
Управление продажами | ||
|
Б 1.1 |
Маркетинговые исследования и рекламная деятельность |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
Б 1.3 |
Продажи и сбыт |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
Б 2 |
Управление разработкой новых видов услуг |
Генеральный директор |
Генеральный директор Механик |
|
Б 3 |
Управление закупками |
Генеральный директор |
Кладовщик |
|
Б 4 |
Производство услуг |
Генеральный директор |
Механик |
|
Б 5 |
Мониторинг и измерение | ||
|
Б 5.1. |
Входной контроль сырья |
Генеральный директор |
Механик |
|
Б 5.2 |
Производственный контроль |
Генеральный директор |
Механик |
|
Б 5.3 |
Контроль оказываемых услуг (окончательный) |
Генеральный директор |
Механик |
|
Б 6 |
Хранение и транспортирование |
Гл. бухгалтер |
Кладовщик |
|
Б 6.1 |
Процесс складирования |
Гл. бухгалтер |
Кладовщик |
|
Б 6.2 |
Транспортирование |
Генеральный директор |
Механик |
|
О 1 |
Управление инфраструктурой |
Генеральный директор |
Механик |
|
О 1.1 |
Обслуживание зданий |
Генеральный директор |
Генеральный директор |
|
О 1.2 |
Обслуживание технологического оборудования |
Генеральный директор |
Механик |
|
О 1.3 |
Обеспечение и обслуживание производства энергоносителями |
Генеральный директор |
Механик |
|
О 1.4 |
Обслуживание и обеспечение производства газом, теплом, водой |
Генеральный директор |
Механик |
|
О 1.5 |
Информационное обслуживание |
Генеральный директор |
Гл. бухгалтер |
|
О 1.6 |
Автоматизация технологических процессов |
Генеральный директор |
Гл. бухгалтер |
Скачать реферат