Управление качеством продукции на примере предприятия
Наибольшее влияние на предприятие оказывают экономические (факторы 1.1, 1.3) и политические (факторы 2.1, 2.3). Фирма находится в одном из беднейших и нестабильных районов страны. Уже в течение многих лет республика находится в зоне неудач.
В городе не созданы условия для проживания, в связи с чем большинство специалистов уезжают в другие места. Есть надежда на политику, на то, что сменив
шаяся власть принесёт какие-то перемены, что экономика поднимется благодаря инвестициям и правильным реформам. Если будут улучшены условия для населения и уровень потребительской корзины поднимется выше, а для высококвалифицированных специалистов будут улучшены условия труда, то есть вероятность, что через 10 лет внешняя среда будет благотворно влиять на развитие бизнеса в городе. Пока же большинство из вновь создаваемых фирм предпочитают работать в других городах.
Таким образом, в рыночных условиях хозяйствования большое влияние на деятельность любой фирмы оказывает внешняя среда: политическая, экономическая, социальная другие. Объемы продаж во многом зависят от уровня экономического развития региона деятельности фирмы, платежеспособности потенциальных покупателей.
Далее проведем анализ непосредственного окружения фирмы ООО «Принт мастер». Основные факторы непосредственного окружения и их влияние на предприятие представлены в табл. 17.
Таблица 17
Факторы непосредственного окружения
|
Группа факторов |
Фактор |
Проявление |
Влияние на предприятие |
Возможная мера со стороны предприятия |
|
1. Потребители |
1.1. Рынок полиграфии |
Большинство заказов находит-ся у крупных конкурентов |
Потеря дополнитель-ной прибыли |
Вложение инвестиций в ноу хау и расширение деятельности |
|
1.2. Рынок компьютерной техники |
Требование улучшенного сервиса |
Не всегда могут удовлетворить желания |
Дополнительный послепродажный сервис, отличный от конкурентов | |
|
Задерживание оплаты |
Увеличение дебиторской задолженности |
Требование предоплаты | ||
|
2. Поставщики |
2.1. Постав-щики бумаги и копировальной техники |
Нарушение обещания |
Потеря клиентов и прибыли |
Ведение переговоров на улучшение сервиса |
|
2.2. Постав-щики компью-терной техники |
Несоблюдение обязательств |
Проблемы с клиентами |
Выбор более ответственных поставщиков | |
|
3. Конкуренты |
3.1. Высокий уровень конкуренции |
Появление но-вых фирм с меньшими ценами |
Уменьшение прибыли |
PR, маркетинг и участие в спонсорстве |
|
3.2. Использу-ют новейшие и редкие технологии и оборудование |
Работа с крупными клиентами и большими заказами |
Уменьшение спроса |
Развитие при-быльных направ-лений для пере-распределения прибыли в новые технологии |
Анализируя данные таблицы, можно утверждать, что наибольшую угрозу представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие фирмы выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу- хау и у них редчайшее оборудование, которое очень дорого приобрести.
Задача анализа среды непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем.
В зависимости от доли фирмы на рынке предприятия-конкуренты могут играть различные роли в конкурентной борьбе:
1. ООО ИПФ «Стезя» - лидер.
2. «Принтстайл» - преследователь лидера.
Проведем сравнительный анализ ООО «Принт мастер» с основными конкурентами по рынку полиграфической продукции в таблице 18.
Видовая конкуренция - товары достаточно схожи, но различаются по некоторым параметрам.
Ценовой метод конкуренции - фирма реализует товар по более низкой цене, чем конкурент; неценовой - выпускает товар более высокого качества, а также более сильнее рекламирует свои услуги.
Таблица 18
Основные конкуренты фирмы ООО «Принт мастер» по рынку полиграфической продукции
|
Предприятия-конкуренты |
Предмет конкуренции |
Форма конкуренции товара |
Выбранный фирмой метод конкуренции |
|
ООО ИПФ «Стезя» |
Выпускаемый товар Рынок сбыта |
Видовая |
Ценовой Неценовой |
|
Принтстайл |
Выпускаемый товар Рынок сбыта |
Видовая |
Ценовой Неценовой |
Далее оценим «сильные» и «слабые» стороны фирмы относительно своих конкурентов по факторам конкурентоспособности предприятия в таблице 19. Балльная оценка показателей конкурентоспособности предприятий была дана экспертами-специалистами, а также основными крупными потребителями полиграфической продукции.
По данным таблицы 19 оценки конкурентоспособности, фирма ООО «Принт мастер» превосходит фирму «Принтстайл» и уступает фирме ООО ИПФ «Стезя».
Хотя в принципе это не вполне правильное сравнение, так как при характеристики фирм следует прежде всего обращать внимание на характеристики продукта, а именно на ее качество, ценообразование, а также степень охвата рынка, куда включать не только географическое понятие, но и степень достатка (дохода) потенциальных клиентов, потому что в зависимости от этого главным будет либо цена, либо качество.
Таблица 19
Скачать реферат