Концепция всеобщего управления качеством - японская школа менеджмента
Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты всеобщего менеджмента качества (TQM)
1.1 Сущность системы всеобщего менеджмента качества
1.2 Концепция TQM: общие подходы и методы
2 Общие принципы и особенности управления в японских корпорациях (на примере «Toyota»)
2.1 История корпорации «Toyota»
2.2 TQM в корпорации «Toyota»
2.3 Система «Канбан» и кружки ка
чества в корпорации «Toyota»
3 Современные тенденции японского менеджмента
3.1 Проблемы качества в современном автомобилестроении (на примере «Toyota»)
3.2 Современный японский менеджмент
3.3 TQM в России – труден путь к совершенству
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Методы работы по качеству
Приложение Б Концептуальная схема межфункциональной системы менеджмента
Приложение В Концептуальная схема TQM в компании «Toyota»
Приложение Г Тенденции в количестве высокоэффективных предложений
Приложение Д Участие кружков качества в решении проблем качества
Введение
В последнее время в экономике наблюдается тенденция, при которой качество играет одну из важнейших ролей в управлении производством продукции и ее последующего продвижения. В развитых странах управление качеством одно из важнейших подразделений. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению качеством.
Одной из моделей управления качеством является японская. В её основе лежит Всеобщий менеджмент качества - Total Quality Management (TQM). Эта модель представляет собой одну из наиболее эффективных методик управления качеством. Практическое использование данной модели позволило Японии не просто восстановить производство после Второй Мировой Войны, но и превратить эту страну в лидера по производству высокотехнологичной продукции (роботостроение, автомобилестроение и т.д.).
Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он непосредственно связан с общественно-экономическим укладом страны. Анализ японского TQM представляет особый интерес по следующим причинам. Во-первых, это та область менеджмента, где наиболее разительно проявляются отличия японского стиля от достаточно изученного и широко распространенного в развитых капиталистических странах западного (американского) стиля.
Во-вторых, результаты, полученные на японских предприятиях, свидетельствуют о том, что используемые там методы управления персоналом достаточно эффективны. Именно эффективность привлекает все большее внимание зарубежных исследователей, которые, изучая японские методы управления качеством, рассматривают возможность их использования в своих странах.
Таким образом, результаты исследования Всеобщего менеджмента качества (TQM) актуальны и могут быть использованы предприятиями всех видов и форм собственности не только российскими, но и зарубежными предприятиями.
Целью курсовой работы является рассмотрение всеобщего менеджмента качества (TQM) как основополагающей модели управления качеством в японских компаниях, а также охарактеризовать систему управления качеством в корпорации «Toyota», рассмотреть принципы управления корпорацией и оценить эффективность применения TQM.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть сущность понятия «TQM», её принципы, подходы и методы;
- провести анализ управления качеством в корпорации «Toyota»;
- раскрыть основные принципы TQM в корпорации «Toyota»: система «канбан» и кружки качества;
- определить отличия японского и американского менеджмента;
- рассмотреть применение принципов TQM на российских предприятиях.
Объектом исследования является исследование принципов Всеобщего менеджмента качества в корпорации «Toyota».
Предметом исследования особенности и эффективность использования Всеобщего менеджмента качества в японских корпорациях.
Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили труды зарубежных и отечественных авторов.
Достаточно серьезное внимание изучению опыта Японии уделяется в нашей стране. Среди современных авторов стоит назвать: А. С. Большаков, В. И. Михайлов, И. И. Мазур, В. 3. Мильнер, А. Н. Курицын, Я. А. Певзнер, З. С. Абутидзе и многие другие. В периодической литературе следует назвать таких авторов: А. Е. Хачатуров, А. Н. Белковский, А. Швец, Б. Хаяси, Е. Пантелеева, Д. Маслов, П. Ватсон, Э. Белокоровин и другие.
Особенно в последние годы заметно возросло количество переводной литературы по различным аспектам экономики и управления в Японии. Среди них необходимо отметить: X. О. Эглау «Борьба гигантов», И. Каору «Японские методы управление качеством», Т. Коно «Стратегия и структура японских предприятий», Р. Шонбергер «Японские методы управления производством» и ряд других книг.
Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в содержании курсовой работы, состоящей из введения, трёх глав, заключения, 6 схематических рисунков, 2 таблиц и списка использованной литературы, включающего 24 наименования. Общее количество страниц 72.
1 Теоретические аспекты всеобщего менеджмента качества (TQM)
1.1 Сущность системы всеобщего менеджмента качества (TQM)
Ключевой задачей менеджмента компаний является создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества (современный термин, заменивший ранее использовавшийся термин «системы управления качеством»), обеспечивающей стабильное, устойчивое качество изготавливаемой и поставляемой продукции в течение определенного периода времени (действия контракта, срока выпуска продукции данного вида и т.д.).
Гарантом такой стабильности является наличие у фирмы-изготовителя системы менеджмента качества, соответствующей признанным международным требованиям.
Менеджмент качества является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием (компанией), аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:
- качество - неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);
- качество - это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;
- ответственность за качество должна быть адресной;
- для реального повышения качества нужны новые технологии;
- повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;
- контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;
- политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.
Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством - Всеобщего управления качеством - Total Qua1ity Management (TQM).
Total Quality Management - философия тотального качества. Этот тип управления успешно стартовал в Японии и США.
Скачать реферат