Концепция всеобщего управления качеством - японская школа менеджмента
3 Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика – СПб: Питер, 2010. – 416с.
4 Гладов В. Менеджмент качества: процессный подход // ПТ и ПУ. – 2008. - № 10. – С. 100 – 106.
5 Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И, Зорин Ю.В.; / Под ред. Глудкина О.П. - М.: Радио и связь, 2005. - 600с.
6 Кнорринг В. И. Основ
ы искусства управления: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2006. – 328с.
7 Курицын А.И. Управление в Японии: Организация и методы. - М.: Наука, 2007.-338с.
8 Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2010. - 432с.
9 Мазур И. И. Управление качеством: Учеб. Пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Под ред. И. И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2010. – 334с.: ил.
10 Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Эффект TQM. Всеобщее управление качеством в России – труден путь к совершенству // Управление качеством. – 2009. - № 6. - С. 17-23.
11 Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2010. - 429с.
12 Как работают японские предприятия / Под ред. Я. Мондена, Р. Сибаковы, С. Такаянаги, Т. Нагао. - М., 2002. - 405с.
13 Нугаев М. А. Качество как категория философии и социально-экономической науки // Экономический вестник Республики Татарстан. – 2008. - № 1. – С. 65 – 68.
14 Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2010. - 912 с.
15 Пантелеева Е. Современный японский менеджмент // Управление персоналом. – 2009. - №14. - С. 42-45.
16 Пашкус В. Ю. Современная теория управления: Теории менеджмента на пороге XXI века: Учеб пособие. - СПб.: Изд. Дом «Сентябрь», Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2008. – 272с.
17 Рабунец П. Так ли виновата «Toyota»? – Электронный доступ: http://www.leaninfo.ru/2010/07/15/tak-li-vinovata-toyota.
18 Старобинский Э. Менеджмент в Японии // Управление персоналом. - 2007. - №5. - С. 34-39.
19 Тихомирова О. И. Методический подход к оценке функционирования системы менеджмента качества // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. - № 4. – С. 70 – 76.
20 Хаяси Б. TQM в корпорации «Тойота» // Управление качеством. – 2010. - № 6. - С. 23-27.
21 Швец А. Новый взгляд на принципы японского менеджмента // Управление персоналом. – 2009. - № 18. – С. 19-23.
22 Toyota Motor Corporation. – Электронный доступ: http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota.
23 «Toyota» отзывает 1,1 млн автомобилей на американском рынке.- Электронный доступ: http://news.drom.ru/Toyota-14730.html.
24 О компании «Toyota». – Электронный доступ: http://www.toyota.ru/about/index.aspx.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Рисунок А1 - Методы работы по качеству
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица Б1 – Концептуальная схема межфункциональной системы менеджмента
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Рисунок В1 - Концептуальная схема TQM в компании «Toyota»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Рисунок Г1 – Тенденции в количестве высокоэффективных предложений
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Рисунок Д1 - Участие кружков качества в решении проблем качества
Скачать реферат