Маркетинговое исследование рынка

Эксперимент

В отличие от наблюдения эксперимент предполагает активное взаимодействие на определённый объект исследования. В этом случае объект ставится в определённые условия, которые позволяют изучить их влияние на него.

Как правило, эксперимент распределяется в естественных, гуманитарных, технических науках. Практически невозможно поставить эксперимент в астрономии.

По своей напра

вленности он может быть естественным и лабораторным.

Его применение в маркетинге крайне ограниченно. Зато в психологии, физике и химии это главное средство познания. Когда поставлена цель исследования (например, изучить действие новой системы оплаты труда на рабочих) и подготовлена программа, создают две группы – экспериментальную и контрольную. В экспериментальной трудятся по-новому, а в контрольной – по-старому. Для чего это нужно?

Новая система оплаты может и не влиять на повышение производительности труда: хотя последняя и выросла, но учёные сомневаются. Вызвано это действием новой формы оплаты или чем-то другим. Контрольная группа служит эталоном сравнения. Сопоставление двух групп выявляет разницу и позволяет судить о том, произошли ожидаемые изменения или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10-15 человек.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Задание 1

Перед тем, как представить свою продукцию за пределами своей страны – в данном случае это льнопродукция – компании необходимо провести маркетинговое исследование рынков «потенциальных» стран.

1. Общие и предварительные исследования:

- потенциал активности и прибыльности страны;

- ее доступность;

- риск, условия, в которых протекает внешнеэкономическая деятельность.

2. Исследования, позволяющие выявить особенности функционирования иностранного рынка:

- анализ среды (социально-культурной);

- анализ спроса;

- анализ конкурентов (оценка сильных и слабых сторон);

- анализ посредников.

Исследования будут проводиться следующим образом:

1. Определение проблемы: оценка перспективы продаж продукции компании (льнопродукция) на рынках Германии, Италии, США и Японии.

2. Сбор вторичной информации:

- объем реализации и доля рынка аналогичных товаров;

- количество людей в этих странах, готовых покупать льнопродукцию.

3. Сбор первичной информации:

- наблюдение за населением и обстановкой в данных странах;

- проведение анкетирования для выявления потребностей и пристрастий потребителя;

- Определение размера выборки: 800 человек в четырех странах, в том числе представители компаний заинтересованных в данной продукции. Выборка: случайный выбор из списка обычных людей.

Сбор данных проходил следующим образом:

- Респондентам были предоставлены анкеты и некоторые образцы для оценки внешнего вида, удобства и эстетических качеств;

- посредством телефонного опроса (40 звонков в каждой стране) компаний заинтересованных в данной продукции была собрана информация о ценовой чувствительности.

Чтобы удовлетворить вкусы и пристрастия наших «планируемых» потребителей на экспорт должно уходить волокно самого высокого качества, максимально возможной глубины переработки (котонизированное волокно, чесаная лента и др.), подготовленное и маркированное по европейским стандартам. Это позволит завоевать престижную торговую марку. Производство должно быть безотходным.

Важнейшей задачей в данном случае является исследование рынка, обеспечивающее полное знание его конъюнктуры, внешних условий, партнеров и конкурентов. Приведем характеристики, по которым можно описать потребителей тех стран на рынки, которых планируется выход товара:

Германия

Первое, что можно сказать о немцах – это исключительно трудолюбивый народ. Во-вторых, немцы – страшные консерваторы. Англичане, конечно, пострашнее в этом вопросе будут, но для немца традиции – превыше всего. Третья (и тут же четвертая) черта немца как представителя нации – честность. «Украсть», «взломать», «убить» – все это, конечно, происходит и в Германии, но рядовой немец точно знает, что за все в жизни надо платить, и что бесплатного ничего не бывает…

Аккуратность и педантизм во всем. Без комментариев. И без счета.

Пунктуальность - сердятся не только на тех, кто опаздывает, но и на тех, кто приходит раньше. Экономность немцев граничит со скупостью. Эта нация воистину умеет экономить на спичках.

Люди не любящие рисковать, сосредоточенность на самореализации, независимости и лидерстве. Им свойственна жесткая, суровая организация, иерархия;

Из всех этих качеств немецкого менталитета можно представить (составить) общий «портрет» потребителя в Германии. Опираясь на эти критерии, можно провести анализ товара и его обязательных качеств, соответствующих потребностям потребителей этой страны.

Италия

Итальянцы - семейные люди, очень преданные семье, придерживаются традиций. К пунктуальности стали относиться чуть серьёзнее с введением табельных часов.

Итальянцев отличает разговорчивость и старание показать себя чуть ли не самым незаменимым человеком. Они не любят спешки. Прежде всего, им важен стиль, умение подать себя, с блеском провести свою роль. Всегда элегантны и аккуратны.

Итальянцы ценят пунктуальность и обязательность. Любят надёжных людей, в переговорах и общении в первую очередь стараются наладить человеческий контакт. Общаются в простой, живой и непринуждённой манере. Отличаются гибкостью и не стараются идти проторенными путями.

Любят глазами, если рассматривать итальянцев как потребителей и потенциальных клиентов, этот факт играет очень важную роль.

Итальянцы любят делать покупки. Делать покупки - для итальянцев одно из развлечений, особенно на рынке, где вам сбросят цену весьма существенно. Итальянцы не испытывают ложной гордости, когда касается торга. На рынках принято торговаться, да и в магазине можно попросить сделать скидку. Итальянцы всегда уступят, конечно, по разумной цене.

США

Американец отличается совершенно неевропейской ментальностью. Новая американская ментальность бывших бритов не имеет себе подобных.

Первая и главная особенность – патриотизм. Для американца это не политическая пропаганда. Они действительно считают свою страну самой лучшей, свою демократию самой демократичной.

Культурные и образованные американцы восприняли европейские ценности, но достаточно свысока относятся к умирающей старушке. Удаленность от Старого Света позволила им строить свою страну без оглядок на европейские модели. Эта же выработала и другую черту американского менталитета – деловитость, предприимчивость, деловую агрессивность. Американец деловит. Он стремителен и пунктуален: время – деньги. Время, которое у него есть, это деньги, которых у него не будет. Все правильно!

Причем это вовсе не означает, что американец – это безрадостный трудоголик, делающий деньги. Это – человек, твердо знающий, как хорошо и с пользой отдохнуть, развлечься после рабочего дня. Если кто-то знает, как распоряжаться деньгами, их накапливать или рискованно вкладывать в новые проекты – это он самый, американец. Он знает, как страховать себя от чего угодно, но рискует деньгами как никто в мире.

 Скачать реферат