Внешний и внутренний PR СМИ
1.2.2 Инструменты осуществления внутреннего PR в СМИ
Что касается внутреннего PR, то особой спецификой в СМИ он не обладает.
Внутри СМИ PR выполняет такой же ряд жизненно важных функций, как и для любой другой организации:
• помощь работникам и специалистам в ознакомлении с целями, возможностями и традициями СМИ;
• разъяснение общей политики руководства и принципов его работы с
персоналом;
• удовлетворение потребности персонала в информации о событиях в СМИ и вокруг него;
• обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством фирмы и ее работниками;
• способствование развитию положительной мотивации у каждого работника по отношению к СМИ и к высокому качеству работы;
• формирование организационной культуры и фирменного стиля;
• воспитание работников как представителей СМИ, носителей его имиджа и культуры.
Для реализации задач внутреннего PR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на несколько групп: информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты кризисного (посткризисного) реагирования.
1. Информационные инструменты – это средства односторонней коммуникации. Они предназначены для информирования работников предприятия о текущих событиях в рамках связей с общественностью.
К основным информационным инструментам внутреннего PR относятся:
• внутренние издания – информационный (корпоративный) бюллетень;
• иная печатная продукция, предназначенная для внутреннего распространения: поздравления, соболезнования, индивидуальная переписка, копии и выписки из официальных документов отчеты и др.;
• корпоративный web-ресурс (страница, сайт, портал);
• кабельное вещание (радио, ТВ, внутренняя компьютерная сеть).
2. Аналитические инструменты внутренних связей с общественностью представляют собой средство односторонней (обратной) коммуникации, предназначенное для изучения мнений, настроений и ответной реакции работников предприятия.
Основными инструментами внутрикорпоративного PR данного типа являются:
• мониторинг откликов и отзывов работников предприятия на распространенную среди них ранее информацию;
• комплексный анализ проводимых среди работников предприятия итогов опросов, результатов анкетирования и т. п.
3. Коммуникационные инструменты внутренних связей с общественностью имеют главное достоинство – непосредственный контакт, личная коммуникация между работниками и руководством.
Основными мероприятиями здесь являются:
• выступления руководства;
• открытые интервью;
• открытые письма;
• вечера вопросов и ответов;
• устные сообщения руководства;
• оглашение приказов руководства.
4. Инструменты кризисного и посткризисного реагирования – это средства повышения эффективности применения PR-средств и приемов. Этому способствует:
• подчеркнуто обдуманное и взвешенное отношение к каждому слову, обращенному к работникам предприятия: «Слово не воробей - вылетит, не поймаешь!».
• работа «на опережение», интенсификация информационного обмена в обоих направлениях;
• особое внимание к ответной реакции, проявлениям мнений и настроений работников, максимальная гибкость в вопросах связей с общественностью
5.Организационные инструменты внутреннего PR представлены набором специальных мероприятий, проводимых для работников предприятия при непосредственном участии руководства. Среди этих мероприятий отметим:
• собрания и заседания (как правило, приуроченных к дням общегосударственных памятных и торжественных дат);
• вечера отдыха;
• соревнования (Причем «здесь не так важно будет ли это турнир по шахматам или по футболу, главное - желание самих участников и возможность проявить свои способности и качества и в нерабочее время».)
• внутрикорпоративные праздники (День рождения предприятия, День открытых дверей, День молодых специалистов, День ветеранов)
Основное предназначение перечисленных мероприятий – укрепление корпоративного духа среди работников предприятия в условиях неформальной, праздничной обстановки.
Глава 2. Особенности PR-деятельности в СМИ на примере интернет портала Сибкрай. ru
При анализе специализированной литературы автором работы была выявлена следующая тенденция: в большинстве теоретических трудов по связям с общественностью СМИ описываются как средство осуществления PR, обеспечивающее максимальный охват аудитории и эффективную передачу информации об организации, то есть, другими словами, медиа используют в качестве посредника в области новостей, различной информации и рекламы. При этом теоретиками практически не рассматривается ситуация, в которой СМИ являются не средством, а объектом public relations. Ведь то, как СМИ «выглядит в глазах потребителей, чем оно может быть им реально полезным, определяют как раз читатели и рекламодатели, а отнюдь не редактор или издатель». Исходя из этого, в данной главе будут рассмотрены особенности PR-деятельности в средствах массовой информации на примере интернет-портала Сибкрай.ru.
2.1 Общая характеристика интеренет-портала Сибкрай.ru
Сибкрай. ru (www. sibkray.ru) - информационный портал, представляющий непрерывную ленту новостей.
Ежедневно на сайте освещаются значимые политические, общественные, экономические и культурные события Новосибирска и области.
Помимо оперативных новостей, портал публикует авторские информационно-аналитические статьи, эксклюзивные интервью, комментарии и мнения авторитетных экспертов по различным темам.
«Сибкрай.ru» обеспечивает информационную поддержку международного молодежного инновационного форума «Interra», координируя работу журналистов из различных регионов России по освещению данного мероприятия.
Специальный раздел портала предназначен для живого общения пользователей. Там размещены блоги и форумы, на которых можно обсудить последние новости и события, актуальные проблемы. Блогером «Сибкрай. ru» является и губернатор Новосибирской области Виктор Александрович Толоконский.
Основные задачи «Сибкрай. ru»:
- создание полной новостной картины дня, прогнозирование дальнейшего развития важных событий;
- обеспечение населения объективной информацией о ходе экономических реформ и решении социальных задач в Новосибирской области;
- организация прямой и обратной связи общества и органов власти НСО всех уровней;
- создание позитивного образа Новосибирской области;
- публикация информации об успехах и достижениях новосибирских компаний, о деятельности предприятий и организаций, имеющих стратегическое значение для региона, государственных и общественных институтов, бизнес-структур, средств массовой информации;
- организация взаимодействия с экспертным сообществом, интеграция его мнения в публичную сферу;
- информационная поддержка важнейших экономических, социальных, культурных программ и проектов.
«Сибкрай. ru» обменивается информационными материалами новостного характера со СМИ, проводит онлайн–конференции и консультации специалистов по актуальным проблемам и вопросам.
Скачать реферат