Разработка рекомендаций по применению методов и средств управления качеством в организации
Раздел Б.
Теперь мы хотели бы узнать, насколько различные требования важны или не важны для Вас как потребителя нашей компании. Некоторые факторы могут быть для Вас более важными, чем другие, поэтому прежде всего прочитайте все вопросы до принятия решения о том, что является самым важным лично для Вас. Используя десятибалльную шкалу, где 1 – наименее важный фактор, а 10 – наиболее важный,
дайте оценку по каждому пункту, обведя соответствующую цифру. Не имеет значения, если по некоторым факторам ответы будут совпадать.
|
Часы работы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Репертуар |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Ценовая политика |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Внешний вид персонала |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Дружелюбие персонала |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Время обслуживания |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Быстрота реакции на вопросы/возникающие проблемы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Чистота |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Информация о фильмах (реклама) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Атмосфера |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Раздел В.
Для дополнительных комментариев, касающихся работы нашей компании, используйте месте, отведенное ниже.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЫ НАШЛИ ВРЕМЯ НА ЗАПОЛНЕНИЕ ДАННОЙ АНКЕТЫ.
ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС.
Размещено на Allbest.ru
Скачать реферат