Формальное и неформальное управление - проблемы сочетания
Содержание
|
ВВЕДЕНИЕ | ||
| I |
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ | |
| op >
1. |
ПОНЯТИЕ ГРУПП И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ | |
|
1.1. |
Стадии развития групп | |
|
1.2 |
Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группы | |
|
1.3. |
Воздействие состава группы | |
|
1.4. |
Статус индивида в группе | |
|
1.5. |
Нормы поведения | |
|
1.6. |
Виды воздействия группы на индивида | |
|
2. |
ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ | |
|
2.1. |
Повышение эффективности формальных групп | |
|
2.2. |
Факторы, влияющие на эффективность групп | |
|
2.3. |
Проведение эффективных собраний | |
|
2.4. |
Управление с помощью комитетов | |
|
3. |
НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ | |
|
3.1. |
Образование неформальных групп | |
|
3.2. |
Характеристики неформальных групп | |
|
3.3. |
Управление неформальной группой | |
|
4. |
ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ | |
|
4.1. |
Хоторнский эффект | |
|
4.2. |
Влияние хоторнского эксперимента на теорию управления | |
|
5. |
КОНФЛИКТЫ В ГРУППЕ | |
|
II |
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ | |
|
Тест на надежность в качестве делового партнера | ||
|
Тест на терпимость к людям, гибкость в общении | ||
|
Тест на способность к взаимодействию с другими людьми | ||
|
Тест на способность избегать конфликты | ||
|
Тест на конфликтность | ||
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | ||
|
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ | ||
|
ПРИЛОЖЕНИЯ |
ВВЕДЕНИЕ
Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.
Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.
Одним из необходимых условий эффективности управления также является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими руководителями, и умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.
I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1. ПОНЯТИЕ ГРУПП И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ
1.1. Стадии развития групп
Группы бывают формальными и неформальными. Формальные группы создаются организацией со специфическими задачами по достижению каких-либо конкретных целей. Неформальные группы, напротив не создаются организацией. Напротив, они возникают практически спонтанно, без какой-либо помощи (а иногда и вопреки желанию) организации. Но независимо от формальности или не формальности, люди хотят вступать в группы. В связи с этим возникает вопрос, какие выгоды несет человеку принадлежность к той или иной группе. Можно выделить несколько таких выгод.
Скачать реферат