Магазин молодежной одежды Terranova

СИСТЕМА – искусственно создаваемый комплекс элементов(коллектив людей, создаваемый для решения той или иной технической, экономической или социальной задачи).

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД - направление методологии специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. С. п. способствует адекватной постановке проблем в конкретных наука

х и выработке эффективной стратегии их изучения. Методология, специфика С. п. определяется тем, что он ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта и обеспечивающих её механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину.

Существует большое количество различных классификаций, однако, для елей управления наибольшее значение имеет классификация английского кибернетика Стаффорда Бира. Он использовал два классификационных признака:

· сложность систем

· характер ее поведения

По степени сложности выделяются системы:

· простые – содержат небольшое количество элементов и связей между ними

· сложные - содержат большое количество элементов и много связей между ними

· очень сложные – системы настолько сложного вида, что точно и подробно описать их невозможно

Типичные примеры С. с.:

в области организации производства и технологии - производственный комплекс предприятия как совокупность производственных комплексов цехов и участков, каждый из которых содержит некоторое число технологических линий; последние состоят из станков и агрегатов, рассматриваемых обычно как элементы С. с.;

в области автоматизированного управления - процесс управления предприятием или отраслью народный хозяйства как совокупность процессов сбора данных о состоянии управляемых объектов, формирования потоков информации, её накопления, передачи и обработки, синтеза управляющих воздействий;

в области вычислительной техники - математическое обеспечение современных вычислительных комплексов, включающее операционную систему для управления последовательностью вычислений и координации работы всех устройств комплекса, библиотеку стандартных программ, а также средства автоматизации программирования (алгоритмические языки, трансляторы, интерпретирующие системы), средства обслуживания и контроля вычислений; каждую из упомянутых частей можно представить в виде системы с иерархической многоуровневой структурой, состоящей из отдельных взаимосвязанных программ, процедур, операторов и т. д.;

в области городского хозяйства - регулирование уличного движения в крупном городе или районе с большими потоками автомобилей на автомагистралях и очередями на перекрёстках средствами автоматизированного управления движением с учётом реальных ситуаций и пропускной способности улиц; системы автоматической городской и междугородной телефонной связи; другие экономические, организационные, биологические и т. п. объекты и процессы.

По характеру поведения Бир выделил следующие:

· детерминированные системы, в которых составные части взаимодействуют четко определенным образом

· стахостические или вероятностные системы, в отношении которых нельзя дать точного детального предсказания ее поведения

Значение данной классификации в управлении заключается в том, что различные системы требуют различных подходов.

Например, нельзя управлять сложными вероятностными системами без организации обратной связи.

Кроме классификации Бира систем классифицируются следующим образом:

по отношению к внешней среде:

· открытые, то есть способные обмениваться с окружающей средой энергией, информацией. Взаимодействуют с окружающей средой и приспосабливаются к ее изменениям (человек – открытая система)

· закрытые системы, изолированные от окружающей среды (например, кварцевые наручные часы)

По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени:

· статические системы, состояние которых с течением времени остаются стабильными (например, муниципальный детский сад)

· динамические системы, изменяющие свое состояние во времени (еловек, коллектив)

По признаку однородности:

· гомогенные системы, состоящие из однородных элементов, допускающие взаимозамену

· гетерогенные системы, состоящие из разнородных элементов, не обладающие свойством взаимозаменяемости

Системный подход в управлении магазина молодежной одежды в центре города Terranova

Основной процесс – торговля

Обслуживающий процесс – реклама, маркетинг

Вспомогательный процесс – транспорт; охрана, уборка и т.п.

По степени сложности систему можно охарактеризовать как сложную, так как она содержит большое количество элементов и связей между ними.

По отношению к внешней среде система является открытой, так как способна обмениваться с окружающей средой энергией и информацией.

Как гомогенную систему можно представить как совокупность сотрудников одного отдела. Как гетерогенную – как совокупность различных отделов.

 Скачать реферат