Проект открытия и функционирования аптеки

Планирование качества – выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также путей их удовлетворения. Для начала процесса планирования необходимо иметь информацию о проекте в области качества, содержании проекта, описании продукта, стандарты и требования к качеству продукции, документации по системе качества. Во время и после реконструкции помещения должны быть произведены следу

ющие мероприятия:

· авторский надзор (за выполнением строительных работ);

· технический надзор;

· техника безопасности;

· пожарный надзор,

Каждый лекарственный препарат или изделие медицинского назначения должны иметь:

· сертификат качества от завода изготовителя;

· спецификацию на данный препарат;

· срок окончания использования.

В результате планирования качества план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества, который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества.

План управления качеством может быть формальным или неформальным, высоко детализированным или общим в зависимости от нужд проекта. Рассмотрим повышение уровня качества обслуживания. На диаграмме «причин и следствий», рассмотрены факторы, которые могут влиять на качество обслуживания.

2.3.2 Обеспечение качества

Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству.

Обеспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных и испытательных мероприятий с последующей оценкой качества и идентификацией статуса контроля.

В нашем случае данные проверки могут проводиться:

· государственной службой лекарственных средств;

· государственной инспекцией контроля качества лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

· налоговой инспекцией.

2.3.3 Контроль качества

Контроль качества включает в себя наблюдение за специфическими результатами проекта для определения того, согласуется ли они с соответствующими стандартами качества и определения путей уничтожения причин неудовлетворительных результатов.

Контроль качества – отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требования по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий. Для контроля качества необходимы информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству.

Контроль качества осуществляется с применением следующих методов и инструментов:

· проверки;

· диаграммы Парето, которые представляют собой гистограммы появления различных причин несоответствий, упорядоченные по частоте;

· статистические выборки, анализ динамических рядов, корреляционно-регрессионный анализ и другие статистические методы;

· диаграммы.

Контроль качества может завершиться следующими решениями:

· принятие продукции;

· идентификация брака и реализация действий по управления несоответствующей продукцией;

· исправление процессов.

2.4 Управление человеческими ресурсами в проекте

Управление человеческими ресурсами в проекте включает процессы, необходимые для обеспечения наиболее эффективного использования людей, задействованных в проекте.

Таблица 2.6. Управление человеческими ресурсами

Эти процессы взаимодействуют друг с другом, а так же с процессами из других областей знаний.

При организации работы над проектом открытия Аптеки необходимо решить две главные задачи:

· формирование команды проекта;

· организация эффективной работы команды.

В зависимости от специфики и размера проекта в его реализации могут принимать участие разное количество, как людей, так и сторонних организаций. В нашем случае, количество участников проекта ограничено, следовательно, они будут загружены работой не только по своей специальности, т.е. некоторые роли членов команды будут совмещаться. У каждого члена команды свои функции, степень участия в проекте и степень ответственности за его реализацию. (см. Матрицу ответственности).

Взаимоотношения участников проекта внутри команды проекта, раскрывает её организационная структура. Существует два основных принципа формирования команды для управления проектом:

· ведущие участники проекта заказчик и подрядчик создают свои собственные группы, которые возглавляют руководители проекта;

· единая команда во главе с руководителем проекта (см. рис. 2.9.).

Число участников проекта зачастую меняется по мере того, как проект движется от одной фазы своего жизненного цикла к другой.

Рис. 2.9 Организационная структура предприятия

2.4.1 Организационное планирование

Организационное планирование включает определение, документирование и распределение ролей, ответственностей и отношений отчетности в проекте. Роли, ответственности и отношения отчетности могут быть распределены как между отдельными лицами, так и между группами лиц. Отдельные лица и группы лиц могут быть частью организации – исполнителя проекта или могут занимать внешнюю позицию по отношению к ней. Внутренние группы часто имеют отношение к специфическим функциональным отделам, как например, бухгалтерский.

2.4.2 Процесс подбора кадров

Этот процесс, включает получение необходимых человеческих ресурсов и назначение их на определенные работы по проекту. Необходимо обеспечение того, чтобы доступные ресурсы отвечали требованиям проекта.

При подборе персонала необходимо обратить внимание не только на уровень квалификации претендентов, но и на их личные характеристики, это необходимо не только для продуктивности работы команды, но и для создания эффективно работающего коллектива. Требования к персоналу представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7. Квалифицированные требования к персоналу

 Скачать реферат