Личностные качества руководителей организации как средство повышения эффективности управления

2.2 Эффективность деятельности организации

Оценка эффективности организации связана с действием многих факторов и поэтому решение этой проблемы требует комплексного подхода. Но мы рассматриваем эффективность организации в аспекте влияния личности руководителя. В приложении 3 наглядно показана связь эффективной деятельности организации с действием отдельных психологических факт

оров.

Эффективность работы руководителя зависит как от него самого, так и от его подчиненных. Ниже приводятся факторы, снижающие эффективность работы руководителя и зависящие от него самого [2; с. 75]:

¨ не планирует работу (ни свою, ни своего подразделения);

¨ выполняет сначала приятную и знакомую работу;

¨ не доверяет своим подчиненным и выполняет их работу сам;

¨ не умеет использовать в интересах работы своих подчиненных;

¨ направляет работу персонала непосредственно, вместо того чтобы руководить путем постановки целей и задач, опираясь на самоуправление;

¨ принимает слишком много решений за своих подчиненных, считая, что таким путем держит все нити управления в своих руках, а на самом деле тормозит развитие своих подчиненных в вопросах принятия решений и перегружает себя работой;

¨ не знает своих подчиненных и не интересуется их работой, их личными планами на будущее;

¨ не хочет или не умеет разговаривать откровенно со своими подчиненными;

¨ не верит в способности своих подчиненных;

¨ не определяет порядок срочности и важности своих работ и не составляет плана рационального использования рабочего времени.

Факторы, снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от подчиненного, который: а) не готовит, как следует вопросы, с которыми намерен обратиться к своему начальнику, и отнимает рабочее время у обоих; б) боится сам принимать решения и постоянно обращается к руководителю; в) не планирует использование своего рабочего времени и выполнение порученных ему заданий и этим самым мешает плановой работе руководителя; г) не знает точно своего задания, своих полномочий и назначения своей работы; д) не умеет апеллировать своему руководителю и берется за выполнение заданий, не относящихся к нему, или работ, с которыми он заведомо не справится; е) не умеет разговаривать со своим руководителем; ж) не привык сам разбираться в полученных заданиях, а любит получать всегда готовые инструкции от других; сам не знает, к чему стремится в жизни.

Качества руководителя (менеджера) препятствующие эффективной деятельности организации.

Розанова В.А. отмечает среди них следующие [27; с. 376]:

¨ недостаточная сформированность у менеджера индивидуальной управленческой концепции;

¨ рассогласование организационных и личных ценностей и целей менеджера;

¨ недостаточная степень наличия управленческих способностей менеджера;

¨ недостаток знаний, умений и навыков менеджера в области управленческой деятельности;

¨ отсутствие креативности у менеджера;

¨ неумение управлять собой;

¨ неумение управлять группой;

¨ недоброжелательное отношение к персоналу;

¨ отсутствие стремления к личностному росту;

¨ неумение мотивировать персонал;

¨ трудности в общении с подчиненными;

¨ применение неэффективного стиля руководства;

¨ ориентация на себя и свои личные цели;

¨ отсутствие ориентации на решение профессиональных задач;

¨ недостаток творческого подхода в работе;

¨ консервативность поведения менеджера;

¨ наличие конфликтных тенденций поведения;

¨ наличие невротических тенденций поведения;

Эффективным руководителем считается тот, который на этапе реализации той или иной управленческой функции демонстрирует только положительные личностные качества, используя для этого эффективные принципы и методы взаимодействия с коллективом.

В приложении 4 изображена модель эффективного руководителя.

На примере компании «Консультант Плюс» рассмотрим, какие способы эффективного управления применял ее генеральный директор Новиков Дмитрий Борисович.

В основе организации этого бизнеса лежали две принципиальные вещи: как делать сам продукт и как его продвигать. Продуктом стала трудовое законодательство в поисковой оболочке. Вторая вещь, которая определила дальнейшее развитие, - построение сервисной сети. Ключевая идея состояла в том, чтобы полностью отказаться от прямых продаж, строить сервис и сбыт через сервисную сеть и делать это в масштабе всей страны.

В бизнесе предоставления профессиональных услуг Дмитрий Борисович выделяет два фундаментальных аспекта. Первый - это надежность технологий. Его компания с самого начала взяла курс на то, чтобы продукт был понятен, эффективен и надежен во всем, в том числе и технологически. И второй аспект - это собственно устройство сервисной сети. Так же еще один аспект, повлиявший на эффективность деятельности компании это различные подходы к управлению персоналом, в основе которого лежит уважение к людям. Цель компании - найти и удержать тех, кто способен выстроить стабильные отношения с любым клиентом, стать для него надежным помощником и консультантом. Лучшим сотрудникам создаются условия для дальнейшего роста. Кроме того, в компании существует обширная программа внутреннего роста людей и насыщенная корпоративная жизнь: корпоративные семинары, праздники, обучение и так далее. Даже есть спортивная спартакиада и журнал «Наша сеть», полноцветное красочное издание, выходящее раз в квартал уже более 6 лет. Этот журнал - о людях компании. Так же действуют мотивирующие меры для улучшения эффективности работы сотрудников. Все это позволило Дмитрию Борисовичу войти в тысячу самых профессиональных менеджеров России [19, с. 9 - 12].

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что эффективность организации целиком и полностью зависит от факторов влияющих на работу руководителя и поэтому, ему нужно полностью продумывать процесс управления и исключать те факторы, которые снижают эффективность деятельности организации.

Итак, эффективность протекания управленческого процесса, настроение людей в организации, отношения между сотрудниками зависят от множества факторов: непосредственных условий работы, профессионализма кадровых работников, уровня управленческого состава и другое. Стимулирование труда работников также является одним из первых факторов влияющих на работу организации в целом. Эффективность деятельности организации непосредственно зависит от эффективности деятельности ее руководителя, поэтому он должен четко знать управленческий процесс и продуманно принимать решения.

Заключение

В данной работе были исследованы:

¨ личные качества руководителей;

¨ стили руководства;

¨ мотивирование сотрудников;

¨ эффективность деятельности организации.

Знание и учет индивидуальных качеств необходимых руководителю позволяет более успешно воздействовать на подчиненных и эффективно управлять организацией.

 Скачать реферат