Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
Потребности — это осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности можно подразделить на первичные и вторичные.
Первичные потребности закладываются на генном уровне и имеют физиологическую природу; вторичные — возникают по мере приобретения жизненного опыта. Удовлетворить потребности можно вознаграждениями.
Вознаграждение — это все то, что человек считает дл
я себя ценным. При этом необходимо учитывать индивидуальность человека, его личное понятие ценности. Различают внешнее и внутреннее вознаграждение.
Внешнее вознаграждение дается организацией (зарплата и прочие выплаты, оплаченное питание, личное медицинское страхование, социальные льготы, низкопроцентные кредиты, продвижения по службе и т. п.).
Внутреннее вознаграждение дает непосредственно сама работа (чувство успеха при достижении цели, чувство собственной значимости и т. п.).
Стимулирование (мотивация) персонала вкратце сводится к следующему.
Побуждения, стимулирующие человека к активной деятельности, достаточно сложны. К ним относятся не только материальное вознаграждение, но и разнообразие работы по содержанию, возможность профессионального роста, чувство удовлетворенности от достигнутых результатов, повышение ответственности, возможность проявления инициативы, отношения с окружающими и т. д. Руководители должны знать, какие факторы являются главными для повышения эффективности деятельности исполнителей.
В табл. 11 приведены основные факторы мотивации.
Таблица 11.Факторы мотивации
|
Регуляторы мотивации | ||
|
/. Рабочая среда |
2. Вознаграждение |
3. Безопасность |
|
Рабочее место Уровень шума |
Зарплата и прочие выплаты |
Риск стать лишним |
|
Эргономика |
Выходные |
Ощущение своей принадлежности к фирме |
|
Столовая |
Дополнительные выгоды |
Уважение и одобрение |
|
Дизайн |
Система медобслуживания |
Стиль управления |
|
Удобства |
Социальные льготы |
Отношения с окружающими |
|
Чистота |
Информация о том, как в компании обращаются с работниками | |
|
Физические условия работы | ||
|
Главные мотиваторы | ||
|
4. Личное развитие |
5. Чувство причастности |
6. Интерес и вызов |
|
Ответственность |
Подача информации |
Интересные проекты |
|
Экспериментирование |
Консультации |
Развивающий опыт |
|
Новый опыт |
Совместное принятие решений |
Возрастающая ответственность |
|
Возможности для обучения |
Коммуникации |
Цели |
|
Обратная связь |
Участие в решении вопросов, воздействующих на группу (представительство) |
Обратная связь с продвижением к цели |
В табл.12 приведена структура мотиваторов для разных категорий специалистов в увязке с взаимоотношениями в коллективе.
Таблица 12. Структура мотиваторов
|
Работник, специалист |
Источник мотивации |
Ведущие мотиваторы |
|
Работник (собственник рабочей силы) |
Работодатель (собственник денежных средств и средств производства) |
Заинтересованность в результатах своего труда, в максимальном приложении своих рабочих сил |
|
Специалист-профессионал |
Предприниматель (хозяин дела) |
Профессиональное самоопределение к работе в фирме в рамках специальности |
|
Сотрудник фирмы |
Фирма в целом |
Самоопределение к работе в этой конкретной фирме, имеющей свои традиции, корпоративную культуру, условия труда и пр. |
|
Исполнитель |
Менеджер |
Самоопределение к исполнительским нормам |
|
Коллега |
Коллега (работник вспомогательной службы и т. п.) |
Самоопределение к конструктивному взаимодействию с коллегами |
|
Рационализатор |
Заинтересованный в нормативной организации труда ГНОТ |
Заинтересованность во внесении рациональных предложений |
|
Член коллектива |
Коллектив |
Самоопределение к культурным нормам общения, к поддержанию здорового психологического климата |
|
Работник-пользователь оргтехникой, спецоборудованием и т. д. |
Технолог |
Готовность и способность к технологически правильному использованию оборудования, оргтехники и т. п. |
Комплексную систему мотивации труда можно представить в виде табл. 13.
Таблица 13 Комплексная система мотивации труда
|
Компоненты мотивации |
Инструменты, методы |
Цели мотивации |
|
Культура предприятия Система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентации и норм |
Устав предприятия, основные принципы руководства и организации предприятия, стиль руководства |
Понимание и признание целей предприятия. Ориентация на перспективу. Согласование взаимных интересов |
|
Система участия Участие работников в распределении общего хозяйственного результата, в капитале предприятия и развитие сотрудничества |
Формы и методы распределения результата, участие в капитале, развитие отношений партнерства |
Установка на кооператив-ность в поведении. Ориентация на соотнесение затрат и результатов, готовность к риску. Заинте ресованность в информации, полезной для предприятия |
|
Принципы руководства Предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления |
Положения по основным принципам управления, управление на основе личного примера, управленческий тренинг |
Совместное и конструктивное сотрудничество. Положительное отношение к сотрудникам. Ответственность и самостоятельность руководителей |
|
Обслуживание персонала Все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы |
Безопасность труда, охрана здоровья, создание условий для отдыха и разгрузки, занятия спортом, забота о работниках, нуждающихся в помощи |
Социальная защищенность и интеграция с предприятием. Социальная ответственность по отношению к другим. Повышение трудовой активности |
|
Привлечение персонала к принятию решений Согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке |
Делегирование ответственности, определение форм ответственности, добровольное участие в принятии решения |
Участие в принятии решений на рабочем месте. Вовлеченность в дела предприятия. Принятие на себя ответственности |
|
Организация рабочих групп из работников, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем |
Рабочая группа, проектный коллектив; бригада по управлению и координации |
Качественная работа и самоконтроль. Коллегиальность в обращении с членами группы. Готовность и способность К решению проблем |
|
Автономные рабочие группы Структурные единицы, самостоятельно (полностью или частично) организующие свою работу |
Рабочая группа, проектный коллектив; постоянные или временные группы, создаваемые для выполнения определенных заданий |
Ответственность группы и ее членов. Взаимопонимание и сотрудничество. Самостоятельность в принятии решений |
|
«Jobs-факторы Мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности |
Содержание труда, его обогащение, расширение зоны труда, ротация, надомная работа, коллективная организация труда |
Гибкость при выполнении рабочего задания. Понимание производственных взаимосвязей. Взаимная ответственность и самостоятельность |
|
Организация рабочего места Оснащение рабочих мест техническими, эргономическими и организационными вспомогательными средствами с учетом потребностей работника |
Технические и организационные вспомогательные средства, физиологические и психологические элементы условий труда (эргономика, цветовое оформление и т. д.) |
Удовлетворенность состоянием рабочего места. Идентификация с рабочей задачей. Удовольствие от работы и более качественное выполнение задания |
|
Кадровая политика Планирование и выбор мероприятий по повышению квалификации и внутрипроизводственной мобильности с учетом потребностей, желаний и профессиональных способностей работников |
Подготовка и повышение квалификации кадров, тренинг и семинары, планирование карьеры, перспективные программы формирования структуры кадров |
Внутрипроизводственная мобильность и гибкость в применении профессиональной квалификации. Самостоятельность и инициативность. Творческая и инновационная деятельность |
|
Регулирование рабочего времени Гибкое приспособление рабочего времени к потребностям персонала и предприятия |
Сокращение рабочего времени, гибкое рабочее время, скользящий график, неполное рабочее время, выходные дни, связанные с религиозными праздниками, гибкое распределение годового фонда рабочего времени, увеличение продолжительности отпуска работникам с большим стажем работы |
Ответственное и сознательное использование рабочего времени. Привлекательность труда, связанная с гибкостью рабочего времени. Эффективность использования рабочего времени |
|
Информация работников Доведение до работников необходимых сведений о делах предприятия |
Заводские журналы, цеховые листки, справочники предприятия, собрания коллектива, отчеты о работе, совещания работников |
Информированность о делах предприятия. Интерес к информации, выходящей за пределы рабочего места. Мышление и деятельность с позиций интересов предприятия |
|
Оценка персонала Система планомерной и формализованной оценки работников по определенным заранее установленным критериям |
Методы оценки результатов труда и потенциальных возможностей работника, оценка поведения |
Положительное влияние на поведение и развитие личности. Ответственность за свои действия. Самокритичная оценка трудовых достижений |
Скачать реферат