Обслуживание вылетающих пассажиров в агентстве и аэропорту

Особое внимание необходимо обратить на следующее:

1.

Наличие у пассажира отдельного или дополнительного билета на стыковочный рейс; возможное наличие наклеек с отметками о перебронировании (стикеры должны закрывать на полетных купонах информацию о стыковочном рейсе);

2

Проверка документов, требуемых для пунктов транзита, трансфера, stopover и назначения государственными органами;

3

Проверить правильность оплаты багажа сверх нормы бесплатного провоза и в случае его наличия изъять соответствующий полетный купон квитанции платного багажа.

4

Изъять соответствующий полетный купон билета.

5

Определить пункт, до которого должна быть оформлена трансфертная бирка;

6

Заполнить трансфертную багажную бирку;

7

Подведение итогов наличия трансфертных пассажиров и составление РТМ;

8

Соблюдение приоритета пассажира и багажа в случае полного бронирования и перебронирования;

9

Загрузка багажа трансфертных пассажиров в самолет (загружается в последнюю очередь, чтобы выгрузить в первую)

В процессе регистрации трансфертных пассажиров необходимо:

1

Заполнить (нанести вручную или напечатать) соответствующие графы полетного купона авиабилета количество мест и общий вес багажа, который принимается от пассажира к перевозке в качестве зарегистрированного и незарегистрированного багажа;

2

Подготовить багажную бирку;

3

Для каждого места багажа, принятого к трансфертной перевозке, оформить и приклеить к багажу межлинейную багажную бирку, а ее идентификационную часть прикрепить к верхней обложке авиабилета так, чтобы не закрыть и не повредить напечатанных на авиабилете условий договора о перевозке и чтобы название аэропорта назначения, напечатанное на идентификационной части багажной бирки, было отчетливо видно;

1

С билетами, имеющими статус бронирования "ОК"

2

Внесенные в список PNL, но не имеющих статуса бронирования "ОК" в билетах

3

С билетами, имеющими статус бронирования "ОК", но не переподтвердившие бронирование в случае необходимости такого перебронирования

4

С льготными билетами "ID", "RG", "DG" при условии, что в билетах указан статус бронирования "ОК"

5

Внесенные на лист ожидания

6

С билетами, имеющими открытую дату вылета и не внесенные в список PNL

7

Прочие пассажиры при наличии мест

1

Доставить трансфертный багаж от воздушного судна и произвести его сортировку на стыковочные рейсы;

2

Доставку трансфертного багажа от самолета необходимо осуществлять в первую очередь.

Если время стыковки меньше минимального стыковочного времени, требуемого для трансфера в данном аэропорту, но имеется возможность для перегрузки багажа на рейс принимающего перевозчика, необходимо обеспечить доставку багажа непосредственно от самолета к самолету, действуя в соответствии с местными инструкциями и технологиями;

3

Загрузка трансфертного багажа осуществляется таким образом, чтобы в пункте трансфера его снять в первую очередь.

4

В случае когда полный маршрут пассажира включает в себя стыковку двух или более рейсов, оформление багажа трансфертной багажной биркой до конечного пункта назначения будет производиться, когда:

- прибытие рейса передающего перевозчика и вылет рейса принимающего перевозчика осуществляются согласно действующему расписанию в тот же день;

- прибытие рейса передающего перевозчика попадает на конец календарных суток, а вылет рейса принимающего перевозчика – на ранее утро следующих календарных суток. При этом принимается условие, что время трансфера не превышает 6 часов. В случае нахождения пассажира в пункте трансфера от 6 до 12 часов оформление багажа трансфертной биркой производится с учетом пожеланий пассажира и возможностей перевозчика.