Влияние копинг-поведения на степень эмоционального выгорания личности

Мы видим, что сформирована у всей группы испытуемых фаза резистенции, представленная сложившимися симптомами неадекватного эмоционального реагирования (НИЭР), эмоционально-нравственной дизориентации (ЭНД) и редукции профессиональных обязанностей (РПО), т.е. теми составляющими, которые непосредственно влияют на качество выполняемой работы.

Анализ с учетом гендерных различий показал, что в

группе мужчин выше показатель сформированности всех трех фаз и СЭВ в целом, причем особенно это проявляется в показателях фазы резистенции.

Так, у женщин сложившимися симптомами данной фазы являются НИЭР (16) и РПО (15,56), а у мужчин НИЭР (16,93), ЭНД (15,81) и РПО (17,65).

Таблица 3 – Результаты диагностики симптомов эмоционального выгорания испытуемых (чел.)

симптом

ППО

НС

ЗК

ТД

НИЭР

ЭНД

РСЭЭ

РПО

ЭД

ЭО

ЛОД

ПСВН

Не сложив-шийся

15

21

19

22

4

9

20

6

12

16

18

22

Скла-дываю- щийся

8

5

8

2

10

11

4

8

11

7

9

7

Сложив-шийся

4

3

2

2

9

5

2

4

1

1

1

2

Домини-рующий

5

3

3

6

9

7

6

14

8

8

4

1

Таблица 4 – Результаты диагностики фаз эмоционального выгорания испытуемых (чел.)

Фаза

Не сформирована (до 36)

В стадии формирования (36-60)

Сформирована (более 60)

Напряжения

19

5

8

Резистенции

7

12

13

Истощения

17

9

6

Полученные данные наглядно отображены на рисунках 1, 2.

Рисунок 1 – Сравнительная диаграмма диагностики симптомов эмоционального выгорания испытуемых

Анализ полученных данных позволяет говорить о том, что по степени сформированности и доминированию преобладают такие симптомы как НИЭР (56% - сложился у 28% и доминирует у 28% испытуемых), РПО (56% - сложился у 12% и доминирует у 44%) и ЭНД (38% - сложился у 16% и доминирует у 22%).

Не сложились следующие симптомы эмоционального выгорания:

ПСВН – 69%; Т/Д – 69%; НС – 66%; РСЭЭ – 63% и ЗК – 60%.

Складываются ЭД – 34% и ЛО/Д – 28%.

Рисунок 2 – Сравнительная диаграмма диагностики фаз эмоционального выгорания

Анализ полученных данных позволяет говорить о том, что у 40% испытуемых полностью сформирована фаза резистенции, у 38% она находится в стадии формирования, и не сформирована только у 22%.

Фаза напряжения не сформирована у 60% испытуемых, находится в стадии формирования у 15% и сформировалась у 25%.

Фаза истощения не сформирована у 53% испытуемых, находится в стадии формирования у 28% и сформирована у 19%.

Анализ средних показателей симптомов СЭВ по степени их выраженности среди сотрудников ГУНТ ОЦРДП «ПАРУС НАДЕЖДЫ» позволил провести ранжирование в целом по группе сотрудников, по группе мужчин и по группе женщин. Ранговые ряды отражены в таблице 5.

Таблица 5 – Ранжирование симптомов СЭВ

Ранг

Симптомы СЭВ

В целом по группе

Баллы

По группе мужчин

Баллы

По группе женщин

Баллы

1

РПО

16,59

РПО

17,62

НИЭР

16,00

2

НИЭР

16,46

НИЭР

16,93

РПО

15,56

3

ЭНД

13,34

ЭНД

15,81

ЭНД

10,88

4

ЭО

10,94

ЭО

11,87

ЭД

10,87

5

ЭД

10,68

ППО

11,25

ЭО

10,06

6

ППО

10,56

РСЭЭ

10,75

ППО

9,87

7

РСЭЭ

9,84

ЭД

10,50

ЗК

9,63

8

ЗК

9,53

ЗК

9,43

ТД

9,62

9

ТД

9,46

ТД

9,31

ЛОД

9,43

10

ЛОД

8,40

ПСВН

8,01

РСЭЭ

8,94

11

ПСВН

7,78

НС

7,81

ПСВН

7,56

12

НС

7,40

ЛОД

7,37

НС

7,00

Страница:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18 


Другие рефераты на тему «Психология»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Copyright © 2010-2024 - www.refsru.com - рефераты, курсовые и дипломные работы