Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

Программы обслуживания сравнивались по вышеуказанным данным, которые брались с официальных сайтов компаний, гостиниц, статистических и маркетинговых статей и опыта компаний.

Программы сравнивались по бальной системе, где это указано, с 1-го балла до 10 баллов по степени значимости.

Конкурентный лист был так же использован для исследования конкурентоспособности программы обслуживания (см

. приложение 7).

Проведем анализ конкурентоспособности, который представлен в таблице 5 и таблице 6.

Таблица 5

Анализ конкурентоспособности. Технические характеристики

Таблица 6

Анализ конкурентоспособности. Экономические характеристики

Рассчитаем технические характеристики (см. приложение 8)

Рассчитаем более подробно технические характеристики:

Рассчитываем технические характеристики по формуле «Технического индекса»:

=qij

qij=

=

где - количество технических параметров,

- частный индекс -го отеля относительно -ой характеристики,

- значимость технического параметра для потребителя,

- параметр нашего отеля,

P100 - параметр отеля – конкурента или идеал.

Расчеты :

Значимость (ai)

Значимость (ai ) = 0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1= 1

Рассчитаем индекс технических параметров по всем техническим характеристикам программы обслуживания Москва-Ростов-на-Дону-Москва от ООО «МЭФ-Тревелер»

Год основания программы = 2006/2006 х 0,1 = 0,10

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 1/1 х 0,1 = 0,10

Уровень предоставления трансферов = 10/10 х 0,1 = 0,10

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9 х 0,1 = 0,10

 Скачать реферат