ПР-технологи для создания имиджа организации

Формирование корпоративного имиджа тесно связано с политикой транспарентности, поскольку имидж создается посредством коммуникации на основе той информации, которую получают целевые группы о компании из разных источников, главным образом из СМИ. Транспарентность(13) (информационная открытость) основана на эффективном управлении информационными потоками от компании к реальным и потенциальным клие

нтам и инвесторам, информирование о компании, ее услугах, новинках, программах, социальной деятельности, в конце концов - даже о факте ее существования.

Основными принципами информационной открытости компании являются регулярность и оперативность предоставления информации, доступность для большинства акционеров и иных заинтересованных лиц, достоверность и полнота ее содержания, соблюдение разумного баланса между открытостью общества и соблюдением его интересов.

Одним из важных элементов транспарентности компаний в России является внедрение мировых стандартов открытости финансовой отчетности. Однако это не единственное направление информационной политики преуспевающей компании. Акционерам и инвесторам требуется доступная, регулярная и надежная информация, в том числе в целях контроля за исполнительными органами корпорации и вынесения компетентных решений об оценке их деятельности. С другой стороны, крайне важно, чтобы требования по раскрытию информации не вступали в противоречие с корпоративными интересами, и не раскрывалась конфиденциальная информация, так как это способно причинить вред имиджу компании.

Однако любое ограничение в раскрытии информации должно быть строго регламентировано. Целью раскрытия информации о компании является донесение этой информации до сведения всех заинтересованных в ее получении лиц в объеме, необходимом для принятия взвешенного решения об участии в общественных или иных действиях, способных повлиять на финансово-хозяйственную деятельность компании. О каких же сторонах жизни компании следует рассказать своим целевым аудиториям?(14) Таких сторон несколько:

1 .Слияние или разъединение. Если одна компания сливается с другой или когда компания разделяется на несколько самостоятельных фирм, необходимо сообщить о новом бизнесе и его новообразованной структуре. PR позволяют это сделать достаточно быстро и успешно. Недавно одна из крупных российских страховых компаний (РОСНО) была аффилирована немецким лидером по оказанию страховых услуг. Целевые группы были вовремя информированы о данных изменениях, и, таким образом, российская компания не утратила своего позитивного имиджа и репутации, а даже дополнила их новым позитивным элементом.

2. Кадровые изменения. Основным капиталом компании, как правило, являются ее руководители и служащие. Позитивные ПР топ-менеджмента компании укрепляют ее позиции и являются важным моментом транспа-рентности, так как клиентам, акционерам и инвесторам небезразлично, кто управляет компанией. Также это служит демонстрацией того, что компания ценит свои кадры и гордится ими.

3. Информирование о мощностях и услугах. Финансовый и производственный потенциал компании, товары, спектр и объем услуг, предоставляемых ей, - все это является частью имиджа, также как надежность и другие показатели.

4. Информирование об истории роста. Растущая компания, которая постоянно развивается и крепнет, умеет пользоваться своими возможностями, является такой организацией, с которой люди хотят иметь дело. Это также именно та организация, в которую инвесторы хотели бы вкладывать деньги, а клиенты пользоваться ее услугами. Таким образом, рассказ о компании как динамично развивающейся организации заслуживает внимания при корпоративном PR.

5. Упор на финансовую стабильность и прочность занимаемых рыночных позиций — одно из самых значимых составляющих имиджа компании. Имидж, делающий акцент на прочном финансовом и рыночном положении, завоевывает доверие и привлекает к организации, клиентов и инвесторов. Очевидно, что ежегодно публикуемый финансовый отчет является необходимым, но далеко не единственным способом развития имиджа в этом направлении.

6.Изменение названия организации. Иногда организации изменяют свое название. Чтобы новое название «застряло» в памяти людей, о нем следует широко заявить. Лишь при условии постоянного повторения люди узнают о новом названии и новом имидже компании.

7.Чрезвычайные ситуации. Все компании иногда попадают в чрезвычайные обстоятельства, например, возникают пожары, поломки компьютерной сети, происходят перерывы в предоставлении услуг, выпуске товаров. Наилучшим способом разъяснить позицию компании (не опасаясь, что что-то будет извращено или неправильно доведено до ведома общественности журналистом или редактором) является открытое информирование посредством СМИ. Подобный подход позволяет дать исчерпывающую информацию о причинах возникновения проблемы, шагах по ее преодолению и тем самым сберечь свою репутацию.

Примечание

1. Цицерон. О старости. О дружбе. Об обязанностях. – М., 1975

2. Лотман Ю.М. Беседы о русской культуре. Быт и традиции русского дворянства. – СПб., 1994

3. Кардини Ф. Истоки средневекового рыцарства. – М., 1987

4. Почепцов Г.Г. Профессия; имиджмейкер.- К., 1998

5. Итоги, 1999, 6

6. Джи Б. Имидж фирмы. – СПб. , 2000

7. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? – М., 1998

8. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. – К., 1998

9. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001

10. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001

11. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. – К., 1998

12. Яковлев И. Падлик рилейшинз в организациях. – СПб.

13. Шепель В.М. Имиджелогия. – М., 1996

14. Яковлев И. Падлик рилейшинз в организациях. – СПб.

Список используемой литературы

1. Берд П. Продай себя. Тактика совершенствования Вашего имиджа. – Минск, 1997

2. Браун Л. Имидж – путь к успеху. СПб., 1996

3. Вознесенская Е., Фролов П. Фотография как средство формирования имиджа // А&PR digest. – 1996. –июнь.

4. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. – М. , 1997

5. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа. – М., 1998

6. Джи Б. Имидж фирмы. – СПб. , 2000

7. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М., 1994

8. Криксунова И. Создай свой имидж. – СПб., 1997

9. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? – М., 1998

10. Почепцов Г.Г. Имидж и выборы. – К.,1997

11. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. – К., 1997

12. Почепцов Г.Г. Имиджелогия: теория и практика. – К.,2000

13. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. –К., -1995

14. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. – К., 1998

15. Спиллейн М., Создай свой имидж. Руководство для женщин. – М., 1996

16. Спиллейн М., Создай свой имидж. Руководство для мужчин. – М., 1996

17. Шепель В.М. Имиджелогия. – М., 1996

18. Яковлев И. Падлик рилейши

 Скачать реферат