Роль руководителя организации в управлении конфликтами и стрессами. Руководитель как субъект конфликта
30. Пытался ли он скрыть свои истинные мотивы от окружающих? _нет_
31. Какое представление о причинах конфликта он пытался создать у окружающих? _истинное_
32. Опишите характерные эмоциональные реакции второго (подчиненного) оппонента во время конфликта возмущение на действия директора, попытки оправдаться, порой внешнее согласие, но внутренняя борьба_
33. Изменилось ли во время кон
фликта качество выполнения служебных обязанностей начальником отдела и подчиненными?
· стал работать заметно хуже, чем обычно
· стали работать несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на качество работы
· стал работать несколько лучше, чем обычно
· стал работать заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
34. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей начальником отдела и подчиненными по сравнению с качеством работы до конфликта?
· стал работать заметно уже, чем обычно
· стали работать несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на качество работы
· стал работать несколько лучше, чем обычно
· стал работать заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
35. Изменилось ли во время конфликта настроение начальником отдела и подчиненных?
· настроение было заметно хуже, чем обычно
· настроение было несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на его настроение
· настроение было несколько лучше, чем обычно
· настроение было заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
36. Как изменилось настроение начальником отдела и подчиненными после конфликта по сравнению с его обычным нестроением?
· настроение было заметно хуже, чем обычно
· настроение было несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на его настроение
· настроение было несколько лучше, чем обычно
· настроение было заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
37. Как повлиял конфликт на отношение коллектива начальнику отдела и подчиненным на их положение и авторитет?
· отношение заметно улучшилось
· отношение улучшилось
· отношение фактически не изменилось
· отношение ухудшилось
· отношение заметно ухудшилось
· трудно сказать
38. Какое общественное, служебное воздействие оказано на начальника отдела и подчиненных и за что? окружающие просили начальника отдела и подчиненных со своей стороны не обострять конфликт и искать пути к примирению_
39. Кто и на каком этапе конфликта поддержал начальника отдела и подчиненных? на начальном этапе бывшие коллеги
40. Какими действиями и как поддержали начальника отдела и подчиненных?
§ открыто
§ неофициально
§ однозначно
§ половинчато
41. Почему поддержали второго (подчиненного) оппонента? _из чувства солидарности, уважения к ним и понимания сложности общения с директором_
42. Длительность конфликта (дней, месяцев, лет) _1,5 месяца
43. Кто разбирался в конфликте по поручению вышестоящих организаций (руководителей)? никто
44. Опишите, каким образом лица, разбиравшиеся в конфликте пытались повлиять на его хорошие результаты?
45. Как повлияло вмешательство вышестоящих инстанций на ход и результаты конфликта?
· оказало заметное положительное влияние
· оказало положительное влияние
· фактически не повлияло
· оказало отрицательное влияние
· оказало значительное отрицательное влияние
· трудно сказать
46. В какой степени разрешено противоречие между оппонентами, приведшее к конфликту?
· полностью разрешено
· частично разрешено
· фактически не повлияло
· оказало отрицательное влияние
· оказало значительное отрицательное влияние
· трудно сказать
47. Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно (для оценки используйте одно из следующих чисел):
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%, где
100% – полностью победил первый оппонент
50% - никто не одержал победу
0 – полностью победил второй оппонент
48. Обоснуйте оценку _директор не добилась полного контроля за отделом, а только противодействия, работа в отделе ухудшилась, начальник подавать заявление об уходе, начальник отдела не может отстоять независимость_
49. Как изменились взаимоотношения оппонентов по сравнению с их взаимоотношениями до него?
· отношения стали заметно лучше
· отношения стали несколько лучше
· отношения фактически не изменились
· отношения стали несколько хуже
· отношения стали заметно хуже
· трудно сказать
50. Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями во время конфликта?
· отношения стали заметно лучше
· отношения стали несколько лучше
· отношения фактически не изменились
· отношения стали несколько хуже
· отношения стали заметно хуже
· трудно сказать
51. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива во время конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
· коллектив стал работать заметно лучше
· коллектив стал работать несколько лучше
· конфликт фактически не повлиял на качество работы коллектива
· коллектив стал работать несколько хуже
· коллектив стал работать заметно хуже
· затрудняюсь ответить
52. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
· коллектив стал работать заметно лучше
· коллектив стал работать несколько лучше
· конфликт фактически не повлиял на качество работы коллектива
· коллектив стал работать несколько хуже
· коллектив стал работать заметно хуже
· затрудняюсь ответить
53. Что конкретно изменилось в деятельности всего коллектива в результате конфликта? ничего
54. Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?
· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше
· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше
· во время конфликта взаимоотношения в коллективе фактически не изменились
· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже
· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже
· трудно сказать
55. Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллективе?
· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше
· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше
· после конфликта взаимоотношения в коллективе фактически не изменились
· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже
· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже
· трудно сказать
56. Что конкретно изменилось в деятельности коллектива после конфликта? _конфликт еще не закончен_
57. На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ можно
58. Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах
_
59. Дата заполнения бланка 1 мая 2008
Скачать реферат