Этика бизнеса
Этикет и такт делового человека проявляется на каждом шагу:
во время мимолетного разговора с подчиненными, коллегами, друзьями. Этикет служебных деловых отношений требует строгого соблюдения речевых норм.
Деловая этика формулирует
b) этические принципы и нормы деловых людей.
Деловая этика базируется на такой обще человеческой ценности как свобода. Это означает, что
бизнесмен должен ценить не только свободу своих коммерческих действий, но и свободу своих конкурентов.
Другим основополагающим принципом является терпимость,
которая означает невозможность преодоления с наскока слабости и недостатков партнеров, клиентов, подчиненных.
Деловые отношения требуют тактичности и деликатности.
Быть тактичным - значит осознавать своего партнера, клиента или подчиненного как равноценную и равноправную личность.
Под деликатностью понимают вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег.
Деловая этика ориентируется на такое понятие как справедливость, которая предполагает объективную оценку людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике.
У деловых людей всего мира существует такое понятие как деловая обязательность. Договоры должны соблюдаться.
Формула успеха западных предпринимателей проста: преуспевание = профессионализм + порядочность.
Большое значение имеет деловая репутация. Хорошую репутацию приобрести очень трудно, зато утратить ее можно мгновенно и зачастую из-за пустяка. Для репутации важно все: культура речи, одежда, манера поведения, интерьер офиса и др.
Отсюда основной постулат этики каждой уважающей себя компании - прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли.
Поэтому основные принципы деятельности современного бизнесмена следующие:
· Уважать себя как личность и с уважением относится к другим. В деловых взаимоотношениях проявлять терпимость, деликатность, тактичность, доверять не только себе, но и своим партнерам.
· Быть убежденным в том, что честь превыше прибыли.
· Признавать неизбежность конкуренции, понимая необходимость сотрудничества.
· Ценить не только свободу своих коммерческих действий, но и свободу действий своих конкурентов.
· Уметь и не бояться рисковать и брать на себя ответственность за все принимаемые решения.
Список использованной литературы:
1. Соловьев Э.Я.
Этикет делового человека.
Минск - 1994 г.
2. Максимовский М.
Этикет делового человека.
Москва - 1994 г.
3. Социальная психология и этика делового общения.
П/ред. В. И. Лавриненко.
Москва - 1995 г.
4. М. Мескон,
М. Альберт,
Ф. Хедоури.
Основы менеджмента.
Москва - 1992 г.
5. Сухарев В. А.
Этика и психология делового человека.
Скачать реферат