Японский опыт управления качеством TQM в деятельности современных компаний

4. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2002.

5. http://www.business-technology.biz

6. http://www.new-economy.rum

 Скачать реферат