Комуникации - теоретический аспект
Ø выработка систем распределения товара по сбытовым точкам;
Ø международные операции;
Ø послепродажное обслуживание;
В последнее время конкурентная борьба ещё более усилилась и во всём мире повысилась маркетинговая активность, особенно у фирм, ориентированных на экспорт. Всё большие материальные средства интеллектуальный потенциал вкладываются в развитие маркети
нговой и как следствие рекламной деятельности.
Поэтому степень разработанности проблемы рекламы очень высока, что требует постоянного инвестирования со стороны крупных финансовых объединений, а также внедрения новых технических достижений в сфере науки и техники. А также попечительства со стороны государственных наблюдателей, создание благоприятной обстановки для развития рекламы в рамках государства.
Источники рекламы на данный момент строго ограничены, и рекламопроизводителям приходиться искать все новые и новые пути для проталкивания своего бизнеса, используются самые оригинальные способы.
В условиях административно-командной системы реклама была не нужна и бесполезна потребителю. Ассортимент товаров определялся государством, и количество товаров одного класса и одной "весовой категории" редко превышало один - то есть был телевизор "Рубин", и никаких "Sony" и "Panasonic". Таким образом, у покупателя не было выбора, да и проблема была не в том, чтобы выбрать товар, а в том, чтобы достать хоть какой-нибудь.
Не нужна была реклама и производителям товаров - государство покупало товар, который само и заказывало, по фиксированной, независимо от его популярности на рынке. В том случае, если товар не пользовался спросом, государство давало деньги на переоборудование предприятия.
На этом фоне смешно, например, выглядела бы реклама типа "Летайте самолетами Аэрофлота" - а на чем еще мог тогда летать житель СССР?
Характерной чертой современной рекламы является приобретение её новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельности промышленных и сервисных фирм. Суть новой рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинговых коммуникаций. Эффективность рекламно-информационной деятельности производителя - её соответствие новым требованиям мирового рынка.
Появление новых требований обусловлено, прежде всего, структурными изменениями мирового рынка, “пик” которых пришёлся на 70е годы, и которые продолжаются до сих пор. Эти изменения повлияли на маркетинговую ситуацию. Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путём внедрения технических новшеств или снижение себестоимости продукции. Реклама оказалась практически единственным инструментом воздействия на рынок.
Реклама является каналом распространения информации на рынке, а также предпосылкой обратной связи с ним. С учетом того, что реклама представляет собой неотъемлемую часть системы маркетинга, возникает необходимость рассмотреть ее функции, механизм взаимодействия с другими элементами системы, определить место рекламы в их иерархии, а значит найти пути оптимального управления рекламной деятельностью.
Практическая часть
Теперь рассмотрим все вышесказанное на конкретном примере.
Представительство фирмы "ХХХ" в Барнауле занимается изготовлением и установкой пластиковых и алюминиевых окон, дверных блоков и металлочерепицы. Фирма работает в составе единой промышленной группы со строительной компанией «Горизонт», на объекты которой поставляется продукция «ХХХ».
Цель фирмы «ХХХ» - выпуск высококлассной продукции по строгим стандартам качества из Германии для Российского рынка, улучшение жизни конечных потребителей продукции компании.
Миссия компании - внедрять передовые технологии в современное строительство и ремонт, чтобы наиболее актуальные и прогрессивные разработки уже сегодня могли использоваться для теплоизоляции, защиты, кровли на Алтае. Новые материалы и технологии позволяют создавать новые архитектурные формы и решения жилья и объектов другого назначения. В качестве примера можно рассмотреть изготовление так называемых модульных торговых павильонов с использованием оконных и дверных конструкций фирмы «ХХХ». Уже нельзя себе представить, что, скажем, 10-20 лет назад для того, чтобы создать эстетичного вида торговую точку, необходимо было долгое время строить массивное здание из кирпича, бетона и других традиционных материалов. Сегодняшние технологии позволяют даже в условиях Сибири за короткое время создавать павильоны для торговли из набора элементов: оконных и дверных деталей. А в эксплуатации подобные модули ничем не хуже обычных построек, а даже выигрывают у них по многим параметрам: у них хорошая теплоизоляция от внешней среды, они более мобильны, их монтаж не занимает много времени и, например, освещённость в таком помещении намного выше.
Кроме того, что компания предлагает на рынке отличный продукт, для успеха в бизнесе необходимо, чтобы были хорошо отлажены и скоординированы все внутрифирменные процессы.
Организационную структуру фирмы можно отнести к функциональному типу. Характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет чёткую задачу и обязанность.
Каждый исполнитель, орган управления специализирован на выполнении отдельных видов деятельности, и каждый орган выполняет указания вышестоящего органа только в пределах своей компетентности.
Руководитель фирмы «ХХХ» разрешает основные, базисные вопросы, которые касаются корпоративной политики, направления развития фирмы и других важных аспектов деятельности организации.
Каждый из начальников отделов отвечает за некоторую область. Они осуществляют непосредственное планирование и руководство работой отделов. Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики предприятия и координирует деятельность своего подразделения с отделом производства и отделом продаж. Начальник отдела продаж работает над непосредственным сбытом продукции фирмы. В ведении начальника производственного отдела находятся вопросы организации выпуска новых модификаций товаров, усовершенствования технологий и адаптации производства под потребности рынка.
Перемещение информации в организации происходит сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали. Сверху вниз проводится информация о стратегии развития фирмы, о корпоративной политике фирмы, миссии, целях и задачах. Одновременно существует поток информации снизу вверх. В компании приветствуется выдвижение новых идей, предложений, способных усовершенствовать деятельность компании. Горизонтальные потоки информации необходимы для согласования действий разных отделов компании. Например, маркетинговый отдел может решить ориентировать новейшую систему алюминиевых профилей на сегмент «выше среднего». Для этого необходимо, чтобы вся продукция новой линии проходила двойной контроль качества во время производства и после, а также, чтобы были установлены цены на продукцию, соответствующие её высокому классу. Поэтому нужно, чтобы начальник отдела маркетинга связался с производственным и сбытовым отделом для решения вопросов, касающихся новой линейки товара.
Скачать реферат