Выбор и разработка целевого рынка

Глава 3. Выбор и разработка целевого рынка на примере ООО "Альянс"

3.1 Общая характеристика компании и предоставляемых услуг

Компания "Альянс" работает на рынке недвижимости Москвы и Московской области с 2002 года. Основным принципом в работе компании всегда было и останется предоставление клиентам высококвалифицированных риэлторских услуг по максимальн

о доступным ценам. Руководителем компании с первых дней работы является

генеральный директор Давиденко А. Ю.

Коллектив компании состоит из высококлассных специалистов, прошедших соответствующую профессиональную подготовку и имеющих за плечами многолетний опыт успешной работы в сфере недвижимости.

За годы развития была сформирована и отлажена эффективная технология работы с клиентами, позволяющая в кратчайшие сроки и при минимальных затратах профессионально решать любые вопросы, связанные с операциями на рынке жилья. Не секрет, что любая сделка с недвижимостью требует особого, индивидуального подхода.

В компании с каждым клиентом работает целая команда профессионалов, состоящая из агента, юриста, специалиста по рекламе и эксперта-оформителя. В результате, обращаясь в Альянс, клиент получает всестороннюю квалифицированную поддержку и находит в лице компании надёжного союзника.

Компания Альянс предоставляет клиентам такие виды услуг:

Операции с жилой недвижимостью. Сюда входит продажа, покупка, аренда, обмен, приватизация и оформление в собственность квартир в новостройках.

Операции с землей, дачами и другой загородной недвижимостью. Сюда включено оформление в собственность, ввод дома в эксплуатацию, продажа, покупка, обмен.

Дополнительные услуги, включающие в себя:

составление договоров в простой письменной форме,

утверждение перепланировок жилых помещений,

сопровождение договоров купли - продажи,

сбор документов для вступления в наследство,

представление интересов клиента перед другой компанией,

содействие в получении ипотечного кредита,

срочный выкуп недвижимости,

содействие в подаче на регистрацию договора купли - продажи (мены, дарения и др.)

Бесплатные услуги, такие как оценка недвижимости, рекламная поддержка, консультация юриста.

Следует также отметить, что в традицию компании вошло поздравлять с новым годом своих клиентов и вручать небольшие памятные сувениры, проводить праздничные лотереи с розыгрышем ценных призов.

3.2 База данных, структура и технология осуществления риэлтерской деятельности ООО "Альянс"

Риэлтерская деятельность на данный момент является постоянно развивающейся сферой услуг, которые оказывают риэлтерские фирмы (юридические лица различных форм собственности), а также риэлтеры - граждане (индивидуальные предприниматели). Риэлтерская деятельность в современных условиях является относительно новым явлением, хотя и посредническая деятельность не является новшеством для Российской Федерации, так как уже несколько сотен лет существуют и успешно работают агенты и брокеры в страховании, брокеры на рынке ценных бумаг. Объекты недвижимости были вовлечены в рыночный оборот в начале 90-х годов, тогда и появилась потребность в профессиональных знаниях и умениях, носителями которых являются риэлтеры.

Риэлтерская деятельность осуществляется юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на основе соглашения с заинтересованным лицом (либо по доверенности) по совершению от его имени и за его счет, либо от своего имени, но за счет и в интересах заинтересованного лица гражданско-правовых сделок с объектом недвижимости и правами на них.

В настоящее время правовое регулирование риэлтерской деятельности осуществляется актами РФ, а также нормативными актами исполнительной власти субъектов РФ. Но риэлтерская деятельность не лицензируется и не подлежит строгому контролю. Среди риэлтеров существует своеобразный кодекс чести, который может соблюдаться или нет отдельными участниками таких отношений на рынке недвижимости. Среди таких "кодексов", разработанный Российской Гильдией Риэлтеров, - Национальные стандарты профессиональной деятельности социально-ответственный бизнес. "Риэлтерская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования".

В этом документе прописаны ответственности сторон, требования к качеству услуг, конфиденциальность, права и обязанности.

Российская Гильдия риэлтеров - профессиональная общественная организация, созданная в 1992 году и объединяющая более 700 юридических лиц из 59 регионов России. Российская Гильдия риэлтеров, являясь крупнейшей общественной организацией риэлтеров, выражает идеи и предложения большинства практиков профессионалов, которые работают во всех сегментах рынка недвижимости, начиная от брокерской деятельности на рынке жилья и заканчивая управлением недвижимостью и реализацией инвестиционных проектов.

Как показывает практика, на рынке не так уж много зарекомендовавших себя фирм с хорошей деловой репутацией.

Естественно, что граждане отдают свое предпочтение данным фирмам, которые являются государственными. В последнее время появляется много разнообразных агентств, а так же юридических фирм, которые помогают с оформлением документов по сделкам с недвижимостью.

Но среди риэлторских фирм в последнее время появляется много мошенников - фирм-однодневок, необходимо быть осторожными в выборе фирм, предоставляющих свои услуги. Лучше всего, если Вы перед выбором фирмы посоветуетесь со своими знакомыми у которых уже имеется опыт по работе с какой либо фирмой Большинство агентств предпочитает заниматься такими объектами как квартиры в многоэтажных домах. Это объясняется простотой оформления сделки и большим охватом потенциальных потребителей услуг риэлтера, то есть физических лиц (владельцев квартир).

Любая риэлтерская фирма должна сформировать у себя базу данных, где приводятся предлагаемые к продаже объекты недвижимости, а так же указывается спрос на объекты недвижимости. Электронные базы данных формируются при помощи компьютерных программ, но одновременно с этим формируется база данных на бумажном носителе.

База данных необходима для работы с клиентом, для анализа рынка, спроса и предложения на нем. Чем больше опыт работы риэлтерской фирмы, тем более обширна её база данных, следовательно, клиент имеет больше шансов быстро и выгодно совершить нужную сделку.

При поступлении новой заявки на отчуждение агент заполняет карточку с характеристиками объекта недвижимости. Если в фирму обратится человек желающий приобрести объект недвижимости, то ему смогут предоставить информацию, удовлетворяющую его требованиям к предполагаемой покупке.

Так создаются листинги фирм, являющиеся первоначальным источником данных о ценах и сделках. Многие фирмы производят и регистрацию спроса тоже. Листинги содержат первоначальную стоимость квартир, выставленных на продажу.

Многие агентства недвижимости контактируют друг с другом, это облегчает деятельность и позволяет поделиться накопленным опытом.

 Скачать реферат