Основные понятия и элементы организационного проектирования деятельности предприятия

Сотрудникам компании запрещается жевать жевательную резинку на рабочем месте и при разговоре с клиентами, запрещается курить на территории организации. При невозможности решить вопрос в течение одного рабочего дня, данная информация должна быть доведена до руководителя для обеспечения контроля за процедурой решения возникших у клиента вопросов. Ни одно поручение клиента или его просьба не должн

ы быть забыты или оставлены без внимания.

Список использованной литературы

1. Баринов, В. А. Организационное проектирование : учебник / В. А. Баринов. М. : ИНФРА-М, 2005.

2. Быкова, А. А. Организационная структура управления /А. А. Быкова. М. : ОЛМА-ПРЕСС, 2003.

3. Мазур, И. И. Реструктуризация предприятий и компаний : справ. пособие для специалистов и предпринимателей / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. М. : ДЕЛО, 2002.

4. Масленникова, Н. Л. Организационная структура управления /Н. Л. Масленникова. М. : ДЕЛО, 2002.

5. Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде :учеб. пособие / Т. П. Галкина. М. : Финансы и статистика, 2001. 224 с.

6. Карташова, Л. В. Организационное поведение : учеб. пособие /Л. В. Карташова. М. : ИНФРА-М, 2006. 157 с.

7. Организационная культура : учебник / под ред. Н. И. Шаталовой. М. : Экзамен, 2006. 652 с.

8. Удальцова, М. В. Социология управления : учеб. пособие /М. В.Удальцова. М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : НГАЭиУ, 1998. 144 с.

9. Богатырев, М. Организационная культура предприятия / М. Богатырев // Проблемы теории и практики управления. 2005. № 1. С. 104–111.

10. Деловая культурология // Справ. по управлению персоналом.2006. № 10. С. 10–15.

11. Рогалева, Н. Л. Современная концепция имиджа организации /Н. Л. Рогалева // Управление персоналом. 2007. № 2. С. 42–45.

12. Семенова, О. Культурная эволюция / О. Семенова. // Справ. По управлению персоналом. 2006. № 10. С. 8–9.

13. Соломанидина, Т. О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : учеб.-метод. материалы / Т. О. Соломанидина. М. : ИНФРА-М, 2007. 395 с.

14. Управление развитием организации : 17-модульная программа для менеджеров. Модули 3, 4, 6, 8. М. : ИНФРА-М, 1999.

15. Кравченко, К. А. Методология организационного проектирования систем управления / К. А. Кравченко // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 4.

16. Лапин, А. Н. Миссия и видение организации / А. Н. Лапин //Управление персоналом. 2005. № 4.

17. Пашнин, И. Стратегическое видение и миссия [Электронный ресурс] / И. Пашнин // Режим доступа : http://www.iteam.ru.

Приложение 1.

Действующая модель организационной структуры управления ООО «Урал бэст»

Приложение 2

Тест для определения типа организационной культуры организации

1. Основное дело руководства — это:

а) организация производства и поиск рынков сбыта;

б) руководство работой и повышение эффективности;

в) делегирование ответственности и координация работы подразделений;

г) инновации, решение проблем и налаживание сотрудничества между людьми.

2. Коммуникации в нашей организации в основном:

а) формальные и безличные;

б) редкие, в письменной форме;

в) личные;

г) частые и неформальные.

3. Контроль в организации чаще всего основан:

а) на планах и формальных процедурах;

б) достижении целей, выработанных подчиненными вместе с

руководителем;

в) показателях сбыта продукции;

г) бухгалтерских системах, бюджетах и нормативах.

4. Мотивация персонала чаще всего основана:

а) на чувстве принадлежности к команде и командных ценностях;

б) надежде на повышение;

в) личных оценках;

г) повышении должностного статуса.

5. Организационная структура в организации в основном:

а) неформальная;

б) централизованная, функциональная;

в) децентрализованная и линейно-штабная;

г) кросс-функциональная, ориентированная на проблему.

6. Основные ценности:

а) доминирование и подавление сопротивления;

б) рациональность и поддержание порядка;

в) защита интересов членов организации;

г) достижение целей подразделения.

7. Люди работают в основном, чтобы:

а) соответствовать представлениям о «правильном» поведении;

б) получать удовлетворение от работы;

в) решать проблемы и вносить свой вклад в общее дело;

г) сохранять имеющиеся привилегии и завоевывать новые.

8. Отношения с другими организациями в основном строятся:

а) на взаимных интересах и общности задач;

б) сотрудничестве;

в) конкуренции;

г) соглашениях и соблюдении буквы закона.

9. Власть в основном основана:

а) на компетентности, опыте и знаниях;

б) способности поддерживать дисциплину и порядок;

в) должностной позиции;

г) способности и желании помогать другим людям.

10. Людей в организации поощряют в основном:

а) за способность добиваться результата и побеждать;

б) следование правилам и процедурам;

в) помощь другим людям;

г) вклад в достижение целей организации.

Приложение 3.

Тест определения уровня организационной культуры

 Скачать реферат