Управление конфликтами в трудовом коллективе
14. Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие / Л.Д. Столяренко. - 4-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 507. с. (Высшее образование).
15. Шекшня С.В. Управление современной организации: учебно-практическое пособие / С.В. Шекшня. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. - 368с. - (Библ-ка ж-ла "Управление персоналом").
Приложение А
Классификация конфликтов
|
Основание классификации |
Виды конфликтов |
Общая характеристика |
|
Сферы проявления конфликта |
Экономические |
В основе лежат экономические противоречия |
|
Идеологические |
В основе лежат противоречия во взглядах | |
|
Социально-бытовые |
В основе лежат противоречия социальной сферы | |
|
Семейно-бытовые |
В основе лежат противоречия семейных отношений | |
|
Степень длительности и напряженности конфликта |
Бурные быстротекущие конфликты |
Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью крайней враждебностью |
|
Острые длительные конфликты |
Возникают при наличии глубоких противоречий | |
|
Слабовыраженные вялотекущие конфликты |
Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной из сторон | |
|
Слабовыраженные и быстротекущие конфликты |
Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер. | |
|
Субъекты конфликтного взаимодействия |
Внутриличностные конфликты |
Связано со столкновением противоположно направленных мотивов личности |
|
Межличностные конфликты |
Субъектами конфликта выступает две личности | |
|
Личность - группа |
Субъект с одной стороны личность с другой стороны | |
|
Межгрупповые конфликты |
Субъекты конфликт считаются группа | |
|
Социальные последствия |
Конструктивные конфликты |
В основе лежат объективные противоречия, они способствуют развитию группы |
|
Деструктивные конфликты |
В основе лежат субъективные причины, ведущие к разрушению группы | |
|
Предмет конфликта |
Реалистические (предметные) конфликты |
Имеют четкий предмет |
|
Нереалистические (беспредметные) конфликты |
Не имеют предмета, или имеющиеся предмет не является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта |
Приложение Б
Структура управления институтом
Директор филиала
Власенко А. А
Зам.директора по УР филиала
Ким Л. А.
Факультет очного обучения Факультет заочного дистанционного
Декан – Кенсаринова М. В. обучения
Декан – Ким Н. Ф
Кафедра менеджмента Кафедра психологии и социальных Кафедра бухгалтерского Кафедра (ММ)туризма и
и маркетинга (ММ) технологий (ПСТ) учета и финансов гостинично-ресторанного
Забелина Т.И. Матусовская А.К. Адикаев Р.А. бизнеса (ТГРБ)
Самохина Л.С.
Кафедра иностранных Кафедра сервиса и технической Кафедра дизайна и моды Кафедра информационных
языков эксплуатации автомобилей (СТЭА) систем
Мелихова В.Н. Берштейн А.И. Пан О.Л. и компьютерных технологий
Клименко Т. И
Приложение В
Организационная структура филиала ВГУЭС в г. Артеме
Директор филиала
Зам. директора по Зам. директора Помощник Зам. директора
связям по информации директора по общим вопросам
с общественностью
Зам. директора Общежитие
Отдел по УР филиала
довузовской База отдыха
подготовки Институт Колледж учебный зам. директора Академ.
Пресс-центр факультет отделение отдел по ВР филиала лицей Охраны труда
Очного эконом.-правового
Бухгалтерия отделения специал отдел молодежный Специалист ГО
факультет отдел техн. учеб. центр Инженер
Юридический ФЗДО спец. отделение пр. практ. ТБ и ОТ
отдел з/о Энергетик
инженер-электр.
Отдел кадров
Канцелярия
Архив Механик
Отдел кафедра ММ кафедра ПИСТ кафедра БУФ кафедра ТГРБ кафедра ин. яз. Водители
Компьютерного кафедра СТЭА кафедра дизайна кафедра ИСКТ кафедра кафедра СЭЗС Обслуживающий
и моды юриспруденции персонал
Столовая
приложение г
Тест "Насколько вы конфликтны? "
Представьте, что в общественном транспорте начинается спор на повышенных тонах. Вы:
а) избегаете вмешиваться;
б) можете встать на сторону потерпевшего или того, кто прав;
в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения.
2) На собрании (совещании и т.д.) критикуете ли вы руководство за допущенные ошибки?
а) Нет;
б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;
в) всегда критикуете за ошибки не только начальство, но и тех, кто его защищает.
3) Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который кажется вам нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?
а) Если другие вас поддержат, то да;
б) вы обязательно будете поддерживать свой план;
в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных.
4) Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?
а) Только, если они необидчивы и эти споры не портят ваших отношений;
б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;
Скачать реферат