История развития концепций управления качеством СССР
Особенность внедрения стандартов ИСО состоит в том, что субъектами нововведения в данном случае должны стать все без исключения сотрудники предприятия от его руководителя до рядового рабочего. При этом нельзя не учитывать складывающиеся десятилетиями стереотипы работников, в соответствии с которыми качество всегда было вторичным по отношению к количеству.
Список литературы
1. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2008. – С. 75–77.
2. Окрепилов В.В. Управление качеством / Учебник для вузов / 3‑е издание, доп. и перераб. – М.: Экономика, 2006. – 1012 с.
3. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М., Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. СПб, 2006. – 401 с.
Скачать рефератДругие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:
- Деятельность регионального менеджера по продажам
- Функция планирования в менеджменте. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- Анализ и применение инновационного менеджмента для обеспечения эффективности деятельности компании
- Организации системы управления предприятием
- Эффективное управление персоналом организации