Профессиональные качества менеджера по продажам
Менеджер по продажам – это специалист способный инициировать, организовать процесс продаж и влиять на него с целью получения прибыли.
Цель исследования: составить профиль ключевых компетенций «идеального» кандидата на должность «менеджер по продажам», отражающий профессиональные и личностно-деловые качества необходимые для эффективного выполнения поставленных перед ним задач.
Результаты
исследования показали, что компании выделяют следующие требования к личностно деловым качествам специалиста, претендующего на должность «менеджера по продажам»:
|
№ |
Название качества |
Количество выборов (%) |
|
1. |
Коммуникативность |
84 |
|
2. |
Навык ведения переговоров |
61 |
|
3. |
Активность, инициативность |
81 |
|
4. |
Дисциплинированность, организованность |
46 |
|
5. |
Ответственность |
44 |
|
6. |
Представительность |
22 |
|
7. |
Нацеленность на результат |
44 |
|
8. |
Исполнительность |
16 |
|
9. |
Лояльность |
24 |
|
10. |
Обучаемость |
24 |
|
11. |
Стрессоустойчивость |
20 |
|
12. |
Динамичность |
10 |
|
13. |
Клиентоориентированность |
6 |
|
14. |
Гибкость в общении |
4 |
|
15. |
Трудолюбие |
8 |
|
16. |
Творческий подход |
6 |
|
17. |
Доброжелательность |
10 |
|
18. |
Умение работать в команде |
4 |
|
19. |
Внимательность |
6 |
|
20. |
Склонность к анализу |
6 |
|
21. |
Уверенность |
6 |
|
22. |
Аккуратность |
4 |
|
23. |
Порядочность |
4 |
|
24. |
Предприимчивость |
2 |
После анализа полученных данных можно составить «идеальный» профиль ключевых компетенций специалиста на должность «менеджер по продажам»:
|
№ |
Компетенция (критерий) |
Описание |
|
1. |
Коммуникабельность |
- способность входить в контакт, поддерживать его и завершать. |
|
2. |
Активность, инициативность |
- способность проявлять инициативу, активная жизненная позиция, способность влиять на внешнюю среду |
|
3. |
Навык ведения переговоров |
- способность и стремление достигать результата на основе взаимопонимания в процессе непосредственного делового общения |
|
4. |
Нацеленность на результат |
- способность прилагать усилия и сохранять активность для достижения поставленных целей и задач. |
|
5. |
Гибкость в общении |
- способность адекватно использовать разнообразные коммуникативные средства в различных ситуациях. |
|
6. |
Ответственность |
- способность принимать ответственность («внутренний локус контроля»). Способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию. Способность осознать и принять собственную вину при не верно принятом решении. |
|
7. |
Обучаемость |
- способность к обучению, открытость к новой информации. Способность применить, использовать имеющиеся знания и опыт в других условиях. |
|
8. |
Динамичность |
- свойство мышления, отражающее скорость восприятия, переработки и воспроизведения информации. |
|
9. |
Лояльность |
- способность принимать и разделять цели и ценности компании, как свои собственные. |
|
10. |
Клиенториентированность |
- способность понимать потребность клиента и стремиться их удовлетворить. |
|
11. |
Представительность |
- способность расположить к себе в процессе общения. |
|
12. |
Стрессоустойчивость |
- способность выдерживать большие эмоциональные нагрузки, умение восстанавливаться после стрессовой ситуации и сохранять работоспособность. |
|
13. |
Исполнительность |
- готовность принять и реализовать поставленные задачи |
|
14. |
Дисциплинированность и организованность |
- способность и стремление действовать в соответствии с правилами в рамках определенной компетенции и полномочий, выполнять заданные условия и требования. |
Скачать реферат