Система управления производством
Словом, делается все, чтобы клиенту было комфортно в здании почты. Техническое же переоснащение рабочих мест операторов почтовой связи позволит оказывать почтовые услуги по приему посылок, бандеролей, ценных писем на более высоком качественном уровне.
За последние два года реконструировано 9 отделений почтовой связи: ОПС № 1; ОПС № 4; ОПС № 7; ОПС № 14; ОПС №19; ОПС № 20; ОПС № 27; ОПС № 29
; ОПС № 47.
Для операторов, обслуживающих пользователей услуг почтовой связи, приобретена форма. Форменная одежда - важнейший элемент имиджа тех людей, которых потребитель воспринимает как "лицо" предприятия.
2.2 Анализ структуры управления предприятием
На предприятии Смоленский почтамт управление осуществляется на основании линейно-функциональной структуры, рис.3.
|
Начальник почтамта | ||||||||
|
| ||||||||
|
Заместитель начальника | ||||||||
|
Диспетчерская группа |
Отдел организации эксплуатации сети почтовой связи (ООЭСПС) |
Отдел обработки переводов и оприходования денежных средств (ООП и ОДС) |
Участок по сопровождению почты |
Отдел учета регистрируемых почтовых отправлений и квитанционного материала (ОУРПО и КМ) | ||||
|
Заместитель начальника | ||||||||
|
Коммерческий отдел |
Отдел подписки |
Отдел по продажам услуг | ||||||
|
Бухгалтерия |
Планово-экономический отдел |
Отдел по управлению персоналом |
Отдел по управлению имуществом |
Штат при руководстве: секретарь, делопроизводитель, специалист по ГО и ЧС | ||||
Рисунок 3 - Структура управления Смоленского почтамта
Предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечивается механизмом управления, устанавливающим внутренние связи и учитывающим деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до начальника. Механизм управления включает в себя следующие компоненты (рис.4): принципы и задачи управления; организационная структура органов управления и его персонала; экономические и юридические методы и ограничения, информация и технические средства её обработки.
|
Основные принципы и задачи управления |
|
|
|
Органы управления |
|
Методы и формы организации управления (методики, инструкции, положения, нормативы и организационно - технические средства). |
|
Объекты управления: цеха, отделы, участки, бригады, рабочие и специалисты. |
Рисунок 4 - Механизм хозяйственного управления
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему. Например, начальники отделений почтовой связи подчиняются непосредственно зам. начальника Почтамта. Функциональная и предметная специализация и кооперация труда в той же мере присуща системе управления, как и производству. По признаку функционального разделения труда создаются отделы по управлению имуществом, управления персоналом, планирования, бухучёта. Суть управления состоит в сборе, переработке, хранении и выдаче информации в виде программ, планов, распоряжений, нормативов, заданий, в которых содержится подробная информация о правах и обязанностях исполнителей, их задачах, необходимых технических, экономических и социальных ограничениях (рис.5).
Скачать рефератДругие рефераты на тему «Менеджмент и трудовые отношения»:
- Планирование как функция менеджмента
- Мотивация трудовой деятельности персонала
- Организация участка механической обработки деталей
- Управление социальными инновациями – российский и зарубежный опыт
- История создания и научная деятельность Всесоюзного научно-исследовательского института документоведения и архивоведения