Ведение переговоров с клиентами, управление составлением и оформлением договоров
- выдерживать любой степени давление, оказываемое оппонентом;
- добиваться предельного выигрыша, сохраняя позитивные отношения для дальнейшего сотрудничества;
- самостоятельно тренировать навыки переговоров и развивать соответствующие деловые качества успешного переговорщика, это:
Ø - не стесняться;
Ø - не показывать эмоции (самоконтроль);
Ø - не позволять сбивать себя с толку различными уловками;
Ø - уметь дожидаться выгодного предложения и просить о еще лучшем предложении, даже если предложенное выше ожиданий.
ИП «Коренюгин» заключает самые разнообразные договоры: поставки, розничной купли-продажи, аренды нежилых помещений, перевозки грузов, охраны объектов торговли, на ремонт торговых помещений, вычислительной техники, на комплексное обслуживание торгового оборудования, на изготовление рекламных средств, на различные услуги по хозяйственному обслуживанию предприятий и организаций. Каждый из договоров в большей или меньшей степени способствует решению главной задачи ведения бизнеса - получения прибыли.
В связи с огромным значением договоров в деятельности предприятия возникает необходимость целенаправленного, постоянного управления договорной работой, которая является самостоятельной функциональной подсистемой управления предприятием.
Принципами управления договорной работой являются: активность; законность осуществление договорной работы в строгом соответствии с требованиями законодательства; плановость, включающая разработку и выполнение планов договорной работы, определение точных заданий, сроков и ответственных за их выполнение; комплексность - учет взаимосвязи всех видов заключаемых договоров, всех служб и подразделений, участвующих в договорной работе.
Важнейшей функцией договорной работы являются контроль и учет исполнения договоров. Учет исполнения договоров позволяет глубоко анализировать состояние коммерческой работы, принимать меры оперативного и имущественного воздействия к нарушителям договорной дисциплины, добиваясь в итоге полного и надлежащего выполнения заключенных договоров.
Глоссарий
|
№ п/п |
Термин |
Расшифровка |
|
1 |
Клиент |
От латин. cliens - постоянный покупатель, заказчик, вкладчик |
|
2 |
Коммерческая ситуация |
Торговое положение |
|
3 |
Контрагент |
Лицо или учреждение, принявшее на себя какие-н. обязательства по договору. |
|
4 |
Корпоративный акт |
Внутренний закон организации, не должен противоречить гражданскому законодательству РФ |
|
5 |
Нивелирование |
Выравнивание |
|
6 |
Поставщики |
Партнеру по бизнесу, осуществляющие поставку |
|
7 |
Статус |
От лат. status - положение - состояние, правовое положение(совокупность прав и обязанностей) гражданина (организации). |
|
8 |
Юрисконсульт |
Профессиональный юрист, работник фирмы, занимающийся юридическим сопровождением коммерческой деятельности |
Список литературы
1. Беляева О.А. Договорная работа на предприятии: практическое руководство. –М.: Инфра-М; Контракт, 2009. -260 с
2. Вахнин И.Г. Техника договорной работы. - М.: Зерцало-М, 2009. – 272 с.
3. Данилина И.Е. Индивидуальный предприниматель 2008: практическое пособие. –М.: Проспект, 2008. – 550 с.
4. Захарьина А.В. Договоры предприятий торговли: составление, заключение, исполнение.- СПб.: Омега-Л, 2009. - 309 с.
2. Разу М.Л., Цветков И.В. Договорная работа. Организация. Технология. Управление. –М.: ФБК-Пресс, 2008. – 229 с
3. Стил Пол Т., Бизор Т. Переговоры в бизнесе. Практическое пособие. –М.: Business Negotiations, 2009. – 270 с.
4. Толкачев А.Н. Коммерческий договор. От идеи до исполнения обязательств. - М.: Эксмо, 2009. – 352 с.
5. Форсайт П. Успешные переговоры. –М.: Successful Negotiating, 2010. – 154 с.
6. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. –М.: Эксмо, 2008. -387 с.
10. Хигир Б.Ю. Деловые переговоры может выиграть каждый. –М.: АСТ, Астрель, 2008. – 576 с.
Скачать реферат