Общественное мнение о Калужском отделении Сбербанка России

Рис №3 Приоритетность журналов, по мнению внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России.

4. Какие радиостанции Вы слушаете?

Таблица №4. Приоритетность радиостанции.

Радиостанции

gn=top >

Количество ответов

% от общего количества ответов

«Хит-FM»

63

19%

«Европа-плюс»

84

25%

«Русское радио»

41

12%

«Ника-FM»

51

15%

«Дорожное радио»

79 79

24 %

«Ретро-FM»

16

5%

Всего:

334

100%

Рис №4 Приоритетность радиостанции,по мнению внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России.

В результате опроса потребителей услуг Калужского отделения Сбербанка России выявлено, что они слушают радио с 6 часов до 10 часов утром и с 17 часов до 21 часа.

Рис №5 Время прослушивания радиостанций, внешней аудиторией Калужского отделения Сбербанка России.

6. Какие телевизионные каналы Вы смотрите?

Таблица№5. Приоритетность телеканалов.

Телеканалы

Количество ответов

% от общего количества ответов

ГТРК «Калуга»

87

27%

ТРК «Ника-ТВ»

73

22%

«CINV»

43

13%

«ТНТ »

68

21%

«REN-ТВ»

55 55

17%

Всего

326

100%

Рис№6 Приоритетность телеканалов, по мнению внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России.

В результате опроса, внешней аудитории Калужского отделения Сбербанка России выявлено, что они смотрят телепрограммы с 6 часов до 8 часов утром и с 19 часов до 23 часов.

Рис № 7 Время просмотра телеканалов, внешней аудиторией Калужского отделения Сбербанка России.

По результатам опроса Интернетом пользуются- 79% опрошенных, а на вопрос: «Что бы Вы хотели изменить в сайте Сбербанка?» никто из респондентов не дал ответа. Можно сделать вывод, что клиенты не знакомы с сайтом либо он их полностью удовлетворяет.

3.3 Анализ и интерпретация результатов анкетного опроса внутренней общественности Калужского отделения Сбербанка России

В данном исследовании мы опросили 10% сотрудников Калужского отделения Сбербанка России, это 70 человек, так как общее число работников составляет 700 человек. В опросе принимали участие 70% женщин и 30% мужчин. Все опрошенные сотрудники имеют высшее образование.

Средний ежемесячный доход опрошенных составляет от шести до двадцати тысяч рублей.

Общий стаж работы сотрудников, участвующих в опросе составляет от одного до двадцати двух лет.

Сотрудники Калужского отделения Сбербанка России следующим образом отвечали на поставленные вопросы:

1. Какому средству массовой информации доверяют Ваши клиенты?

Таблица№6. Выбор каналов коммуникации

Виды СМИ

Количество ответов

% от общего количества ответов

Телевидение

54

33%

Радио

21

13%

Газеты

45

27%

Журналы

17

10%

Интернет

29

17%

Всего

166

100%

Рис №8 СМИ, которым доверяют клиенты Калужского отделения Сбербанка России, по мнению сотрудников СБ.

2.Какие газеты читают Ваши клиенты?

Таблица №7. Приоритетность газет

Газеты

Количество ответов

% от общего количества ответов

«Комсомольская правда»

32

18%

«Моя реклама»

19

10%

«Весть»

49

27%

«Калужский перекресток »

25

14%

«Аргументы и факты»

56

31%

Всего

181

100%

Страница:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 


Другие рефераты на тему «Журналистика, издательское дело и СМИ»:

Поиск рефератов

Последние рефераты раздела

Copyright © 2010-2024 - www.refsru.com - рефераты, курсовые и дипломные работы