Проект открытия и функционирования аптеки

Введение

В дипломном проекте на тему «Проект открытия и функционирования» отражены этапы, связанные с открытием предприятия по розничной продаже лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

В соответствии с методологией рассмотрены следующие процессы:

· фазы и жизненные циклы проекта;

· управление интеграционными процессами в проекте;

· управление предметной областью в проект управление стоимостью в проекте;

· управление временем в проекте;

· управление стоимостью в проект;

· управление качеством в проекте;

· управление человеческими ресурсами;

· управление коммуникациями в проект;

· управление рисками в проекте;

· управление контрактами.

Описана организационная политика данного проекта, его ограничения, методология планирования, требования к участникам проектной команды и ресурсам. Изложены методы контроля выполнения проекта, формы отчётности по проекту, а также требования к оформлению контрактов, которые будут учитываться при реализации проекта.

В настоящее время в Харькове существует более 4000 аптечных учреждений принадлежащих предприятиям разных форм собственности (ООО, АО, ЧП, ЧП ФЛ), что свидетельствует о высоком уровне конкуренции в данной отрасли. Целью осуществления данного проекта является обеспечение населения сертифицированными лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Предложенный проект относится к проектам развития и для своей успешной реализации требует применения системных подходов и методов управления проектом. Применение методов управления проектом позволит нам усовершенствовать организацию процесса создания предприятия по розничной торговле лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения: оптимально спланировать цели, задачи и необходимые мероприятия, распределить материальные и человеческие ресурсы, эффективно контролировать ход реализации проекта, реализовать проект в рамках отведённых сроков, заданного бюджета и с запланированным качеством.

В ходе работы была исследована предметная область проекта, в которой рассмотрены этапы проекта создания ЧП «Аптека». Рассмотрено управление проектом по разным областям знаний: управление временем, качеством, человеческими ресурсами, коммуникациями, контрактами и поставками.

Управление стоимостью в проекте позволяет проводить контроль за распределением денежных средств. Контроль сроков выполнения проекта осуществляется с помощью программного продукта MS Project 2000

1. Контекст управления проектом

1.1 Жизненные циклы проекта открытия аптеки

Жизненный цикл проекта предназначен для определения начала и окончания проекта.

Предпроектная фаза: проводятся исследования фармацевтического рынка г. Харькова, вследствие чего согласовывается решение о реализации проекта. На первом этапе жизненного цикла проекта сосредотачиваются силы групп аналитиков и проводятся аналитические исследования с целью составления чётких концепции разрабатываемого проекта. На выходе из предпроектной фазы должны быть предоставлены:

· отчеты маркетинговых исследований

· начальный план проекта

· утвержденный бизнес-план

Данный этап характеризуется обширной работой. После этого плавно переходим к следующей фазе – проектной.

Проектная фаза – на данном этапе необходимо:

· провести ремонтные работы помещения (в соответствии с нормами СНиП);

· зарегистрировать предприятие,

· получить лицензию на розничную торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

· получить патент на розничную торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

· подбор персонала;

· организация закупок и поставок.

На данном этапе происходит реализация идеи проекта с целью получения конечного результата – полного функционирования предприятия.

Качество работ выполняемых на предпроектной и проектной фазах имеет важное значение для дальнейшего функционирования проекта. Следовательно, необходимо проводить чёткий контроль на данных этапах.

Фаза закрытия проекта – формирование отчетов о выполненных работах по проекту.

1.2 Управление интеграционными процессами в проекте

Управление интеграционными процессами в проекте включает процессы, необходимые для гарантии того, что разнообразные элементы проекта правильно координируются. Она включает процесс выбора между конкурирующими целями и альтернативами для того, чтобы удовлетворить или повысить ожидания и нужды участников проекта. Каждый процесс может требовать усилий одного или нескольких человек в зависимости от потребностей проекта. Все процессы взаимодействуют друг с другом, а также с процессами из других областей знаний.

1.2.1 Разработка плана проекта

Разработка плана проекта используется для создания единого, последовательного и согласованного документа, который может служить основой как для выполнения проекта, так и для его контроля.

Входы:

Другие выходы планирования.

На данном этапе группа проекта должна собраться и обсудить детально: сроки проекта, первоначальные ресурсы, специфику данной отрасли.

Историческая информация.

У группы проекта не имеется информации о аналогичных проектах, что будет затруднять выполнение проекта, но все вновь собранные данные и документация будет иметь полный доступ для всех участников проекта.

Организационная политика

В организационной политике должны быть учтены:

· управлением временем – еженедельные, ежемесячные и квартальные отчеты о выполнении проекта;

· управление персоналом – руководство по приёму и увольнению сотрудников;

· отслеживание качества выполнения работы персоналом;

· финансовый контроль – отчеты по времени выполнения, отчеты по затратам и выплатам, бухгалтерские счета, стандартное обеспечение контрактов;

· проводится совещание, на котором устанавливаются дата предоставления отчетов по времени выполнения, отчеты по затратам и выплатам.

Составляется устав предприятия.

Ограничения

Ограничениями являются факторы, которые будут лимитировать возможности команды проекта. В нашем случае, заранее определяем бюджет и человеческие ресурсы.

Методы и средства для разработки плана проекта

Методология планирования проекта – это структурированный подход, используемый для направления команды проекта во времени разработки плана проекта. Таким средством для реализации проекта можно назвать программный продукт по управлению проектами MS Projесt.

Навыки и знания участников проекта.

В нашем проекте кадровый состав определен заранее и каждый из участников проекта имеет навыки и знания, которые будут полезны при разработке проекта. Кто делает этот вклад, когда и в чём он будет заключаться, может варьироваться.

Выходы процессы разработки плана проекта

План проекта

План проекта является документом или набором документов, которые могут изменяться с течением времени, по мере накопления дополнительной информации по проекту.

Структурная декомпозиция проекта (СДР) на работах на которых будет происходить контроль:

· приобретение нежилого помещения;

· заключение договора с агентством недвижимости;

· предоставление информации о рынке недвижимости;

· цена;

· район;

· большая проходимость народа;

· отсутствие вредных производств по соседству;

· помещение должно соответствовать нормам СНиП;

· покупка помещения;

· приобретение и получение документов в БТИ

· заключение договора со строительной организацией;

· получение документов от строительной организации;

· документы;

· чертёжные проекты здания;

· схема фасада;

· электроснабжение;

· система вентиляции;

· схема отопления;

· система сигнализации;

· анализ полученной информации и принятие решения о начале реконструкции помещения;

· реконструкция;

· заключение договоров со строительной организацией имеющей лицензию на выполнение строительных работ;

· заключение договора с лицом, выполняющим контроль за техническим состоянием;

· согласование строительной сметы;

· приобретение строительных материалов согласно строительной смете;

· авторский надзор (за выполнением строительных работ);

· технический надзор;

· техника безопасности;

· пожарный надзор;

· помещение готово;

· получение протоколов от санэпидемстанции;

· о состоянии воды;

· о состоянии микроклимата;

· о радиации;

· заключение договоров с коммунальными службами;

· договор с теплоснабжением;

· договор с водоканалом;

· договор с электроснабжением;

· договор с водоснабжением (канализация);

· установка телефона;

· заключение договора с АТС о выполнении работ;

· установка телефонного аппарата;

· приобретение и установка необходимого оборудования;

· получение документов на осуществление розничной торговли препаратами медицинского назначения;

· регистрация в органах статистики;

· получения свидетельства о госрегистрации;

· лицензия;

· патент;

· регистрация в фондах;

· пенсионный фонд;

· фонд социального страхования;

· фонд временной потери трудоспособности;

· фонд несчастных случаев;

· открытие текущего счета;

· предоставление необходимого пакета документов в банк;

· уведомление ГНИ об открытии т/с;

· регистрация в ГНИ;

· регистрация как плательщика НДС;

· регистрация РКА;

· закупка мебели;

· заключение договора с фирмой о подборе индивидуальной мебели и покупка подходящей мебели;

· установка мебели;

· подборка кадров;

· выбор ассортимента фармпродукции;

· маркетинговые исследования рынка фармации;

· классификация продукции (по ценовой категории, по назначению);

· закупка товара;

· заключение договоров с поставщиками;

· обмен пакетами документов;

· доставка товара

· расстановка ассортимента;

1.2.2 Выполнение плана проекта

Выполнение плана проекта – это первичный процесс для осуществления проекта – большая часть бюджета проекта будет израсходована на выполнение именно этого процесса.

Входы в выполнения плана проекта

План проекта описан в разделе 1.2.1.

На данном этапе подбирается и покупается помещение, оформляется техническая документация, заключается договор со строительной организацией, производится реконструкция помещения, оформляются необходимые документы, регистрируется предприятие, подбирается необходимый персонал, проводится анализ рынка, анализируются конкуренты. и т.д.

Корректирующее воздействие – это действия, которые направлены для обеспечения эффективности выполнения проекта.

Методы и средства:

Оперативные встречи – это регулярно запланированные встречи, собрания, планёрки, проводимые для обмена информацией по проекту. Встречи будут проводиться с разной частотой и на разных уровнях (подробнее см. в разделе управление коммуникациями).

Информационная система управления проектом.

Это структурированный подход, который используется для направления команды проекта во время разработки плана проекта. В нашем проекте используется – MS Projeсt. На сегодняшний день MS Projeсt является распространенным продуктом в управлении проектами.

Выходы выполнения плана проекта

Результаты работ

Результаты работ – это выходы работ, выполненных в ходе реализации проекта:

· выбрано помещение, подходящее для реализации проекта;

· помещение куплено;

· вывод помещения из жилого фонда;

· оформление документов на помещение;

· заключен договор со строительной организацией, которая в свою очередь предоставит нам планы реконструкции помещения, схему фасада, схему вентиляции;

· заключен договор с пожарным надзором;

· авторский надзор;

· технический надзор;

· оформление документов для регистрации частного предприятия.

Запросы на изменение часто определяются во время выполнения работ проекта (расширить или сузить предметную область проекта, изменить ли затраты или календарные планы и т.д.)

· после предоставления схем по реконструкции помещения проводится совещание, на котором выбираются наиболее удачные варианты;

· разрабатывается график ответственности по оформлению документов для регистрации предприятия;

· составляется график встреч, собраний, планёрок, проводимых для обмена информацией по проекту.

1.2.3 Общий контроль изменений в проекте

Общий контроль изменений связан с:

· воздействием на факторы, которые создают изменения, для обеспечения полезности изменений;

· отслеживанием появляющихся изменений;

· управлением реальными изменениям когда по мере того как они появляются.

Учитывая специфику данного проекта применим системы контроля изменений заказчика так как они базируются на законодательных актах.

Входы в общий контроль изменений.

План проекта обеспечивает основу, изменения которой и должны контролироваться см. п. раздел 2.3.1.

Результаты стадии планирования проекта должен быть задокументированы и представлены для утверждения.

План проекта можно включить следующие основные разделы:

· краткий обзор проекта;

· введение;

цели и ожидаемые результаты проекта;

стратегия;

объем работ;

организационные связи;

ссылки на внешние документы;

· структура проекта;

роли и ответственности;

процесс управления проектом;

обзоры и утверждения;

· комплекс работ;

работы проекта оценка объёма и квалификации;

внешние задачи;

возможные изменения;

· график работ;

график работ по этапам;

список вех;

· ресурсное обеспечение;

персонал;

оборудование;

средства;

прочее;

· финансирование;

бюджет;

план затрат;

предположения;

· ограничения риски и неопределенности проекта;

зависимости от внешних событий;

риски и неопределенности;

процесс решения проблем.

Представление отчетности об исполнении.

Предоставление отчетности об исполнении обеспечивают информацию по степени выполнения проекта. Предоставление отчетности об исполнении должны в общем обеспечивать информацию по предметной области, расписанию, затратам, качеству, рискам и поставкам. Отчеты могут быть выполнены комплексно или выборочно. Детально рассмотрим в разделе – предоставление отчетности об исполнении.

Запросы на изменения.

Запросы на изменения могут проявляться во многих формах – устной или письменной, прямой и непрямой, утвержденные руководством или необязательно.

Любые согласованные изменения должны быть задокументированы.

Методы и средства общего контроля изменений

Система контроля изменений.

Это серия формальных, документированных процедур, которые определяют возможные шаги к изменению официальных документов проекта. Системы контроля изменений должны также включать процедуры для обработки изменений, которые могут быть утверждены без предварительного рассмотрения.

Определение степени использования может проводиться с помощью программного продукта MS Project (см. линии хода исполнения работ.)

Управление конфигурациями это документированная процедура, используемая для применения технических или административных директив и надзора для:

· определение и документирование функциональных характеристик объекта;

· контроль любых изменений этих характеристик;

· отчеты по изменениям и степени их исполнения;

· проверки объекта и систем для подтверждения их соответствия требованиям.

Определение степени выполнения

Технологии определения степени выполнения, которые помогают определить, необходимы ли отклонения от плана корректирующих воздействий.

Дополнительное планирование

Проекты редко могут выполняться в точности согласно плану. Предполагаемые изменения могут требовать новых или пересмотренных смет затрат, анализ мер реагирования на риск лил других уточнений плана проекта.

В нашем случае основным методом определения степени выполнения поставленных работ, является еженедельные отчеты про ход выполнения работ.

Информационная система управления проектом

См. раздел 2.1.2.

Выходы общего контроля изменений

Модификация плана проекта

Это любые изменения содержания плана проекта или дополнительной информации. Описаны раздел 2.1.2.

Корректирующие воздействия – выполняется менеджером проекта после согласования с заказчиком.

1.3 Управление предметной областью проекта

Управление предметной областью проекта включает в себя процессы, необходимые для того, чтобы проект гарантированно включал все требуемые работы и только те работы, которые необходимы для успешного выполнения проекта. Эта область знаний включает определение и контроль того, что включено или не включено в проект. Каждый процесс в общем случае появляется как минимум единожды на каждой из фаз проекта. В данном разделе будут описаны процессы, средства и методы, используемые для управления предметной области проекта. Процессы, методы и средства, используемые в управлении предметной областью проекта, изменяются в зависимости от сферы приложения и определяются как часть жизненного цикла проекта. (см. раздел 1). Проект состоит из отдельных продуктов, но эти продукты могут включать вспомогательные элементы, каждый из которых будет иметь собственную отдельную, но также и взаимозависимую предметную область.

1.3.1 Инициация

Инициация – это процесс формального признания того, что новый проект существует или что существующий проект переходит в свою новую сферу.

Описание продукта.

Продуктом проекта будет открытие предприятия по продаже лекарственных средств и изделий медицинского назначения, т.е. реализация лекарственных средств будет осуществляться через Аптеку.

Аптека – заведение здравоохранения, функционирующее с разрешения и под контролем государственных органов, основной задачей которого является обеспечение населения, заведений здравоохранения, предприятий, учреждений и организаций лекарственными средствами и препаратами медицинского предназначения.

В соответствии с законом, аптеки могут создавать в установленном порядке обособленные структурные подразделения в виде аптечных пунктов и аптечных киосков. Аптечные пункты могут создаваться при заведениях здравоохранения, аптечные киоски – на заводах, вокзалах, торговых центрах и т.д. Аптека занимает изолированное помещение с отдельным входом и имеет торговый зал для обслуживания населения, что предусмотрено законом. Структурные подразделения занимают обособленные помещения без выделения торгового зала, т. к. требования о нормах пешеходной доступности распространяются только на аптеки. Реализация лекарственных препаратов разрешена лицензией, которая выдается на 3 года, по истечению ее действия необходима новая лицензия.

Разрешенной в лицензии практикой могут заниматься только лица, которые допущены к фармацевтической деятельности в установленном законодательством порядке. Все служащие, допущенные к реализации лекарственных средств в современной аптеке, имеют фармацевтическое образование

Заключение договоров с риелторской конторой, строительной организацией, поставщиками лекарственных средств и изделий медицинского назначения, сторонними организациями, получение лицензии на продажу лекарственных средств и изделий медицинского назначения, патента на розничную торговлю. Подбор персонала, обучение персонала, если есть необходимость.

Методы и средства инициации

Методы выбора проекта

Как метод выбора проекта используется метод измерения выгод. Заказчик имеет потребность в данном предприятии данного типа. Его также будет интересовать конкурентная среда в районе, в котором будет находиться данное предприятие – применим метод экспертных оценок.

Экспертные оценки

При разработке многих решений, которые полностью или частично не поддаются количественному анализу, значительный эффект приносят методы экспертных оценок. Экспертная оценка часто требуется для отбора входных данных.

Суть экспертных оценок состоит в получении ответов специалистов на поставленные перед ними вопросов. Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей с помощью специальных логических и математических процедур, и записывается в форму, удобную для выбора решения.

Для подготовки и проведения экспертизы формируется организационная группа, которая обеспечивает условия для эффективной работы. Основные задачи данной группы:

· постановка проблемы – конкурентоспособность;

· определение задач экспертизы;

· выбор, проверка компетентности и формирования группы экспертов;

· проведение опроса экспертов и получение их оценок;

· обработка, формализация и интерпретация полученной информации.

В районе размещения ЧП «Аптека» расположены 1 аптека и 2 аптечных киоска на расстоянии пешеходной доступности 800 м, 300 м и 400 м соответственно. Конкурентную среду можно представить в виде таблицы 1.1.

Таблица 1.1. Конкурентная среда

В отличие от конкурентов ЧП «Аптека» при отпуске товара использует накопительную дисконтную систему скидок. В аптеке проводятся лекции медицинских представителей фирм производителей лекарственных средств, приглашаются врачи различных специальностей для консультирования населения по вопросам применения лекарственных препаратов и ориентирования по новым лекарствам, появившимся на рынке. Выделяя определённые факторы конкурентоспособности, и рассчитывая её количественные параметры, можно определить действительное положение фирмы на рынке. Расчет конкурентоспособности предоставим в виде таблицы 1.2.

Таблица 1.2. Расчёт конкурентоспособности

В процентном соотношении коэффициенты конкурентоспособности (к*b) отражают действительное положение фирмы на рынке. По данным расчета видим, что преимущество у нашего предприятия. Однако, следует обратить внимание на конкурентов Киоск №1. ЧП Аптека, следует предпринять меры по улучшению качества услуг, чтобы завоевать симпатии клиентов. Наш самый большой плюс это быстрота и надёжность. Это позволит привлечь значительное количество потребителей и обеспечит место на рынке.

Рис. 1.2 Привлекательность аптеки

Выходы инициации

Устав проекта – утвержден устав предприятия (см. приложение №1)

Назначение менеджера проекта

Организационная структура проекта, роли, функциональные взаимосвязи по проекту более подробно описано в разделе «Управление человеческими ресурсами в проекте».

Ограничения Ограничениями являются факторы, которые будут лимитировать возможности команды проекта. В нашем случае, заранее определённы человеческие ресурсы. Также ограничения указываются в Уставе предприятия.

Предположения при реализации данного проекта может возникнуть ряд таких вопросов, для решения которых необходима будет компетентная консультация. Поэтому, можно предположить, что для получения такой консультации необходимо привлечь экспертов.

1.3.2 Планирование предметной области

Планирование предметной области – процесс разработки письменного документа, который определяет предметную область (PMBOK1996г).

Письменный документ как основа будущего принятия решений по проекту включая, в частности, критерии определения того, что проект или его фаза были завершены успешно.

Входы в планирование предметной области

Описание продукта. см. раздел 1.3.1

Устав проекта – см. приложение №1

Методы и средства планирования предметной области

Анализ продукта

Анализ продукта включает развитие более полного понимания того, что такое продукт или проект. Он включает такие технологии, как системный инжиниринг, стоимостной инжиниринг и стоимостный анализ.

Анализ выгод / затрат

Данный анализ включает в себя вычисление явных и неявных затрат и доходов в различных альтернативных вариантах проекта, а затем использование таких финансовых параметров как период окупаемости для оценки относительной предпочтительности.

Определение альтернатив

Существуют разнообразные общие техники управления, которые обычно используются – это мозговой штурм и горизонтальное обсуждение.

Экспертные оценки

Используются для обработки данных и проводятся группой специалистов в данной сфере. (PMBOK1996г) См. раздел 1.3.1.

Выходы планирования предметной области

План управления предметной областью общий и неформальный и является составной частью общего плана проекта. Документ, который определяет данную область, включает обоснование проекта и служит документом-основой для подготовки будущих решений по проекту. Таким документом для нашего проекта является Устав проекта ЧП «Аптека», в нём описаны цели и предмет деятельности предприятия, права и обязанности предприятия как юридической особы, органы управления и контроля, уставного капитала. Так же сюда можно включить и договора поставок, так как они определяют основной вид деятельности предприятия. Подробнее Устав и Договор в приложениях.

Документ, определяющий предметную область.

Основными выходами планирования предметной области является документ, который определяет предметную область и план управления предметной области. Документ, который определяет предметную область, обеспечивает документальную основу для подготовки будущих решений по проекту и для подтверждения или развития общего понимания предметной области проекта между его участниками. Для нашего проекта такими документами будут являться:

1.устав предприятия;

2.договора со сторонними организациями:

· строительная организация;

· фарминспекция;

· договора с поставщиками лекарственных средств, изделий медицинского назначения, гигиенических средств;

· договор с организацией осуществляющей контроль за пожарной безопасностью;

· договор с предприятием ООО «Охрана и безопасность»;

· договор с компанией ООО ВК «Велтон. Телеком»;

· договора с коммунальными службами;

3. должностные инструкции (для каждого сотрудника);

4. коллективный договор

5. договор с участниками о коллективной материальной ответственности и т.д.

Дополнительная информация

Дополнительная информация для документа, утверждающего предметную область, должны быть документированы и организованы так, как необходимо для облегчения их использования в других процессах управления проектами. Дополнительная информация должна всегда включать документацию всех идентифицированных предположений и ограничений. Объем дополнительных деталей варьирует в зависимости от сферы приложения. В роли данных документов могут выступать: строительная смета, график загрузки участников проекта, текущие отчеты о расходах по проекту.

План управления предметной областью

Данный документ будет описывать, как будет управляться предметная область, и каким образом будут вноситься изменения в проект.

Описание плана работ можно увидеть в приложении №2 в основном все изменения будут согласовываться с руководителем, а некоторые и с командой. План управления предметной областью может быть формальным и неформальным, детализированным или общим в зависимости от потребностей проекта.

Таблица 1.3. Документы, которые являются формальным завершением этапов проекта

1.3.3 Определение предметной области

Определение предметной области включает разбиение основных результатов проекта на более мелкие и управляемые компоненты с целью:

· повысить точность определения затрат, времени и ресурсов;

· создать основу для определения уровня выполнения и контроля;

· содействовать чёткому распределению ответственности.

Контроль изменений предметной области должен быть полностью интегрированным с другими процессами контроля.

Входы в контроль изменений предметной области.

СДР описана в разделе 1.2.1.

Предоставление отчетности об исполнении, обсуждается в разделе выходы предоставления отчетности об исполнении, обеспечивает информацию по выполнению предметной области. Отчетность об исполнении может также обращать внимание команды проекта на те вопросы, которые могут в будущем вызвать проблемы.

Предоставление отчетности о выполнении. Отчетность о выполнении организует и подытоживает собранную информацию и представляет результаты любого анализа. Отчет обеспечивает типы информации и уровень деталей, что требуются разнообразными участниками проекта в таком виде, как это заложено в плане управления коммуникациями проекта.Одним из вариантов представления отчетов в данном проекте является диаграмма Ганта.

Отчеты подаются еженедельно, ежемесячно и квартально на собраниях административного отдела.

Запросы на изменения.

Они могут появляться в разных формах – устной или письменной, прямой или непрямой, инициированной извне или изнутри, утвержденной руководством. Изменения могут потребовать расширения предметной области или могут позволить сузить её. Потребность во внесении изменений может возникнуть в следующих ситуациях:

· в случае изменения бюджета;

· в случае изменения графика работ.

План управления предметной областью описан в разделе 1.3.2.

1.3.4 Контроль изменений предметной области

Эта система определяет те процедуры, которые можно изменить предметную область проекта. Она включает бумажную работу, системы отслеживания, и уровня утвержден, необходимые для санкционирования изменений.

Важной частью контроля изменений предметной области является определение того, что вызывает отклонения, и принятий решений относительно того, требуют ли отклонения корректирующих воздействий. Матрица ответственности таблица 1.4.

Таблица 1.4. Матрица ответственности

Выходами контроля изменений предметной области являются:

· утвержденная СДР

2. Область управления проектом открытия аптеки

2.1 Управление временем в проекте

Управление временем в проекте включает процессы, требуемые для гарантии своевременного завершения проекта. Эти процессы взаимодействуют друг с другом, а также с процессами из других областей знаний. Каждый процесс может требовать усилий одного или более человека или группы людей в зависимости от потребностей проекта.

2.1.1 Определение состава работ

Определение состава работ включает определение и документирование всех специфических работ, которые могут быть выполнены, для того, чтобы достичь результатов и более мелких результатов, определения тех работ, которые необходимо выполнить для достижения цели проекта.

Входы в определение состава работ.

СДР является первичным вкладом в определение состава работ. Более детально описано в разделе 1.3.

В документ, определяющий предметную область входят такие моменты как обоснование и цели предметной области. См. раздел 1.3. На данном этапе также есть ограничения – это факторы, которые будут лимитировать возможности коллектива.

Методы и средства определения состава работ.

Декомпозиция включает разбиение основных результатов проекта на меньшие, более управляемые компоненты для обеспечения лучшего управленческого контроля. Декомпозиция описана в больших подробностях в разделе 1.3.

Выходы из определения состава работ.

Перечень работ входящих в проект:

· приобретение нежилого помещения;

· заключение договора с агентством недвижимости;

· предоставление информации о рынке недвижимости;

· цена;

· район;

· большая проходимость народа;

· отсутствие вредных производств по соседству;

· помещение должно соответствовать нормам СНиП;

· покупка помещения;

· помещение куплено;

· приобретение и получение документов в БТИ;

· ознакомление с нормативно-технической документацией;

· заключение договора со строительной организацией;

· получение документов от строительной организации;

· документы;

· чертёжные проекты здания;

· схема фасада;

· электроснабжение;

· система вентиляции;

· схема отопления;

· система сигнализации;

· анализ полученной информации и принятие решения о начале реконструкции помещения;

· реконструкция;

· заключение договоров со строительной организацией имеющей лицензию на выполнение строительных работ;

· заключение договора с лицом, выполняющим контроль за техническим состоянием;

· согласование строительной сметы;

· приобретение строительных материалов согласно строительной смете;

· окончание реконструкционных работ;

· авторский надзор (за выполнением строительных работ);

· технический надзор;

· техника безопасности;

· пожарный надзор;

· помещение готово;

· получение протоколов от санэпидемстанции;

· о состоянии воды;

· о состоянии микроклимата;

· о радиации;

· заключение договоров с коммунальными службами;

· договор с теплоснабжением;

· договор с водоканалом;

· договор с электроснабжением;

· договор с водоснабжением (канализация);

· установка телефона;

· заключение договора с АТС о выполнении работ;

· заключение договора по оплате;

· установка телефонного аппарата;

· приобретение и установка необходимого оборудования;

· в торговый зал;

· в комнату персонала;

· в кабинет для администрации;

· в складские помещения;

· помещение готово к эксплуатации;

· получение документов на осуществление розничной торговли препаратами медицинского назначения;

· регистрация в органах статистики;

· получения свидетельства о госрегистрации;

· лицензия;

· патент;

· регистрация в фондах;

· пенсионный фонд;

· фонд социального страхования;

· фонд временной потери трудоспособности;

· фонд несчастных случаев;

· открытие текущего счета;

· предоставление необходимого пакета документов в банк;

· уведомление ГНИ об открытии т/с;

· регистрация в ГНИ;

· плательщик НДС;

· регистрация РКА;

· регистрация окончена все документы получены;

· закупка мебели;

· заключение договора с фирмой о подборе индивидуальной мебели;

· для торгового зала;

· для кабинета администрации;

· для комнаты персонала;

· для складских помещений;

· установка мебели;

· установка мебели окончена;

· подборка кадров;

· метод оценки персонала;

· интервьюирование (собеседование);

· источниковедческий (биографический);

· проведение рабочего эксперимента (испытательный срок);

· персонал выбран;

· выбор ассортимента фармпродукции;

· маркетинговые исследования рынка фармации;

· сегментация рынка;

· классификация продукции;

· по ценовой категории;

· по назначению;

· выбор объёма закупок;

· закупка товара;

· заключение договоров с поставщиками;

· обмен пакетами документов;

· доставка товара;

· расстановка ассортимента;

Дополнительная информация для перечня работ должна быть документирована и организована так, как необходимо, для удобства её использования другими процессами управления проектами. Дополнительная информация всегда должна включать в документацию по всем предложениям и ограничениям. Объем дополнительных данных варьирует в зависимости от сферы приложения. Используя СДР для определения того, какие работы необходимы, команда проекта может обнаружить отсутствующие результаты или определить, что описание результатов нуждается в уточнении или корректировке. Любые из таких изменений должны быть отражены в СРД и связанной с ней документации

2.1.2 Определение последовательности работ

Определение последовательности работ включает определение и документирование взаимозависимостей между работами. Работы должны быть аккуратно расположены во времени, дабы поддержать позднее развитие реалистичного и достижимого календарного плана. Определение последовательности может быть произведено с помощью программного продукта MS Projесt.

Входы в определение последовательности работ.

Перечень работ описан в разделе 2.1.1.

Описание продукта обсуждается в разделе 2.1.1.

Внешние взаимосвязи.

Агентство недвижимости – используем для выбора помещения под Аптеку. Получив необходимую информацию от агентства недвижимости, анализируем её и выбираем наиболее подходящий вариант. Основными критериями для выбора помещения являются:

· цена;

· район;

· большая проходимость народа;

· отсутствие вредных производств по соседству;

· помещение должно соответствовать нормам СНиП;

Привлечение экспертов – при возникновении необходимости в консультациях можно привлечь группы экспертов.

Директивные взаимосвязи часто называют жёсткой логикой. Это те взаимосвязи, которые присущи природе той работы, которая выполняется. Например, невозможно заключить договор между заказчиком и поставщиком, не получив положительного результата по условиям выставляемым каждой их сторон.

Методы и средства определения последовательности работ

Графический метод предшествования – это метод построения сетевых диаграмм, в которых работы взаимосвязаны между собой. Сетевые графики представлены в пакете MS Projесt. (см. приложение №3)

2.1.3 Оценка продолжительностей работ

Данный процесс подразумевает оценку числа интервалов времени, необходимых для выполнения каждой отдельной работы. Вычисление количества рабочих периодов, необходимого для завершения работы, зачастую потребует также рассмотрения растянутого времени. Полная продолжительность проекта может быть вычислена с использованием методов и средств, но более правильно вычисляется как выход процесса разработки расписания. (см. разделе 2.1.2).

Входы в оценку продолжительности работ

Перечень работ описан в разделе. 2.1.1.

Требования к ресурсам.

Требования к ресурсам являются описанием того, какие ресурсы необходимы и в каких количествах для каждого элемента СДР. Эти ресурсы могут быть получены в процессах подбора персонала. Для успешного выполнения работ необходимы трудовые ресурсы высокой квалификации. В проекте участвуют 10 человек, которые постоянно задействованы.

Продолжительность большинства работ будет в значительной степени зависеть от возможностей людей и тех материальных ресурсов, которые на них выделяются.

Историческая информация.

Знания команды проекта – индивидуальные члены команды проекта могут запоминать предыдущие оценки и цифры. Несмотря на то, что подобные воспоминания могут быть полезны, на них особо полагаться нельзя, в отличие от документальных.

Данный проект командой разрабатывается впервые, поэтому будем использовать всю доступную информацию.

Методы и средства оценки продолжительностей работ.

Метод экспертных оценок (методы и средства инициализации).

Экспертные оценки опираются на историческую информацию и должны использоваться как можно чаще. Если подобная экспертиза недоступна, оценки могут быть неоднозначными или рискованными. Данный метод применяется при недостаточном количестве информации, при определении степени риска такого направления предпринимательской деятельности, который не имел ранее аналогов у команды

Выходы оценки продолжительности работ.

Оценка продолжительности работ – количественные предположения о вероятностном количестве рабочих часов, которые потребуются для выполнения данной работы.

Рис. 2.1 Календарный план

2.1.4 Разработка расписания работ по выполнению проекта

Разработка расписания – определение дат начала и окончания работ проекта.

При разработке расписания графика работы персонала проекта воспользуемся MS Project, что будет наглядно предоставлено на Диаграмме Ганта. (см. Приложение №2, №4). Будем использовать «Стандартный календарь» он включает в себя 5 рабочих дней и 2 выходных.

Рис. 2.2 Календарь проекта

Входы в разработку расписания

Сетевая диаграмма см. приложение №3

Оценка продолжительности работ – см. раздел 2.1.3.

Требования к ресурсам – см. раздел 2.2.1.

Описание ресурсного фонда.

Знание того, какие ресурсы будут доступны, в какое время и каким образом не мало важный момент для составления расписания. Ресурсный фонд представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Ресурсный фонд проекта

Календари

Проектные и ресурсные календари определяют периоды, в которых работа может вестись. Проектные календари влияют на все ресурсы. Реализация большинства работ проекта привязана к рабочему расписанию.

Ограничения

Основные ограничения: финансирование, рабочий день, который не должен превышать нормы времени оговоренные в кодексе о труде.

Любые взаимосвязи могут требовать определения опережений и задержек для того, чтобы реально оценить ситуацию.

Методы и средства разработки расписания.

Разработка расписания проекта, будет проводиться с помощью MS Project.

Математический анализ включает расчет теоретических ранних и поздних дат начала и окончание работ проекта без учёта ограничений ресурсов. Результативной информацией является не расписание, а промежутки времени, в которое необходимо поместить данную работу при учёте ограничений ресурсов и других ограничений. Наиболее известными методами математического анализа являются:

Техника оценки и обзора Программы (PERT) – использует последовательную сетевую логику и взвешенную среднюю величину продолжительности для вычисления продолжительности проекта.

Программный продукт по управлению проектом. С помощью MS Project, который автоматизирует вычисления математического анализа и метода калибровки и сглаживания и, таким образом, позволяют быстрое рассмотрение многих возможностей составления расписания.

Выходы разработки расписания.

Календарный план проекта включает как минимум запланированные даты начала и ожидаемого окончания каждой детализированной работы. Необходимо отметить, что календарный план проекта остается предварительным, пока распределение ресурсов не утверждено. Начало проекта – 10.01.05 окончание – 06.05.06. См приложение №2

План управления расписанием. Данный план определяет, Каск могут быть внесены дополнения в календарный план. Он может быть формальным и неформальным, высоко детализированным. План управления проектом является вспомогательным элементом общего плана проекта. См диаграмму Ганта приложение №2

2.1.5 Контроль расписания

Контроль расписания в основном связан с:

· воздействием на факторы, вызывающие изменения, для того чтобы убедиться, что изменения будут положительными;

· определения наличия изменений в расписании;

· управление реальными изменениями тогда, когда они появляются.

Контроль расписания должен быть полностью взаимосвязан с другими процессами контроля, как описано в разделе 2.5.

Входами в контроль расписания являются выходы разработки расписания:

· календарный план;

· сетевой график;

· план управления расписанием;

Контроль расписания осуществляется в программной модели MS Project – Диаграмма Ганта. См. приложение №2

Промежуточные отчеты от участников проекта о ходе работ (успеваемость по срокам, распределение средств, продуктивность работы кадров, проблемы, возникшие во время реализации проекта). Предоставление отчетности об исполнении могут также обращать внимание коллектива на те проблемы, которые могут вызвать проблемы в будущем.

Выходы контроля календарного плана.

Модификация календарного плана. Так называется любая модификация информации, касающаяся календарного плана, которая используется для управлением проектом. Любые изменения связанные с реализацией проекта будут вноситься в план управления проектом. Изменения будут регулироваться с помощью еженедельных отчетов предоставляемых на еженедельных собраниях.

Работы по проекту проводятся специалистами с использованием хорошо изученных методик и принципов работы, поэтому риск возникновения серьёзных ошибок очень мал. При разработке расписания особое внимание уделяется работам, которые связаны с спецификой работы. Предусматриваются резервы времени для корректировки отклонений от графика проекта. Для контроля хода выполнения проекта предусмотрено отчитываться на каждом этапе. Для этого используются специальные типовые формы отчётов.

Таблица 2.2. Типовая форма отчёта по этапам проекта

Таблица 2.3. Типовая форма отчёта по работам проекта

Полученный опыт и результаты работы необходимо сдать в архив для дальнейшего использования как ретроспективная информация.

2.2 Управление стоимостью в проекте

Управление стоимостью в проекте включает процессы, необходимые для гарантии того, что проект будет выполнен в рамках установленного бюджета.

Таблица 2.4. Процессы управления стоимостью

Эти процессы взаимодействуют друг с другом, а также с процессами из других областей знаний. Каждый из этих процессов может требовать усилия одного или нескольких участников проекта в зависимости от потребностей проекта. Каждый процесс появляется как минимум единожды на каждой из фаз проекта. На практике данные процессы могут перекрываться и взаимодействовать различными способами.

Управление стоимостью проекта в первую очередь взаимосвязаны с затратами на ресурсы, необходимые для выполнения проекта. Управление стоимостью в проекте рассматривает также информационные нужды участников проекта. Измерение проектных затрат может проводиться различными путями и в разное время.

Наш проект мал, поэтому планирование ресурсов, оценка стоимости и разработка бюджета тесно связаны и рассматриваются как один процесс, т.е. данные процессы могут быть выполнены одним – двумя человеками за сравнительно небольшой процесс времени. Рассмотрим эти процессы более подробно и отдельно.

2.1.1 Планирование ресурсов

Планирование ресурсов включает в себя определение того, какие физические ресурсы (люди, оборудование, материалы) и в каких количествах необходимы для успешного завершения работ проекта. Этот процесс может быть строго скоординирован с определением затрат.

1 Структурная декомпозиция работ

Рис. 2.3 Структурная декомпозиция работ

2.3 Управление качеством продукции и услуги

Управление качеством в проекте включает процессы, необходимые для обеспечения того, что проект удовлетворит те нужды, для обеспечения которых он и был принят.

Управление качеством, по существу является, сквозным аспектом управления проектом, аналогичным таким как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем качества:

· качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса;

· качество – это, то говорит потребитель, а не изготовитель;

· ответственность за качество должна быть адресной;

· повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

· контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;

· политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

Управление качеством включает все функции общего руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функций.

Каждый из этих процессов взаимодействуют друг с другом, а также с процессами из других областей знаний.

Определение и достижение соответствующих как качества так и уровня является ответственностью заведующей аптеки.

2.3.1 Планирование качества

Это один из ключевых процессов во время фазы планирования проекта он должен проводиться регулярно параллельно с другими процессами планирования.

Планирование качества – выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также путей их удовлетворения. Для начала процесса планирования необходимо иметь информацию о проекте в области качества, содержании проекта, описании продукта, стандарты и требования к качеству продукции, документации по системе качества. Во время и после реконструкции помещения должны быть произведены следующие мероприятия:

· авторский надзор (за выполнением строительных работ);

· технический надзор;

· техника безопасности;

· пожарный надзор,

Каждый лекарственный препарат или изделие медицинского назначения должны иметь:

· сертификат качества от завода изготовителя;

· спецификацию на данный препарат;

· срок окончания использования.

В результате планирования качества план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества, который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества.

План управления качеством может быть формальным или неформальным, высоко детализированным или общим в зависимости от нужд проекта. Рассмотрим повышение уровня качества обслуживания. На диаграмме «причин и следствий», рассмотрены факторы, которые могут влиять на качество обслуживания.

2.3.2 Обеспечение качества

Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству.

Обеспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных и испытательных мероприятий с последующей оценкой качества и идентификацией статуса контроля.

В нашем случае данные проверки могут проводиться:

· государственной службой лекарственных средств;

· государственной инспекцией контроля качества лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

· налоговой инспекцией.

2.3.3 Контроль качества

Контроль качества включает в себя наблюдение за специфическими результатами проекта для определения того, согласуется ли они с соответствующими стандартами качества и определения путей уничтожения причин неудовлетворительных результатов.

Контроль качества – отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требования по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий. Для контроля качества необходимы информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству.

Контроль качества осуществляется с применением следующих методов и инструментов:

· проверки;

· диаграммы Парето, которые представляют собой гистограммы появления различных причин несоответствий, упорядоченные по частоте;

· статистические выборки, анализ динамических рядов, корреляционно-регрессионный анализ и другие статистические методы;

· диаграммы.

Контроль качества может завершиться следующими решениями:

· принятие продукции;

· идентификация брака и реализация действий по управления несоответствующей продукцией;

· исправление процессов.

2.4 Управление человеческими ресурсами в проекте

Управление человеческими ресурсами в проекте включает процессы, необходимые для обеспечения наиболее эффективного использования людей, задействованных в проекте.

Таблица 2.6. Управление человеческими ресурсами

Эти процессы взаимодействуют друг с другом, а так же с процессами из других областей знаний.

При организации работы над проектом открытия Аптеки необходимо решить две главные задачи:

· формирование команды проекта;

· организация эффективной работы команды.

В зависимости от специфики и размера проекта в его реализации могут принимать участие разное количество, как людей, так и сторонних организаций. В нашем случае, количество участников проекта ограничено, следовательно, они будут загружены работой не только по своей специальности, т.е. некоторые роли членов команды будут совмещаться. У каждого члена команды свои функции, степень участия в проекте и степень ответственности за его реализацию. (см. Матрицу ответственности).

Взаимоотношения участников проекта внутри команды проекта, раскрывает её организационная структура. Существует два основных принципа формирования команды для управления проектом:

· ведущие участники проекта заказчик и подрядчик создают свои собственные группы, которые возглавляют руководители проекта;

· единая команда во главе с руководителем проекта (см. рис. 2.9.).

Число участников проекта зачастую меняется по мере того, как проект движется от одной фазы своего жизненного цикла к другой.

Рис. 2.9 Организационная структура предприятия

2.4.1 Организационное планирование

Организационное планирование включает определение, документирование и распределение ролей, ответственностей и отношений отчетности в проекте. Роли, ответственности и отношения отчетности могут быть распределены как между отдельными лицами, так и между группами лиц. Отдельные лица и группы лиц могут быть частью организации – исполнителя проекта или могут занимать внешнюю позицию по отношению к ней. Внутренние группы часто имеют отношение к специфическим функциональным отделам, как например, бухгалтерский.

2.4.2 Процесс подбора кадров

Этот процесс, включает получение необходимых человеческих ресурсов и назначение их на определенные работы по проекту. Необходимо обеспечение того, чтобы доступные ресурсы отвечали требованиям проекта.

При подборе персонала необходимо обратить внимание не только на уровень квалификации претендентов, но и на их личные характеристики, это необходимо не только для продуктивности работы команды, но и для создания эффективно работающего коллектива. Требования к персоналу представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7. Квалифицированные требования к персоналу

Проектные роли и ответственности должны быть распределены между соответствующими участниками проекта. (см. Матрицу ответственности табл. 1.4.). Роли и ответственности могут варьироваться во времени.

Потребность в обучении – если набранный персонал не имеет навыков, необходимых в проекте, эти навыки нужно развивать.

Подбор кадров и назначение их на должности происходит по следующей схеме: если кандидат соответствует квалификационным требованиям, его приглашают на собеседование с руководителем проекта. При удачном прохождении собеседования кандидата принимают на вакантную должность. Нам недостаточно своего персонала для выполнения проекта, поэтому будем пользоваться услугами сторонних организаций и временных работников. В нашем проекте будут как временные, так и постоянные участники проекта. Работники, которые являются постоянными, включаются в штатное расписание и для каждого из них разрабатывается должностная инструкция.

Таблица 2.8. Человеческие ресурсы

2.5 Управление коммуникациями в проекте

Управление коммуникациями проекта (управление взаимодействием информационными связями) – управленческая функция, направленная на обеспечение своевременного сбора, генерации, распределение и сохранения необходимой проектной информации. Под информацией подразумевается собранные, обработанные и распределенные данные. В качестве основных потребителей информации проекта выступают:

· заказчик – для осведомленности о ходе выполнения работ проекта;

· поставщики при возникновении потребности в материалах, оборудовании, необходимых для выполнения работ;

· непосредственные исполнители работ на месте.

Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы связи (взаимодействий) между участниками проекта, передачу управленческой и отчетной информации, направленной на обеспечение достижения целей проекта. Каждый участник проекта должен быть подготовлен к взаимодействию в рамках проекта в соответствии с его функциональными обязанностями.

2.5.1 Планирование коммуникаций

Планирование коммуникаций – определение потребностей участников проекта в информации и коммуникациях: кому нужна информация, когда и в какой форме она должна быть представлена. Требования к коммуникациям являются суммой информационных требований участников проекта. Данные требования определяются сочетанием типа и форматом требуемой информации с анализом ценности этой информации. В нашем случае план управления коммуникациями будет варьироваться от кратких разговоров до расширенных встреч, от письменных документов до немедленно доступных по сети календарных планов. Ограничениями могут выступать те факторы, которые лимитируют возможности проекта. В ходе реализации некоторые члены проекта не всегда находятся на объекте или в пределах г. Харькова, в этом случае доступными коммуникационными технологиями будут являться мобильная связь или Интернет (если необходим, для предоставления какого-либо отчете или документации в электронном виде).

Наиболее часто встречающиеся средства коммуникаций: городская связь, мобильная связь, факс, Интернет, компьютер. План управления коммуникациями может быть формальным или неформальным, высоко детализированным или общим, в зависимости от потребностей проекта. План управления коммуникациями для нашего проекта предоставлен в таблице 2.9.

Таблица 2.9. План управления коммуникациями в проекте

2.5.2 Распределение информации

Распределение информации включает обеспечение доступности необходимой информации участниками проекта по мере надобности. Оно включает выполнение плана управления коммуникациями, также, как и ответы на неожиданные запросы на информацию.

Входы распределения информации.

· результаты работ;

· план управления коммуникациями;

· план проекта;

Методы и средства распределения информации.

Коммуникационные навыки.Эти навыки используются при обмене информацией. Отправитель ответственен за обеспечение ясности, однозначности и полноты информации, так, чтобы получатель мог получить её в корректном виде и правильно интерпретировать. Получатель ответственен за то, чтобы гарантировать получение информации в её полной форме и корректное её понимание. Виды коммуникаций:

· письменные или устные, слушание или произнесение;

· внутренние или внешние (общество, рекламное агентство);

· формальные (отчеты) или неформальные (записи, разговоры);

· вертикальные и горизонтальные;

Виды распределения информации:

· встречи;

· распределение твердых копий документов;

· общий доступ к электронным базам данных;

· факс;

· электронная почта;

· речевая корреспонденция.

Выход распределения проектной информации – проектные записи которые включают корреспонденцию, записки, отчеты и документы, описывающие проект. Проектные записи хранятся в организованной форме.

2.5.3 Предоставление отчетности об исполнении

Предоставление отчетности об исполнении включает сбор и распределение информации по выполнению с целью обеспечить участников информацией о том, как используются ресурсы для достижения целей проекта. Эти процессы включают:

· отчеты по степени выполнения – описание того, где сейчас находятся проект;

· отчеты по прогрессу – описание того, чего достигла команда проекта;

· предположения – относительно будущего статуса и прогресса проекта;

Предоставление отчетности об исполнении должны в общем обеспечивать информацию по предметной области, расписанию, затратам и качеству. В некоторых проектах требуется информация по рискам и поставкам. Отчеты могут быть подготовлены комплексно или выборочно.

План проекта предоставлен в разделе 2.1.3.

Форма предоставления информации про ход выполнения задач проекта: – форма отчетности MS Project см. приложение №2.

После того, как будут достигнуты цели проекта или фазы или произойдёт их прекращение по какой-либо другой причине, данный проект или фаза требуют закрытия. Административное завершение состоит из их утверждения и документирования и документирования результатов проекта в целях формализации приемки продукта проекта. Действия по административному завершению не должны откладываться до закрытия проекта. Каждая фаза проекта должна быть должным образом закрыта для того, чтоб убедиться, что не произошло потерь важной и полезной информации.

Документы, составленные для описания продукта проекта должны быть доступны для рассмотрения в период административного завершения:

· электронные таблицы;

· электронные файлы;

· планы;

· спецификации;

· техническая документация;

Архив проекта. Полное собрание проектных записей должно быть подготовлено для архивации. В обязанности архиватора будут входить следующие функции:

· введение и сохранение бумажной документации по проекту;

· сохранение финансовой документации (накладные, финансовые отчеты);

· сохранение электронных документов (отчёты, база данных);

· сохранение истории проекта в электронной форме (средства MS Project);

2.6 Управление риском в проекте.

Управление риском в проекте включает процессы, связанные с определением, анализом рисков, реагированием на них; максимизацию результатов позитивных событий и минимизацию последствий неудач.

Таблица 2.10. Управление риском в проекте

Концепция риска и дохода является одной из ключевых концепций в финансовой и производственной деятельности предприятий.

Риск – определяют как стоимостное выражение вероятностного события ведущей к потерям.

Необходимо отметить, что риск присутствует всегда, и можно попытаться снизить риск до удовлетворительного уровня, но полностью устранить нельзя. Получить прибыль при проведении той или иной операции можно только в случае, если риски были заранее предусмотрены, изучены, измерены и подстрахованы. Важнейшие риски можно рассмотреть группами к первой группе отнесём: кредитный, процентный, ко второй группе относят: рыночный риск, риск стихийных бедствий. Ни один из видов риска не может быть устранён полностью. Говоря о необходимости учёта риска при управлении проектом, обычно имеем ввиду основных его участников: заказчика, исполнителя и т.д.

При анализе любого риска используются критерии, предложенные известным американским экспертом Б. Берлимером:

· потери от риска независимые друг от друга;

· потери по одному направлению не обязательно увеличивают вероятность потери по другому (за исключением форс-мажорных обстоятельств);

· максимально возможный ущерб не должен превышать финансовых возможностей участников.

Схема анализа риска представлена на рис. 2.10

Анализ предпринимательских рисков целесообразно проводить по нескольким основным направлениям, наличие которых обусловлено:

· специфическими особенностями;

· особенностями внешней среды, в которой функционирует предприятие.

Потери, возникающие в процессе предпринимательской деятельности, подразделяется на следующие виды:

· финансовые потери;

· материальные потери;

· потери времени;

· социальные потери;

· репутационные потери;

· экологические потери.

· морально-психологические потери.

Присутствие риска в создании проекта, означает, что для эффективного проведения необходимо наличие предварительно разработанных и реальных планов развития планов развития проекта с учетом вероятностного характера прохождения событий. С этой целью проводится качественный и количественный анализ рисков. Предпринимательский риск может определяться как в абсолютных, так и в относительных величинах.

2.6.1 Оценка риска

Оценка риска включает количественное оценивание рисков и их взаимодействий для того, чтобы определить спектр возможных выходов проекта.

Риски присутствующие по проекту:

человеческий фактор;

изменение нормативной базы;

влияние внешних инстанций;

нестабильность в экономике;

нестабильность правовой базы предпринимательства.

2.6.2 Разработка мероприятий по повышению качества услуги

Разработка мер реагирования на риск включает определение шагов для развития возможностей и мер реагирования на угрозы. Меры реагирования на угрозы в общем распадаются на три категории:

· избежание – устранение специфической угрозы путем устранения причины. Никогда не может быть уничтожен весь риск, однако отдельные рисковые события могут быть уничтожены;

· смягчение – снижение ожидаемой денежной величины рискового события путём снижения вероятности его возникновения, например покупка страховки.

· принятие – принятие последствий. Принятие может быть активным или пассивным.

Поставки, получения продукции извне данной проектной организации, часто являются корректной мерой реагирования на некоторые типы рисков. Поставки часто включают обмен одного риска на другой.

Например, смягчение затратного риска путём подписания контракта с фиксированной ценой может создать риск по срокам, если поставщик не неспособен к выполнению данных условий.

2.7 Управление контрактами и поставками в проекте

Управление контрактами и поставками в проекте включает следующие процессы:

· планирование поставок (контрактов);

· планирование предложений;

· получение предложений;

· выбор источника;

· руководство контрактом;

· закрытие контракта.

Несмотря на то, что процессы представлены как дискретные элементы с хорошо определенными интерфейсами, на практике они могут перекрываться и взаимодействовать различными способами. Управление поставками и контрактами обсудим с точки зрения покупателя в отношениях поставщик – продавец; продавец – конечный потребитель.

Заказчик обычно организует свою работу как проект. В подобных случаях:

· конечный потребитель для продавца становится ключевым участником проекта;

· условия контракта (договора) становятся ключевыми входными данными во многие процессы продавца;

2.7.1 Планирование поставок

Планирование поставок – это процесс определения того, какие нужды проекта требуют поставок продукции или услуг извне организации. Он включает рассмотрение вопросов о том, как поставить, что поставлять, как много необходимо поставить, когда поставить.

Входы в планирование поставок.

Документ, определяющий предметную область, описан в разделе 2.6.2. Он обеспечивает информацию относительно нужд и стратегий проекта, которые должны быть учтены в процессе планирования поставок.

Во время планирования поставок необходимо учитывать, какая продукция и услуги являются доступными на рынке, от кого и согласно каким условиям.

Ограничениями в выборе поставщиков продукции могут являться условия контракта (договора), например:

· наличие прямых договоров у поставщиков от производителя;

· условия оплаты;

· процент скидки от объёма закупок;

· время доставки заказа;

· объём минимального заказа;

и т.д.

Методы и средства планирования поставок.

Анализ «сделать – или – купить».

Как было сказано выше, изготовление и продажа экстемпоральных лекарственных средств не входит в компетенцию данной аптеки. Следовательно, продукция будет закупаться.

Выбор типа контракта.

Разные типы контрактов являются боле или менее приемлемыми для разных типов закупок. Контракты подразделяются на следующие категории:

· Контракт с фиксированной общей ценой;

· Контракт с возмещением стоимости;

· Контракт с ценой за единицу.

Выходы планирования поставок.

План управления поставками описывает, как будут управляться процессы управления поставками от планирования предложений до закрытия контракта.

Рассмотрим в табл. 2.11, какие типы контрактов «Аптека» будет заключать, и с какими организациями. Договора и контракты можно рассмотреть в приложении 6

Одним из критериев выбора поставщика является наличие прямых контрактов с заводами производителями, так как цены на продукцию производителя будет ниже чем у остальных поставщиков. Некоторые из поставщиков представлены в табл. 2.12.

Таблица 2.11. Поставщики и их контракты

Таблица 2.12. Виды контрактов

2.7.2 Планирование предложений

Планирование предложений включает подготовку документов, необходимых для поддержки предложений.

План управления поставками табл. 2.13.

Таблица 2.13. План управления поставками

2.7.3 Выбор источника

Выбор источника предполагает получение предложений и применение критериев оценки для выбора поставщика. Как было сказано выше, основным критерием для выбора поставщика является ценовая политика. У кого цена ниже на необходимую продукцию, тому поставщику и отдается предпочтение. Цена определяется по прайсам предоставленными поставщиками. Ценовая политика так же важна и для конечного потребителя.

При заключении договора (контракта) с поставщиками необходимым мероприятием является обмен «пакетами документов». «Пакет документов» состоит из:

· копии свидетельства о государственной регистрации;

· копии лицензия на оптовую торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

· копии справки из органов Статуправления;

· копии свидетельства плательщика НДС;

· один экземпляр договора (контракта);

· предоставление прайса цен на продукцию (еженедельно);

Документы предоставляемые поставщиком на поставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения:

· счет;

· спецификация;

· сертификаты;

· реестры;

· приходные накладные;

· налоговые накладные;

· возвратные налоговые накладные;

· доверенность от поставщика на возвращенный товар.

Документы от сторонних организаций, оказывающих услуги:

· счет;

· акт о выполнении работы;

· расходная накладная;

· налоговая накладная (если плательщик НДС).

Главные задачи ценообразования – утверждение имиджа аптеки и стимулирование движения товаров. Было доказано, что для достижения этих целей аптеке необходимо учитывать четыре фактора:

· место препарата в общем объеме продаж аптеки,

· предназначение – для лечения пациентов с острым или хроническим заболеванием,

· известность торговой марки препарата

· фактическая стоимость.

ЧП «Аптека» формирует свои цены исходя из шкалы наценок:

· Для препаратов цена, на которые регулируются государством – не более 10% от цены производителя;

· Для товаров, не облагаемых НДС – 20–35% сверх цены производителя;

· Для товаров облагаемых НДС – 30–45% сверх цены производителя.

2.7.4 Руководство контрактом

Руководство контрактом – это процесс обеспечения того, чтобы выполнение контракта продавцом удовлетворяло контрактным условиям. См табл. 2.12 и табл. 2.13.

Если появляются какие-либо изменения у поставщика (изменение сроков оплаты, сроков поставки), то заключаются дополнительные соглашения к договору (контракту) по обоюдному согласию. Если же изменения не устраивают ЧП «Аптека», то контракт может быть расторгнуть при не договоренности двух сторон. В нашем случае может быть закрыт контракт по открытию ЧП «Аптека» и заключено множество контрактов при функционировании проекта.

3. Безопасность жизнедеятельности

3.1 Опасные и вредные факторы, влияющие на работников

В помещении офиса команды проектов могут возникать следующие вредные и опасные факторы:

· повышенная или пониженная влажность воздуха;

· повышенная или пониженная температуру воздуха;

· повышенная или пониженная скорость движения воздуха;

· повышенный уровень ионизующих излучений в рабочей зоне;

· повышенное напряжение в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

· повышенная напряженность электрического поля;

· повышенный уровень электромагнитного излучения;

· отсутствие или недостаток естественного света;

· недостаточная освещенность рабочей зоны;

· пониженная контрастность.

В помещении офиса могут возникать следующие вредные и опасные психофизиологические факторы:

· нервно-психические перегрузки:

· умственное перенапряжение;

· монотонность труда;

· эмоциональные перегрузки.

3.2 Эргономика рабочего места

Выполнение многих операций при работе с ПК требует длительного статического напряжения мышц спины, шеи, рук и ног, что приводит к быстрому развитию утомления. Основными причинами такого утомления являются: нерациональная высота рабочей поверхности стола и сидения, отсутствие опорной спинки и подлокотников, неудобные углы сгибания в плечевом и локтевом суставах, угол наклона головы, неудобное размещение документов, видеотерминала, клавиатуры, неправильный угол наклона экрана, отсутствие пространства и подставки для ног.

Специальные исследования показали, что боли и зрительное утомление вызывают объективные причины, так как мы привыкли иметь дело с листом бумаги, расположенным в горизонтальной плоскости, а экран дисплея установлен вертикально. Происходит как бы постоянная имитация взгляда вдаль, что расслабляет мышечный аппарат глаза. Вместе с тем, чтобы различать информацию на экране мышцы глаза должны интенсивно работать. Нарастанию зрительного дискомфорта и утомления способствует и постоянная необходимость переводить взгляд с листа на экране и обратно. Жалобы операторов, связанные с перенапряжением мышц глаз можно устранить при правильной организации рабочего места. Рабочее место при работе с ПЭВМ требует большей площади по сравнению с обычным рабочим местом; между отдельными рабочими местами должен быть проход шириной не менее 1 м.

Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление работника. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Моторное поле – пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.

Максимальная зона досягаемости рук – это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона – часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом.

Рис. 3.1 АРМ члена команды проекта и зоны досягаемости рук в горизонтальной плоскости

Рассмотрим оптимальное размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости рук:

- монитор – размещается в зоне а (в центре);

- клавиатура – в зоне г/д;

- системный блок – размещается в зоне б (слева);

- принтер – находится в зоне а (справа);

- документация – в зоне легкой досягаемости ладони – в (слева).

При проектировании письменного стола следует учитывать следующее:

- высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;

- нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы программист мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;

- поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения программиста;

При работе на АРМ высота рабочей поверхности от пола:

h=700–730 мм.

Ширина рабочей зоны определяется использованием необходимого оборудования и находится в пределах от 700 до 2000 мм.

При работе сидя операторы должны иметь пространство для ног размером не менее:

1. 600 мм по высоте;

2. 400 мм по глубине на уровне колен;

3. 600 мм по глубине на уровне пола;

4. 500 мм по ширине.

5. высота рабочей поверхности, на которую устанавливается клавиатура, должна быть 650 мм.

Необходимо предусматривать при проектировании возможность различного размещения документов: сбоку от видеотерминала, между монитором и клавиатурой и т.п.

Положение экрана определяется:

- расстоянием считывания (0,60 ± 0,10 м);

- углом считывания, направлением взгляда на 20º ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению.

Должна предусматриваться возможность регулирования экрана:

- по высоте ± 3 см;

- по наклону от 5º до 15º относительно вертикали;

- в левом и правом направлениях.

Условия труда при работе с видеотерминалами, помимо состояния факторов производственной среды, определяются так же характеристиками эксплуатируемого оборудования, качеством рабочих материалов, взаимным размещением элементов оборудования и материалов в рабочей зоне, конструкцией рабочей мебели и ее размерными параметрами. Обычно видеотерминалы имеют экраны размером 25х20 см, размер экрана по диагонали должен иметь не менее 38 см. Однако экраны большего размера (68 см по диагонали) обладают рядом недостатков: повышенной возможностью появления бликов, деформацией знаков на периферии экрана, сложностью размещения экрана в нормальном поле зрения. Предпочтительным является плоский экран, позволяющий избегать наличия на нем ярких пятен за счет отражения световых потоков. Особенно важен цвет экрана, как правило, он должен быть нейтральным, необходимо избегать насыщенных цветов. Особенно красного, синего, ярко-зеленого и т.д. В отношении количества передаваемых цветов следует придерживаться монохромного изображения, при передаче графического изображения следует использовать четырех цветное изображение.

О качестве экрана судят также по отсутствию мерцания и постоянству яркости, независимо от характера передаваемой информации; при прямом контрасте (темные символы на светлом фоне) частота мельканий должна быть не менее 85 Гц. Большой наклон экрана может привести к появлению бликов от светильников. Условия зрительного восприятия информации на экране зависят от параметров знака, плотности их размещения, контраста и соотношения яркостей символов и фона экрана. При расстоянии от глаз до экрана 600–800 мм высота знака должна быть не менее 3–4 мм, а оптимальное соотношение ширины и высоты знака должно составлять 3:4; расстояние между знаками – около 15–20% от его высоты.

Необходимо учитывать также и размер периферической зоны знака, толщина обводки которого должна быть в пределах от 0,3 до 1 мм. В этой зоне величина яркости падает от максимума до минимума. Яркость символов на экране должна согласовываться с яркостью фона экрана и окружающим освещением. Клавишное устройство целесообразно делать отдельным от экрана и подвижным. Это обеспечивает выбор оптимального положения, высоты и наклона всех составляющих оборудования рабочего места оператора.

Клавиатура должна быть относительно плоской, высота среднего ряда клавиш составлять около 25–50 мм; угол наклона панели клавиатуры 5–15% к горизонтали; расстояние между средним рядом клавиш и краем стола не менее 16 см. Клавиатуру следует окрашивать в серый, коричневый или зеленый тон. Желательно иметь на клавишах темные знаки на светлом фоне; клавиши с подсветкой используются только для предупредительных сигналов. Усилие нажима на клавиши рекомендуется 0,25–1,5 Н, а ход их должен составлять 2–5 мм.

Документы должны отвечать следующим требованиям:

- текст четкий и контрастный;

- высота букв не менее 2 мм при достаточном расстоянии между строками;

- запрещается использовать цветные чернила, пасты;

- бумага должна быть голубого, зеленого, серого, коричневого или желтого оттенков.

Пюпитры для документов следует выполнять подвижными, с возможностью регулировки угла наклона горизонтальной плоскости в пределах 30–70º. Наклон документа должен приблизительно равняться углу наклона экрана. При организации рабочего места учитываются антропометрические данные работника, а также предусматривается соответствующее размещение элементов оборудования в зависимости от характера выполняемой работы. Плоскость стола выбирают в зависимости от размера документов. При больших размерах документов она должна быть 160х90 см.

Сидение должны регулироваться по высоте. Высота от горизонтальной линии зрения до рабочей поверхности стола при выпрямленной рабочей позе должна быть 450–500 мм. Высота сидения от пола должна регулироваться в пределах 420–540 мм. По желанию работника устанавливается подставка для ног размером 40х30х15 см и углом наклона 0–20º с нескользящим покрытием и неперемещаемая по полу. Покрытие поверхности стола должно быть матовым и легко чистится; углы и передняя верхняя грань доски стола следует выполнять закругленными. Тип рабочего кресла выбирается в зависимости от продолжительности работы: при длительной – массивное кресло, при кратковременной – кресло легкой конструкции, которое свободно отодвигается.

Подножка кресла должна иметь 5 опор, чтобы исключить опрокидывание. Сидение должно быть удобным, иметь закругленные края, наклоняться по отношению к горизонтали вперед на 2º и назад на 14º. Его размеры не должны превышать 400х400 мм. Кроме того, сиденье должно быть покрыто латексом толщиной 10 мм, сверху которого накладывается влагонепроницаемый материал (меланжевая ткань, натуральное волокно). Высота спинки кресла рекомендуется 480–500 мм от поверхности сидения и с регулировкой в переднезаднем направлении.

На высоте 10–20 мм от поверхности сидения ее следует оборудовать поясничным опорным валиком.

Кресло с подлокотником рекомендуется при эпизодической работе с видеотерминалами, при постоянной работе подлокотники ограничивают движение, и, следовательно, таким креслом не рекомендуется пользоваться. Воздействия на работника в процессе работы таких психофизиологических факторов как перенапряжение зрительных и слуховых анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки приводят к снижению работоспособности, которое вызывается развивающимся утомлением.

Рациональный режим труда и отдыха способствует снижению утомления, поддержанию высокой работоспособности операторов видеотерминалов, повышению производительности его труда и сохранению здоровья. При установлении количества перерывов на отдых и распределении их в течении рабочей смены учитываются специфика производства, напряженность труда, изменение работоспособности человека в процессе работы. Для операторов видеотерминалов до сих пор отсутствуют научно обоснованные требования к организации их режима труда и отдыха.

Рекомендуется работать с ПК не более 50% рабочего времени при ежедневном использовании вычислительной техники. Согласно существующим рекомендациям, время непрерывной работы с экраном, в большинстве случаев, не должно превышать 1,5–2 ч; длительность перерыва для отдыха должна составлять от 5 до 15 минут. В зависимости от специфики производственных условий, перерывы на отдых распределяются следующим образом: два десяти минутных перерыва в первую половину рабочей смены, два пяти минутных и один десяти минутный перерыв – во вторую. Для операторов видеотерминалов, длительность которых связана с монотонным трудом в вынужденной позе, эффективность регламентированных перерывов повышается при их сочетании с производственной гимнастикой – одним из видов активного отдыха.

Производственная гимнастика должна включать соответствующий комплекс упражнений, направленный на восполнение дефицита двигательной активности, снятия напряжения мышц шеи, спины, плечевого пояса, снижения утомления зрения. Она проводится в течение 5–7 минут. Один – два раза в смену. Рекомендуется также проводить гимнастические упражнения за 5–7 минут до начала работы. В комплекс производственной гимнастики рекомендуется включать 6–8 упражнений, при выполнении которых мышечные усилия должны быть умеренными. Рекомендуемые варианты комплекса упражнений для исходного положения сидя на стуле и стоя включают: потягивания, упражнения для мышц туловища, рук, ног (наклоны, повороты с движение рук и ног), а также для расслабления мышц шеи, плечевого пояса, рук, на внимание и координацию движения, предусматриваются специальные упражнения для глаз. После окончания производственной гимнастики должен быть интервал 2–3 минуты перед работой.

3.3 Расчет заземляющего устройства офиса команды проектов

Защитным заземлением называется преднамеренное электрическое соединение с землей металлических нетоковедущих частей электроустановок, которые могут оказаться под напряжением.

Защитному заземлению подлежат металлические части электроустановок, доступные для прикосновения человека, не имеющих других видов защиты и обеспечивающих электробезопасность. Защитное заземление применяется в сетях до 1000 В с изолированной нейтралью и выше 1000 В с любым режимом нейтрали.

Согласно Правилам устройства электроустановок (ПУЭ-86) и ГОСТ 12.1.030–81 защитное заземление электроустановок следует выполнять:

- при номинальном напряжении 380 В и выше переменного тока и 440 В и выше постоянного тока – во всех случаях.

- при номинальном напряжении от 42 В до 380 В переменного тока и от 110 до 440 В постоянного тока при работах в условиях повышенной опасности и особо опасных.

Заземляющее устройство представляет собой совокупность заземлителя (металлического проводника и группы проводников, находящихся в непосредственном соприкосновении с грунтом) и заземляющих проводников, соединяющих заземляемые части электроустановки с заземлителем.

Защитное действие заземления основано на том, что при прикосновении к незаземленному корпусу электрооборудования, находящемуся под напряжением, человек попадает под напряжение, равное разности потенциала на корпусе электрооборудования и потенциала участка земли, на котором стоит человек.

При прикосновении к заземленному корпусу электрооборудования, находящемуся под напряжением, человек включается в электрическую цепь параллельно с сопротивлением заземляющего устройства. Таким образом, создавая между корпусом и землей металлическое соединение большой проводимости, достигают такого уменьшения напряжения, под которое попадает человек, что ток проходящий через его тело, становиться не опасным для жизни.

Заземлители бывают естественные и искусственные.

К естественным относятся различные технологические металлоконструкции.

Естественные – специально устраиваемые для заземления металлоконструкции.

Ток, проходящий через заземлитель в землю, преодолевает сопротивления растекания. Оно состоит из: сопротивления самого заземлителя, переходное сопротивление между заземлителем и грунтом и сопротивление грунта.

Общее сопротивление заземляющего устройства состоит из суммы сопротивлений растеканию тока с заземлителей в землю и сопротивления заземляющих проводников.

Расчет защитного заземления состоит в определении типа, количества, размеров и взаимного расположения заземлителей, размеров соединительной полосы, а также величины сопротивления растеканию тока заземляющего устройства.

Наибольшее допустимое значение сопротивление заземляющих устройств в электроустановках напряжением до 1000В (в сети с изолированной нейтралью) – 4 Ом.

Для расчета принимаем:

- рабочее напряжение заземляющего устройства – 220В;

- режим нейтрали установки – изолированная;

- расположение соединительной полосы в грунте;

- глубина заложения – 0.7 м.

Исходные данные:

- наименование грунта – чернозем;

- влажность грунта – влажный;

- размеры заземлителя (трубы) – 0.040*2.0;

- схема расположения – в грунте;

- схема заземления – контурное;

- предварительное количество заземлителей – 15.

Определим расчетное удельное электрическое сопротивление грунта с учетом климатического коэффициента:

, (3.1)

где - удельное сопротивление грунта, Ом*м;

- расчетный климатический коэффициент удельного сопротивления грунта.

Ом*м.

Определяем сопротивление растеканию тока одиночного вертикального заземлителя , с учетом расчетного удельного сопротивления грунта :

, (3.2)

где lТР – длина заземлителя, м;

d – диаметр заземлителя, м.

Ом

Уточняем количество вертикальных заземлителей с учетом коэффициента использования :

, (3.3)

где RТР - нормативная величина защитного сопротивления, Ом;

– коэффициент использования заземлителей.

Определяем длину стальной полосы: так как заземлители расположены по контуру,

где а – расстояние между заземлителями;

n – расчетное количество заземлителей.

Из табл. 1.5.пособия [4] принимаем отношение расстояния между трубами к их длине равно 2, тогда

, (3.4)

,

Уточним n:

, (3.5)

,

, (3.6)

,

, (3.7)

,

По таблице 1.5. методического пособия [4] выбираем коэффициент использования заземлителей из труб без учёта влияния полосы связи

, (3.8)

м.

Определим сопротивление растеканию тока соединительной стальной полосы, расположенной на поверхности грунта:

, (3.9)

где lП - длина полосы, м;

b – ширина полосы, м.

Ом

Определим общее сопротивление растеканию тока заземляющего устройства:

, (3.10)

где - коэффициент использования соединительной полосы.

Ом

Вычисленное общее сопротивление растекания тока заземляющего соответствует заданному условию.

3.4 Расчет искусственного освещения

Требования к освещению для визуального восприятия пользователей информации с двух разных носителей (экран и бумажный носитель) различаются. Слишком низкий уровень освещенности ухудшает восприятия информации при чтении документов, а слишком высокий приводит к уменьшению контраста изображений знаков на экране.

Основная расчётная формула для определения светового потока ламп в светильнике, лм.

, (3.11)

где Ен – нормируемая освещённость;

Кз - коэффициент запаса (для газоразрядных ламп);

S – освещаемая площадь;

n – число светильников;

- коэффициент использования светового потока;

Ен = 300 лм; Кз =1,7; S=36; n = 4.

Для определения коэффициента использования светового потока, необходимо определить индекс помещения i по формуле:

, (3.12)

, (3.13)

.

Зная индекс помещения, определяем коэффициент использования светового потока.

В одном светильнике две лампы мощностью по 65Вт, следовательно, мощность одной лампы 130 Вт.

Так как в нашем распоряжении 4 лампы, то мощность осветительной системы в помещении 520 Вт или 0,52 кВт.

3.5 Пожарная безопасность

Пожарная безопасность – это система организационных и технические средств, направленных на недопущение, профилактику и ликвидацию пожаров.

Пожаром называют неконтролируемое горение, развивающееся во времени и пространстве, опасное для людей и наносящее материальный ущерб.

Пожары на предприятиях могут приводить к гибели людей, материальных ценностей. Поэтому вопросы обеспечения пожарной безопасности имеют важное значение.

Источниками зажигания могут служить случайные искры различного происхождения – электрические, возникшие в результате накопления статистического электричества, перегрев электрических контактов и т.д.

Процессы возникновения горения следующие:

· вспышка – быстрое сгорание горючей смеси, не сопровождающееся образованием сжатых газов;

· возгорание – возникновение горения под действием источника зажигания;

· воспламенение – возгорание, сопровождающееся появлением пламени;

· самовозгорание – явление резкого увеличения скорости экзотермических реакций, приводящее к возникновению горения вещества при отсутствии источника зажигания;

· самовоспламенение – самовозгорание, сопровождающееся появление пламени.

При пожаре на людей воздействуют следующие опасные факторы:

· повышенная температура воздуха или отдельных предметов;

· открытые огонь и искры;

· токсичные продукты сгорания (например, угарный газ);

· дым;

· пониженное содержание кислорода в воздухе.

Основными причинами пожаров на предприятии являются нарушение технологического режима работы оборудования, неисправность электрооборудования, самовозгорание различных материалов и др.

При проектировании или строительстве необходимо предусмотреть пути эвакуации работающих, т.е. пути, ведущие к эвакуационному выходу на случай возникновения пожара.

При проектирований здания следует учитывать требования к пожарной безопасности. Необходимо, чтобы используемые строительные конструкции обладали требуемой огнестойкостью, т.е. способностью сохранять под действием высоких температур пожара свои рабочие функции, связанные с огнепреграждающей, теплоизолирующей или несущей способностью.

Для повышения огнестойкости зданий и сооружений их металлические конструкции оштукатуривают или облицовывают материалами с низкой теплопроводностью. Хороший эффект дает окрашивание металлических и деревянных конструкций специальными огнезащитными красками. Для защиты деревянных конструкций от огня их также оштукатуривают или пропитывают антипиренами (химическое вещество, придающее древесине негорючесть)

При проектировании и строительстве необходимо предусмотреть пути эвакуации работающих, т.е. пути, ведущие к эвакуационному выходу на случай возникновения пожара. Здания и сооружения должны быть снабжены устройствами, предназначенными для удаления дыми при пожаре: специальными дымовыми люками, аэрационными фонарями и др.

В коридорах и комнатах установлены углекислотные огнетушители типа ОУ-2А и помещения здания имеют автоматическую систему пожарной сигнализации.

Заключение

Тема дипломной работы посвящено вопросам управления проектом создания предприятия по реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

Актуальность работ подтверждается практической направленностью приведенных рекомендаций по реализации данного проекта. Разработанный в работе план проекта направлена решение вопросов управления проектом и может быть использован как руководство к реализации подобного проекта.

Литература

1. Охрана труда: Учеб. пособие по лаб. работам / И.В. Кулишова, А.Я. Азаревич, А.Д. Ткачева, Ю.К. Еременко – Харьков, харьк. авиац. ин-т. 1987.-36 с.

2. Экология и безопасность жизнедеятельности: Учеб. пособие для вузов / Д.А. Кривошеин, Л.А. Муравей, Н.Н. Роева и др. / Под ред. Л.А. Муравья. – М.: ЮТИНИ-ДАНА, 2000. – 447 с.

3. Жидецкий В.Ц. Основи охорони праці: Підручник. – Львів: Афіша, 5004 – 320 с.

4. Исследование электробезопасности производственных процессов / А.Ю. Адрианов, А.Д. Азаревич, А.В. Гайдачук, О.Б. Кивиренко. – Учеб. пособие по лабораторному практикуму. – Харьков: нац. аэрокосмический ун-т «Харьковский авиационный. институт», 2001. – 45 с.

5. Управление качеством: Учеб. пособие /И.И. Мазур, В.Д. Шапиро / Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш. Шк., 2003. – 334 с.

6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 212 с.

7. Кочетков В.Н., Шипова Н.А. Экономический риск и методы его измерения: Учебное пособие. – К.: Европ. Ун-т финансов, информ. систем, менеджмен. и бизнеса, 2000. -68 с.

8. Менеджмент для магистров: Учеб. пособие / Под ред. проф. А.А. Епифанова, проф. С.Н. Козьменко. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2003. – 762 с.